Pozrite sa okolo seba v novej sociálnej sieti Google, Google+. DNA dizajnu Apple uvidíte všade. Čistý, biely priestor. Vedomá a starostlivá pozornosť na typografický typ, odtieň a medzery. Ikony sú krásne jednoduchým, vyváženým spôsobom Apple.
Najlepšiu funkciu na celom webe, „editor kruhov“, v skutočnosti navrhol predovšetkým ten istý muž, ktorý bol hlavným dizajnérom pôvodného počítača Macintosh.
Google+ sa prezentuje ako sociálna sieť, ktorá konkuruje Facebooku. Akonáhle ho však použijete, uvedomíte si, že je to komunikačné zariadenie uber, ktoré môže nahradiť všetky formy online komunikácie, od blogovania a mikroblogingu po chatovanie, textové správy a e-maily. Hovorte o inom myslení.
Google tiež vzal stránku z Apple playbooku o neskorom neskorom vstupe na trh, ktorý je zrelý, ale vážne chybné a uspieť na tomto trhu tým, že opraví to, čo je poškodené na výrobkoch konkurenti. Myslite na mobilné telefóny. Keď Apple v roku 2007 oznámil svoj vstup na trh so slúchadlami, myslel som si, že už je neskoro, aby sa dotiahli na dominantných hráčov vrátane Nokie, Palm, RIM a ďalších. Spoločnosť Apple týchto bývalých lídrov dobehla a zneužila ich tým, že identifikovala, čo bolo s ich výrobkami vážne chybné, a vyrobila výrobok bez týchto nedostatkov. A to je presne to, čo Google robí s Google+.
Je zrejmé, že po mnohých záchvatoch a začiatkoch Google konečne vybudoval úžasnú sociálnu sieť, čiastočne tým, že sa učil od spoločnosti Apple.
Čo sa však môže Apple naučiť z Google+?
Nápady na dizajn - akékoľvek nápady, v skutočnosti - fungujú ako rastlinná biológia (to je koncept „meme“.) Adaptívne a úspešné nápady prežijú, reprodukujú sa a začínajú dominovať. V rámci svojho mechanizmu prežitia iné odrody nejakým spôsobom získajú prístup k úspešnej DNA a začleňujú ju. Napríklad, keď vedci vyvinú nejaký druh geneticky modifikovanej kukurice odolnej voči burinám a škodcom, DNA z kmeňa GMO sa vždy objaví v kukurici bez GMO v blízkych poliach.
To sa deje v technologickom priemysle orientovanom na spotrebiteľa. Spoločnosť Apple uspela so svojim prístupom k dizajnu tak nehanebne, že mnohé spoločnosti môžu prežiť iba vtedy, ak do svojich vlastných produktov začlenia časť tejto dizajnovej DNA. Napríklad tablety s Androidom uspejú iba do tej miery, do akej sa budú môcť k iPadu priblížiť vzhľadom, dojmom, výkon, použiteľnosť a podobne, pričom možno pridáme niekoľko vecí, ktoré iPad nemá (podpora USB, robustné kryty alebo čokoľvek).
Rovnako ako v biológii, kde žiadne dva druhy nemôžu zaberať rovnakú „ekologickú medzeru“, rovnaký fyzický priestor, pričom spotrebúvajú rovnaké zdroje rovnakým spôsobom, ostatné produkty nedokážu prežiť kopírovaním spoločnosti Apple. Musia si požičať od spoločnosti Apple a potom pridať niečo, čo Apple nemá, čo je pre mnohých používateľov presvedčivé.
Spoločnosť Apple je v súčasnosti najpožičiavanejšou spoločnosťou v oblasti technológií. Apple by si však mal - a aj robí - požičiavať od ostatných.
Google+ je najväčší produkt, ktorý mení kultúru a ktorý od spoločnosti Google pochádza od samotného vyhľadávania Google. A Apple sa z toho môže poučiť.
Tu je to, čo sa Apple môže naučiť z Google+:
* So sociálnymi sieťami môžete ísť naplno a napriek tomu uspieť. Patetický pokus spoločnosti Apple o sociálne siete, Ping, bol neuveriteľne „malým“ nápadom pre veľkú spoločnosť, ako je Apple. Sociálne siete sú veľkou vecou online pre používateľov, áno, ale najmä pre budúcnosť reklamy a podnikania. Svetové spoločnosti Google a Facebook sa môžu odtrhnúť od všetkých ostatných reklamných hráčov v budúcnosti, pretože majú oveľa viac kontextových údajov o používateľoch a pretože získavajú oveľa viac očí používateľov čas. Zameranie ich iniciatívy v oblasti sociálnych sietí na jeden záujem bolo chybou. Spoločnosť Apple mala začať sociálnu iniciatívu, ktorá by zahŕňala všetky záujmy. Stále sa to dá. Google+ ukázal cestu.
* Môžete byť „otvorení“ bez straty kontroly. Selektívna otvorenosť môže byť kľúčom k úspechu v sociálnych službách. Ak sa pozriete na Facebook, táto sociálna sieť je otvorená pre všetky druhy aplikácií tretích strán, z ktorých väčšina zhoršuje zážitok z používania Facebooku. A Facebook je z väčšej časti uzavretý pre funkcie, ktoré umožňujú používateľom doručovať svoje príspevky používateľov mimo sféry členstva na Facebooku, čo je fakt, ktorý tiež zhoršuje zážitok z používania Facebook. Google+, ako je tomu dnes, to aspoň vyvracia. Sledujem takmer 5 000 ľudí v službe Google+ a zatiaľ som nedostal nevyžiadanú poštu generovanú aplikáciou. Napriek tomu môžem svoje príspevky zdieľať so svojou matkou, ktorá o Google+ nikdy ani nepočula.
* Na to, aby ste získali vkusný produkt, nemusíte cenzurovať. Apple núti používateľov získavať aplikácie iba prostredníctvom obchodu s aplikáciami, potom cenzuruje aplikácie na základe vlastných hodnôt spoločnosti. Mimochodom, Facebook robí to isté: Sexistické tvarohové fotografie žien sú na Facebooku v poriadku, ale neexkluzívne fotografie matiek, ktoré dojčia svoje deti, sú cenzúrované. Hodnoty brata a chlapca na Facebooku diktujú, čo je dovolené. Google+ má lepší prístup: Stačí poskytnúť ľuďom nástroje na cenzúru vlastného prichádzajúceho obsahu, ako chcú. Spoločnosť Google má nástroje na nesledovanie, blokovanie a nahlasovanie používateľov, ktorí uverejňujú závadný obsah. Z trochy zdrojov zdrojov, ktoré som pripravil na tento príspevok, je zrejmé, že používatelia Google+ sa cítia rešpektovaní Google je na Google+, ale mnohí sa cítia byť spoločnosťou Apple nerešpektovaní, keď používajú služby Apple, ako sú iTunes a App sklad.
* Používateľov nemusíte stále nútiť (nútiť ich používať iTunes na aktiváciu iPadu, nútiť ich zadávať heslo na stiahnutie bezplatnej aplikácie, nútiť ich zadávať kreditnú kartu, aby sa mohli stať používateľmi, a prinútiť ich tak používať iba operátorov, ktorých ste im vybrali, a podobne.) Môžete byť ako Google+ a jednoducho byť príjemní a pozývajúci.
Sú tu nejakí používatelia Google+? Ak áno, čo si myslíte, že by sa spoločnosť Apple mohla naučiť z Google+? (A moje nájdete na Google+ tu.)
