Správy, že IBM Siri zakazuje pre každého zamestnanca, ktorý má iPhone 4S a zúčastňuje sa na spoločnosti BYOD program rozpútal veľa diskusií o tom, či bola spoločnosť paranoidná alebo rozvážna. Jednou z väčších otázok, ktoré z tejto diskusie vyplynuli, bolo preformulovanie samotného problému - má Siri na začiatku miesto vo svete podnikania?
Odhliadnuc od problémov s bezpečnosťou a súkromím, ktoré viedli spoločnosť IBM k zákazu Siri, existujú presvedčivé prípady použitia Siri na pracovisku? Ak existujú, prevažujú nad záujmami o súkromie a bezpečnosť? Mohol by Apple urobiť viac pre to, aby bola Siri priateľská k podnikaniu?
Pri odpovedi na túto otázku je dôležité uznať, že Siriho technológia presahuje samotnú Siri. Na iPhone 4S aj na novom iPade je modul rozpoznávania hlasu Siri integrovaný do klávesnice systému iOS a umožňuje používateľom diktovať slová a vety do ľubovoľnej aplikácie, ktorá akceptuje zadávanie textu. Toto je oveľa širšia aplikácia technológie ako komponent virtuálneho asistenta, ktorý existuje iba v iPhone 4S.
Táto schopnosť diktovania má nespočetné množstvo potenciálnych použití, pretože sa dá použiť v akejkoľvek aplikácii a takmer na akýkoľvek účel. Profesionáli prakticky v každej oblasti môžu ľahko nájsť spôsoby, ako používať túto funkciu diktovania, najmä používatelia iPhone 4S, ktorí potrebujú zadať viac ako niekoľko slov textu. K niektorým z najbežnejších použití z obchodného hľadiska patrí diktovanie e -mailu, pridanie podstatného obsahu do dokumentu programu Word na stránkach alebo Quickoffice, zadávanie informácií o klientoch do CRM alebo podobného nástroja, vytváranie poznámok o pasáži v ebooku alebo PDF a zverejňovanie na sociálnych sieťach.
Okrem funkcie diktovania je však Siri obchodným nástrojom? Musím povedať, že tam ešte nie je celkom, a to z dvoch dôvodov. Po prvé, je úplne zrejmé, že Siri stále prebieha. Za posledných osem mesiacov bolo nespočetné množstvo príbehov o tom, ako Siri nespĺňa svoj potenciál. Samotná spoľahlivosť je veľkým dôvodom na to, aby ste povedali, že Siri nie je pripravená byť považovaná za obchodný nástroj. Je to však trochu diskutabilné, pretože pre používateľa iPhone je ľahké vykonať akúkoľvek úlohu zameranú na Siri, ak ich Siri nemôže správne spravovať.
To vedie k väčšiemu problému, ktorým je, že Siri v tomto bode naozaj nemôže veľa urobiť. Áno, môže vám poskytnúť informácie o počasí, oznámiť vám rozvrh a usporiadať schôdze, dokáže čítať a odosielať texty a vyhľadávať firmy alebo jednotlivcov a poskytovať vám pokyny. Vďaka Wolfram Alpha môže tiež bodnúť pri poskytovaní ďalších informácií. Napriek tomu je to z obchodného hľadiska dosť obmedzený balík trikov. Samozrejme, nepochybujem, že Siri nakoniec bude obsahovať množstvo ďalších funkcií a ja som dúfame, že spoločnosť Apple oznámi API pre vývojárov súvisiace so Siri o niečo viac ako týždeň WWDC.
V súčasnej dobe to však znamená, že Siri má ako funkciu jednoducho obmedzenú obchodnú hodnotu a pravdepodobne to bude chvíľu platiť. To znamená, že niektoré aplikácie súvisiace s rečou ako iTranslate Voice a mnohé z vylepšení útek z väzenia súvisiace so Siri ukazujú potenciál pre Siri vo všetkých situáciách vrátane obchodného použitia.
Tým sa dostávame späť k veľkej bezpečnostnej otázke. Mali by firmy povoliť alebo povzbudiť zamestnancov, aby používali Siri? Ako som povedal minulý týždeň, mnoho spoločností nepotrebuje utajenie, ako to robí IBM. Spoločnosti v regulovaných odvetviach alebo obchodujúce s dôvernými informáciami by sa Siri mali vo väčšine prípadov rozhodne vyhýbať. V závislosti od situácie to môže vyžadovať zakázanie Siri, alebo nie.
Použitím zdravotná starostlivosť ako príklad sa zdá zrejmé, že používanie diktátu iOS alebo Siri na vytváranie poznámok o zdravotnom stave pacienta alebo predpísaných liekoch by porušovalo HIPAA predpisy o ochrane osobných údajov, pretože tieto údaje sa odosielajú spoločnosti Apple na preklad do textu. Lekár, ktorý používa Siri na odoslanie správy priateľovi, kde sa má stretnúť na večeru, nemá problémy s dôvernosťou pacienta. Zákaz Siri je v takom prípade možnosťou, ale je tiež možné zaistiť, aby príslušný lekár chápal, ako môže a nemôže používať Siri.
Problém použitia správy mobilných zariadení (MDM) na deaktiváciu Siri je súčasťou širšej diskusie o mobilná správa. Potrebujú spoločnosti ovládať a blokovať funkcie iOS, aby dosiahli bezpečné prostredie? Aj keď reakcia mnohých IT profesionálov na koleno je povedať áno, narastajúci konsenzus medzi IT lídrami je v tom, že zabezpečenie zariadenia nie je v mnohých prípadoch skutočne dôležité. Čo je dôležité, je zabezpečenie údajov uložených na zariadení alebo k nim prístupných zo zariadenia. Vzdelávanie používateľov môže a malo by byť veľkou súčasťou akejkoľvek mobilnej stratégie. V prípade iPhone 4S a nového iPadu musí toto vzdelávanie zahŕňať realitu súkromia a zabezpečenia okolo Siri a diktátu. To, či je vzdelávanie dostatočné, bude závisieť od organizácie a zúčastnených používateľov a vedúcich IT.
Posledná myšlienka na túto tému je, že Apple môže pomôcť podnikom vytvoriť flexibilnejší prístup k Siri. Keď Apple otvorí vývojárom Siri alebo výrazne zvýši svoje možnosti, spoločnosť by mohla zahrnúť oveľa podrobnejší súbor možností správy Siri a diktátu. Oddelenia IT majú momentálne iba dve možnosti: povoliť/zakázať Siri a používať alebo nepoužívať filter vulgárnych výrazov. To neposkytuje žiadne skutočné možnosti, pokiaľ ide o mobilnú správu, pokiaľ ide o zabezpečenie Siri.
Ak by Apple ponúkal možnosť blokovať Siri a diktáty z určitých aplikácií a/alebo blokovať určité funkcie, umožnilo by to IT oddelenia prijať flexibilný prístup, ktorý zablokuje únik citlivých údajov a súčasne umožní používateľom prístup k iným schopnosti. Ďalšou možnosťou, ktorá by bola ešte užitočnejšia, je možnosť zablokovať Siri v kancelárii alebo počas úradných hodín, čo by bolo rozšírením funkčnosti pripomenutí pre iOS.
