Rozhovory Angely Ahrendtsovej o transformácii obchodu Apple Store

Maloobchodná guru Apple Angela Ahrendts vystúpila o Rýchla spoločnosťPrebieha festival inovácií, v ktorom sa bude hovoriť o jej úlohe senior viceprezidenta pre maloobchod a internetové obchody.

Pri najvyšších tržbách na meter štvorcový zo všetkých maloobchodníkov v USA Apple Stores takmer nepotrebovali celkovú opravu, ale Ahrendts napriek tomu diskutovala o spôsoboch, akými sa pokúša vylepšiť fyzický zážitok z nakupovania k lepšiemu - s niektorými fascinujúcimi postrehy.

Jeden z nich zahŕňa redizajn maloobchodných predajní spoločnosti Apple v spolupráci s Jony Ive. Písali sme o novinke stromový vzhľad obchodov Apple predtým, ale Ahrendts pridáva trochu kontextu - poznamenáva, že rozhodnutie bolo prijaté tak, aby odrážalo pocit, že kráčate po „malom meste a pozeráte sa do každého okna“.

Táto stratégia s názvom „The Avenue“ si vyžiadala premiestnenie príslušenstva z pôvodného miesta na stene.

V súlade so zameraním spoločnosti Apple na Čínu Ahrendts tiež hovorí, že sa snaží zvýšiť zastúpenie čínskych zamestnancov vo všetkých medzinárodných obchodoch.

Prečo? Pretože asi 200 miliónov ľudí z Číny každoročne cestuje mimo svoju krajinu, v porovnaní s relatívne skromných celkom 70 miliónov Američanov (z 318 miliónov obyvateľov), ktorí ich držia pasy. Z tohto dôvodu sa Ahrendts domnieva, že vlajková loď Apple Store musí mať čínsky hovoriacich zamestnancov. Napríklad vlajkový obchod v New Yorku má 21 zamestnancov hovoriacich po mandarínsky.

"Potrebujeme nielen presunúť kultúru do Číny, ale musíme presunúť aj našich najlepších čínskych zamestnancov do celého sveta," povedal Ahrendts.

Na záver Ahrendts poznamenal, že teraz zdieľa krátke trojminútové video s maloobchodnými zamestnancami každý týždeň, aby sa zamestnanci cítili viac zapojení do obchodu Apple Store rozhodovanie.

Ahrendts opisuje pôvod iniciatívy a hovorí: „Moje deti boli na návšteve v Londýne a v aute robili iba WhatsApp a Snapchat. Napadlo ma: Takto by sme mali komunikovať. “

Zdroj: Rýchla spoločnosť