Bývalý šéf maloobchodu Apple Ron Johnson vysvetľuje, prečo ľudia za produkty Apple platia viac
Keď Ron Johnson v roku 2000 opustil Target, aby sa stal šéfom maloobchodu spoločnosti Apple, ľudia si mysleli, že je úplne šialený. Apple hrozilo, že zanikne, a ďalší výrobcovia počítačov, ako napríklad Gateway, zatvárali svoje maloobchodné predajne. Johnson ignoroval všetky varovné signály, pretože hovorí, že videl, že Apple sa chystá byť veľkou súčasťou digitálnej revolúcie. Tiež uznal, že Apple ponúka spotrebiteľom niečo, čo iné spoločnosti nemôžu - úžasné produkty a neuveriteľný maloobchodný zážitok.
V nedávnom rozhovore na konferenciách Fortune Johnson vysvetlil, prečo sa zákazníci rozhodujú prísť do obchodu Apple kúpiť si svoje výrobky, keď ich môžu dostať na Amazone alebo Best Buy za oveľa lacnejšie:
Každý produkt Apple môžete dostať každý deň lacnejšie v Amazone, mnohokrát inde. Ľudia však prichádzajú do obchodu, a to preto, že obchod ponúka niečo, čo ľudia potrebujú, čo je skutočne pomoc a podpora a spájanie, pretože si myslím, že vo svete špičkových technológií vždy existovala táto myšlienka, ľudia sa skutočne usilujú o vysokú úroveň dotknúť sa.
Ak sa skutočne pozriete na to, čo sa deje v obchode Apple, dochádza k prepojeniam. Je to génius s osobou, ktorá sa snaží vyriešiť problém. Je to niekto, kto absolvuje osobné školenie. Je to niekto, kto nastavuje svoje výrobky pred opustením obchodu. Je to niekto, kto sa učí o niečom, čo mu môže zmeniť život. Viete, takže existujú tieto spojenia, ktoré sú v digitálnom svete skutočne nevyhnutné, viete, pretože chcete kompenzáciu fyzického sveta. Chcete ten fyzický zážitok.
V novembri 2011 Johnson opustil spoločnosť Apple a stal sa generálnym riaditeľom JC Penny - ďalšej spoločnosti, ktorá bojuje s problémom a dúfa, že sa zmení. Pod Johnsonovým vedením sa Apple rýchlo stal jedným z najúspešnejších maloobchodníkov na svete. Obchody Apple zarábajú viac peňazí na meter štvorcový ako akékoľvek iné maloobchodné miesto na svete. Niečo, čo by nebolo možné bez vízie Rona Johnsona a Steva Jobsa poskytnúť zákazníkom vynikajúce skúsenosti, ktoré teraz môžete získať v kovových a sklenených palácoch spoločnosti Apple.
Zdroj: Šťastie
Cez: iDownloadBlog
