Ak má váš iPad 2 problémy s displejom, NEVRÁCTE ho. Tu je dôvod

Apple má s displejom iPadu 2 vážny problém.

Minulý týždeň som si kúpil iPad 2 v deň uvedenia na trh. Trpelo krvácaním v protisvetle. Vzal som ho späť do svojho miestneho Apple Store, ktorý ho v piatok nahradil. Tento druhý iPad 2 tiež trpí krvácaním v protisvetle.

Som naštvaný. Minul som viac ako 1 000 dolárov za celú vec s príslušenstvom - chcem niečo, čo stojí za investíciu, nie hlupák.

Ale neberiem to späť do Apple tretíkrát. Prečo nie?

Keď som vzal svoj pôvodný iPad 2 späť do Apple Store, požiadal som Geniusa, ktorý manipuloval s výmenou, aby ho vzal do tmavej miestnosti a skontroloval, či krváca podsvietenie. Požiadal som ho, aby porovnal náhradný iPad s pôvodným iPadom a oznámil mi výsledky.

Bol dlho preč, oveľa dlhšie, ako som očakával, a po návrate mi to vysvetlil aj keď bol nový iPad 2 vylepšením oproti starému, stále trpel krvácaním v protisvetle.

Dal mi tri možnosti: nechať si prvú, vziať druhú alebo objednať tretiu.

(Dokonca mi ponúkol, že mi dá bezplatne Smart Cover na moje problémy - niečo, čo máme

Po nejakej diskusii som sa rozhodol ponechať novú.

Dôvodom je, že neočakávam, že by spoločnosť Apple mohla v dohľadnej dobe vyriešiť tento problém. Nemyslím si, že tretí, štvrtý alebo dokonca piaty náhradný iPad 2 bude lepší. V skutočnosti som si myslel, že to môže byť ešte horšie.

Apple má s displejom iPadu 2 vážny problém. Nemám dôveru v to, že Apple dokáže dodať iPad 2 s obrazovkou, ktorá nemá chyby.

Dôvodom je, že som od niekoľkých z vás počul o problémoch so zobrazovaním, s ktorými sa stretávali iní raní adoptori iPad 2 ako ja. Reagovali ste na moje príbehy o probléme v e-mailoch a komentároch k mojim príbehom. Niektorí z vás bohužiaľ uskutočnili viacero výmen. Niektorí z vás dokonca spomenuli, že sú na vašom štvrtom alebo piatom iPade 2.

Výmeny sú v súčasnosti zlým nápadom. Odporúčam počkať. Ak máte použiteľný iPad 2, neponáhľajte sa s jeho výmenou. Budete strácať čas. Nemyslím si, že by Apple mohol práve teraz dodať iPad 2 s dobrým displejom.

Mimo záznam mi bolo povedané, že boli identifikované problémy s výrobou displeja iPad 2 a v určitom okamihu bude spoločnosť Apple expedovať výrobok bez chýb. Kedy to bude, to je hádam kohokoľvek. PR oddelenie spoločnosti Apple neodpovedal na druhú žiadosť o komentár.

Mali by ste však brať Apple na zodpovednosť, aj keď okamžite netlačíte na výmenu. Prvá vec, ktorú musíte urobiť, je kontaktovať spoločnosť AppleCare a získať číslo prípadu.

Zdokumentujte problémy so zariadením iPad 2 a počkajte na dokončenie. Na AppleCare máte ročnú záruku a dva roky. Máte tak dostatok času na zaobstaranie náhradného iPadu 2.

Počkám a uvidíme, čo sa stane, než požiadam o ďalší iPad 2. Mali by ste tiež.