Maloobchodné predajne Apple patria k najziskovejším na svete a za ich úspechom môže predovšetkým bývalý vedúci maloobchodného predaja Apple Ron Johnson. Steve Jobs pred desiatimi rokmi najal Johnsona, aby pomohol rozbehnúť maloobchodnú divíziu spoločnosti a Spoločnosť Johnson urobila z maloobchodu Apple mimoriadne úspešnú divíziu a potom odišla, aby sa stala generálnou riaditeľkou JC Penny minulý rok.
Mnohí počuli príbehy o Johnsonovi a jeho zodpovednosti za vytváranie obchodov Apple, ktoré dnes poznáme a milujeme. V Apple bol však ďalší človek, ktorý mal v prvých dňoch Apple Store hlboký vplyv.
Mickey Drexler bol nazývaný „kráľom maloobchodu“ za svoju úlohu pri premene Gap na domáce meno na konci 90. rokov. Ak niekedy existoval „Steve Jobs z maloobchodu“, bol to Drexler. Z maloobchodnej skúsenosti Gap urobil úplnú internú záležitosť a distribúciu svojej spoločnosti riadil zhora nadol, podobne ako Apple. Otvorený, minimalistický, priestorný a vzdušný nádych obchodov Gap bol obrovskou inšpiráciou pre prvý Apple Store. Walter Isaacson vo svojom oficiálnom životopise Jobs hovorí: „[Drexler] bol jedným z mála ľudí v svet, ktorý bol rovnako úspešný a dôvtipný ako Jobs v otázkach dizajnu, imidžu a spotrebiteľa túžby. "
Jobsovi sa Drexlerova práca tak zapáčila, že si ho priviedol ako člena predstavenstva spoločnosti Apple, keď bol generálnym riaditeľom spoločnosti Gap. Neskôr sa stal generálnym riaditeľom J. Posádka a dodnes slúži v predstavenstve spoločnosti Apple. Zostáva v tesnom spojení s plánmi spoločnosti Apple, as povedal nedávno v rozhovore že Steve Jobs chcel vyrobiť iCar a že Apple plánuje urobiť tlak na obývačku.
Každopádne, späť do maloobchodu:
"Opustil som obchodný dom, pretože som nevydržal neovládať svoj vlastný produkt, od spôsobu jeho výroby až po jeho predaj," povedal Drexler. "Steve je taký, a preto si myslím, že ma naverboval."
Zatiaľ čo Ron Johnson a Steve Jobs boli pôvodne zodpovední za vzhľad a dojem z Apple Store, Drexler tiež zohral obrovskú úlohu. Navrhol, aby Apple urobil kompletný prototyp obchodu a až potom sa zlomil v Tyson’s Corner, Virgínia. Jeho argument bol, že Johnson a Jobs potrebovali fyzicky vidieť a zažiť obchod predtým, ako stlačili spúšť. Podľa biografie Waltera Isaacsona:
Drexler dal Jobsovi jednu radu: Tajne postavte prototyp obchodu v blízkosti areálu Apple, kompletne ho zariaďte a potom sa tam vydajte, kým sa v ňom nebudete cítiť príjemne. Johnson a Jobs si teda prenajali prázdny sklad v Cupertine. Každý utorok na šesť mesiacov tam zvolávali celodenné brainstormingy, kde počas prechádzky priestorom zdokonaľovali svoju maloobchodnú filozofiu. Bol to ekvivalent obchodu Ive’s design studio, útočisko, kde Jobs so svojim vizuálnym prístupom mohol prísť s inováciami tak, že sa dotkne a uvidí možnosti, ktoré sa vyvíjali. "Rád som sa tam túlal sám, len som si to overil," spomenul si Jobs.
Apple postupuje rovnako aj pri budúcich prototypoch produktov. Spoločnosť je známa tým, že niekoľko mesiacov pred vydaním vytvára niekoľko variácií, povedzme, nového iPhonu alebo iPadu. Vďaka tomu môžu činitelia s rozhodovaním v spoločnosti Apple vidieť, čo funguje a čo nie, skutočným používaním a testovaním zariadení. Prototypová verzia pôvodného iPhone mala fyzickú klávesnicu a Apple pravdepodobne testuje povestný iPad mini. Prototypovanie produktu je tajnou omáčkou spoločnosti Apple a funguje.
Cez: CNBC Obrázok: Orlando Dus
