Jedna zaujímavá výzva, ktorá sa objavuje pre spoločnosti mimo prineste si vlastné zariadenie Trendy (BYOD) a iPad v práci rozhodujú o tom, kto je zodpovedný za stanovovanie a presadzovanie politík, pokiaľ ide o zariadenia vo vlastníctve zamestnancov. Bezprostredný predpoklad je, že by to malo byť oddelenie IT, ale aká skupina v rámci IT? Tímy zabezpečenia, správy siete a podpory používateľov môžu tvrdiť, že by to mali byť oni.
Existuje dokonca otázka, či je IT dokonca správne oddelenie, ktoré by prevzalo zodpovednosť za situáciu. Niektorí personalisti tvrdia, že ide o otázku politiky zamestnancov, a teda aj o ich zodpovednosť. Niektorí finanční šéfovia tvrdia, že by mali vlastniť mobilné zariadenia, ak dôjde k zdieľaniu výdavkov so zamestnancami alebo k štipendiu, ktoré používateľom pomáha kupovať zariadenia do práce.
V rastúcom počte organizácií sa hovorí o vytvorení novej pozície alebo špecializovaného tímu, ktorý by zvládol všetko mobil-telefóny iPhone, iPady, mobilné telefóny s Androidom, interné a verejné obchody s aplikáciami a čokoľvek iné súvisiace so systémom iOS, mobilným telefónom alebo BYOD. Inými slovami, šéf mobility alebo iOS Czar.
Faktom je, že mobilita tohto typu je v mnohých podnikoch nová. Aj keď mnoho spoločností má mobilné riešenia k dispozícii už roky, často boli pre ne vyhradené vedúcich pracovníkov, manažérov a tie oddelenia, ktoré museli byť mobilné, aby fungovali ako predaj a marketing. Situácia dnes zahŕňa oveľa širší okruh zamestnancov vykonávajúcich oveľa širšiu škálu úloh. Aj bez problémov týkajúcich sa BYOD a technológie vo vlastníctve zamestnancov je to nová pôda.
Myšlienka vytvorenia špecializovaného tímu, ktorý sa zaoberá všetkými potrebami mobilných technológií-vo vlastníctve zamestnancov aj zamestnávateľov-má veľa zásluh. Napriek tomu, že správa mobilných zariadení zdieľa mnoho konceptov so správou systémov, existuje aj veľa rozdielov. Spravidla mobilná správa nástroje sú novým prírastkom do kufra nástrojov IT. Mobilná správa sa musí zamerať na priame zapojenie používateľov, ktoré ostatné tímy IT často nemusia poskytovať. Aj keď existujú obavy o bezpečnosť, je tiež potrebné ich vyvážiť možnosťou, že používatelia budú namietať, ak sú ich zariadenia príliš uzamknuté. To môže viesť k tomu, že používatelia úplne ignorujú zásady mobilného používania a skrývajú skutočnosť, že v práci dokonca používajú osobné zariadenia.
Mať jediného jednotlivca alebo tím, ktorý môže byť pre zamestnancov tvárou mobilnej technológie, má skutočné výhody. V prvom rade to vyžaduje zníženie tlaku na ostatné IT tímy. Pravdepodobne to nebude znamenať, že ďalší IT pracovníci nebudú pri podpore mobilných zariadení potrební, ale vytvorí to osobu, ktorá sa dokáže ujať tepla a situáciu zvládnuť.
S niekým, kto sa zameriava na mobil a na nič iné, veľa vecí - problémy, potreby používateľov, dokumentácia, školenia atď. - môžu byť chránené pred pádom cez praskliny.
Ponúka tiež šancu vytvoriť multidisciplinárny mobilný tím-taký, ktorého členovia majú znalosti v oblasti IT, skúsenosti s riadením nákladov, znalosti ľudských zdrojov, školenia skúsenosti, zručnosti v oblasti projektového manažmentu (najmä pokiaľ ide o vývoj aplikácií alebo webu) a hĺbkové porozumenie podniku ako celku a potrebám jeho hlavných oddelení.
Je to náročný príkaz, ale môže byť implementovaný správne a s príslušnou úrovňou autority zmierniť mnohé tlaky v rámci organizácie a vyvinúť komplexnejší prístup k mobilným telefónom technológie. Keď už nič iné, je to šanca zmeniť značku alebo premenovať mobilnú technológiu na niečo, čo nesúvisí s frustrujúcim zážitkom, ktorý mnoho používateľov s IT v priebehu rokov zažilo.
