Môj iPad 2 je vymenený a sú nahlásené ďalšie chyby obrazovky
Obrázok vyššie je upravenou verziou fotografie, ktorú som urobil, keď som vyberal svoj iPad 2 z obalu a vytvoril súbor galéria fotografií pre Cult of Mac nedávno. Šípka, ktorú som pridal k pôvodnému obrázku, ukazuje na anomáliu, ktorá je na displeji môjho iPadu 2 najzreteľnejšia z mála. Kúpil som si iPad 2 minulý piatok v deň uvedenia na trh.
Hneď ako bola táto galéria spustená, začal som dostávať pripomienky od čitateľov, ktorí uviedli, že to vyzerá, že sa na mojom iPade 2 stretávam s problémom so zadným osvetlením. Úprimne som si nebol istý, čo sa deje, pretože v mojich očiach mala anomália žltkastý odtieň. Myslel som si, že to bol len problém s lepidlom, ktorý v minulom roku trápil niektorých používateľov iPhone 4. Tento problém skutočne zmizol sám, keď lepidlo zaschlo a rozptýli sa.
Bohužiaľ to tak nie je, pretože podľa Genius v Genius bare dnes popoludní je problém predsa len s podsvietením a nie je to problém, ktorý zmizne.
Môj iPad 2 bude vymenený
Spoločnosť Apple nahrádza môj iPad 2, ale nie okamžite. Obmedzenia dodávok znamenajú, že na náhradu budem musieť čakať menej ako týždeň. Nebojím sa toho, pretože som si kúpil AppleCare a tak či onak, problém bude vyriešený k mojej spokojnosti. Apple je na tom dobre.
Hlásené ďalšie chyby obrazovky
Medzitým sa mi stále zobrazujú správy o tom, že ďalší raní používatelia sa stretávajú s mojím problémom a inými chybami obrazovky. Na povrch vyplávali napríklad ďalšie informácie 9to5Mac pokiaľ ide o jedného zákazníka, pokus nájsť dobrý fungujúci iPad. Prešli najmenej štyrmi z nich a všetky mali problémy so zobrazením. Problémy siahali od problémov s podsvietením až po mŕtve pixely. V jednom prípade, ako je uvedené nižšie, sa podsvietenie pretlačilo cez displej v tvare žiariacej gule.
V inom prípade bol na displeji mŕtvy pixel, ako je to znázornené nižšie.
Podstatné je, že ak si myslíte, že s displejom na vašom iPade 2 nie je niečo v poriadku, zavolajte AppleCare alebo okamžite si dohodnite stretnutie v bare Genius v miestnom obchode Apple a dohodnite sa na výmene iPadu 2. Hneď ako dostanete náhradu, dôkladne ju skontrolujte, aby ste sa presvedčili, že spĺňa vašu spokojnosť, a až potom ju prijmite.
Medzitým Apple PR zostáva ticho a nereaguje na moje otázky o tomto probléme. Dnes plánujem odoslať druhú žiadosť o komentár, ale neočakávam odpoveď. Bohužiaľ, nikdy nie. Apple o podobných veciach spravidla mlčí.
IPad vraciam na výmenu iba na žiadosť a odporúčanie spoločnosti Apple. Nesťažujem sa, že je vadný. Takéto veci sa stávajú v sériovej výrobe. Dôležité je, že Apple sa o to bude starať, kým nebudem spokojný. Urobia to isté pre vás - všetko, čo musíte urobiť, je požiadať.
Ach, a ak vás zaujíma, že som vlastnil dva z pôvodných iPadov. Oba boli 64 GB modely, jeden s 3G a jeden bez. Ani jeden z týchto iPadov mi nebol doručený minulý rok v apríli so žiadnymi chybami. Nakoniec nájdem iPad 2, ktorý nemá výrobné chyby, a budem trpezlivo čakať, kým príde iPad 3 - dúfajme, že bez problémov, ktoré som mal s iPadom 2.
Budem si naďalej kupovať produkty Apple, pretože sa mi páčia a pretože Apple sa o nás stará, keď nastane problém.
Aj keď to vyzerá, že Apple má na starosti ďalší problém s kontrolou kvality, na ktorý Apple nereaguje, prinajmenšom sa stále starajú o svojich zákazníkov.
