Taliansko si myslí, že Apple oberá zákazníkov o záruky [AppleCare]

Jednoročná štandardná záruka spoločnosti Apple je pre amerických spotrebiteľov celkom výhodná ponuka, ale pre ich európskych kolegov je pohár poloprázdny.

Štandardná záruka v E.U. pre spotrebný tovar sú dva roky a to je dôvod, prečo sa spoločnosť Cupertino dostala do problémov s programom predĺženej záruky AppleCare.

Cult of Mac sa rozprával s Carlom Pianom, právnikom, ktorý pracoval na protimonopolnom prípade EÚ proti Microsoftu, o tom, prečo talianske regulačné orgány teraz sledujú Apple.

Regulačné orgány už prinútili európskych maloobchodníkov s veľkými škatuľami, aby v rámci dvojročnej záruky prepracovali svoje služby predĺženej záruky.

Dôverne povedané, protimonopolný úrad oznámil v rovnaká tlačová správa že otvára postup voči spoločnosti Apple, že zaistila súlad pre lepšie informovanie spotrebiteľa o štandardnej 24-mesačnej záruke od siedmich veľkých reťazcov.

Piana, ktorý bol priamo zapojený do takzvanej „prvej vlny“ sporov talianskeho protimonopolného úradu nad platené rozšírené záruky, hovorí, že to vníma tak, že prinúti spotrebiteľa zaplatiť za niečo, čím už je zaručený zákon.

„Protimonopolný úrad jasne tvrdí, že každá spoločnosť, ktorá predáva predĺžené záruky počas dvojročné E.U. záruka v skutočnosti prinúti spotrebiteľa zaplatiť za niečo, čím už je oprávnený na. Môžete spochybniť predpoklady... ale to musí platiť pre všetkých, inak to niektorým spoločnostiam poskytne nespravodlivú výhodu. “

Piana hovorí, že jeho klienti, vtedajší lídri na talianskom trhu, boli tiež nútení zmeniť názov produktu. Očakáva, že Apple by mal urobiť to isté, ako aj informovať zákazníkov, že platia za niečo, na čo v skutočnosti už majú nárok.

"V prípade spoločnosti Apple to nemôže byť iné." Buď je to rovnaké pre všetkých, alebo pre nikoho. “