Panel Genius je úžasný spôsob, ako získať pomoc a podporu pri problémoch, ktoré máte so zariadeniami Mac a iOS. Problém je v tom, že s iba 375 obchodmi Apple po celom svete je potrebné, aby ste bývali blízko veľkého mesta, aby ste sa nachádzali v blízkosti baru Genius. To však už neplatí, pretože so špecialistom na Apple sa teraz môžete porozprávať z pohodlia domova prostredníctvom internetového obchodu spoločnosti.
Nová služba je pôvodne zameraná na zákazníkov, ktorí si chcú kúpiť nový iPhone alebo iPad. Pred nákupom môžete získať odpovede na svoje otázky a keď budete mať svoje zariadenie, môžete dokonca požiadať špecialistu, ktorý vás prevedie procesom nastavenia.
Apple vysvetlil Macworld:
Okrem toho, že si zákazníci už môžu chatovať, požiadajte o hovor so špecialistom a zažite a komentovaná prehliadka obchodu, teraz si zákazníci môžu naplánovať online reláciu a nastaviť si iPhone alebo iPad zariadenie. Keď máte nový produkt, sú vám k dispozícii špecialisti, ktorí vám pomôžu s nastavením, konfiguráciou e -mailu, synchronizáciou s iCloudom a ďalšími funkciami.
Naši špecialisti si nájdu čas na porozumenie vašim potrebám a zodpovedanie všetkých vašich otázok. Nepracujeme na províziu, a preto sa staráme iba o to, aby ste boli s nákupom úplne spokojní.
Služba sa v súčasnosti zobrazuje v online obchode v Spojenom kráľovstve, ale očakávame, že sa okamžite objaví pre zákazníkov z USA. Na prístup k nemu zákazníci jednoducho musia kliknúť na tlačidlo „Opýtať sa teraz“, ktoré sa zobrazuje v hornej časti stránky pri nákupe nového zariadenia iOS.
Vzhľadom na nedávne prepúšťanie zamestnancov v maloobchodných predajniach Apple vyvolala nová služba špekulácie, že Spoločnosť Cupertino môže plánovať zníženie svojich barov Genius a nasmerovanie používateľov na online službu namiesto. To by uvoľnilo časť miesta, ktoré Genius Bars zaberá, a znamenalo by to, že v obchodoch nie je potrebných toľko Geniusov.
Na rozdiel od toho správa zo začiatku júla tvrdila, že Apple bol plánuje zvýšiť svoju kapacitu baru Genius Bar poskytnutím väčších tabuliek, ktoré sú navrhnuté tak, aby slúžili 12 zákazníkom na rozdiel od bežných 7.
Cez: Macworld