Minulý týždeň sme to oznámili Spoločnosť Samsung porazila spoločnosť Apple a získala prvé miesto v najnovšom prieskume spokojnosti s tabletmi spoločnosti J.D. Power. Pri bližšom skúmaní jej zistení nebolo jasné, ako si juhokórejská spoločnosť vyslúžila prvé miesto po tom, čo jej tablety v toľkých oblastiach získali nižšie hodnotenie ako iPad.
J. D. Power odvtedy vysvetlil, prečo je to tak.
V nižšie uvedenej tabuľke si všimnete, že spoločnosť Samsung získala hodnotenie kruhu „päť síl“ za spokojnosť zákazníkov napriek tomu, že nezasiahla päť kruhov napájania v žiadnej inej kategórii. IPad naopak získal päť výkonových kruhov v piatich kategóriách. Ako je teda možné, že ho tablety Samsung celkovo porazili?
J. D. Power vysvetlil TechCrunch, že vyššie uvedená grafika je navrhnutá tak, aby bola jednoduchým vizuálnym nástrojom, ktorý umožní ľahké prečítanie hodnotení na prvý pohľad. Nie je to však úplne reprezentatívne pre skutočné skóre udelené spoločnostiam v jeho prieskume.
Aj keď Apple porazil všetky ostatné spoločnosti v piatich kategóriách, v kategórii „náklady“ si počínal veľmi zle a získal iba dva mocenské kruhy. Kirk Parsons, senior riaditeľ telekomunikačných služieb v J.D. Power, vysvetlil, že to stačí na „viac ako vykompenzovanie“ jeho vedúceho postavenia v ostatných kategóriách, čo umožňuje spoločnosti Samsung predbehnúť.
IPad môže byť potom lepší, pokiaľ ide o výkon, jednoduché používanie, fyzický dizajn, funkcie a celkovú spokojnosť, ale tablety Samsung Galaxy Tab sú lepšie, pretože sú lacnejšie. Ak sa ma to pýtaš, nezdá sa to celkom správne. Možno je potrebné prehodnotiť hodnotenie silových kruhov J. D. Power.
Zdroj: TechCrunch
