Výzva BYOD: Kto je zodpovedný za výmenu poškodených iPadov?
Riaditeľ mojej základnej školy s obľubou tvrdil, že s každou výsadou prichádza nová zodpovednosť. Táto fráza mi často napadne, keď sa nad tým zamyslím BYOD programy. Možnosť používať svoj osobný iPhone, iPad alebo iné mobilné zariadenia na pracovisku je výsadou. Napriek tomu, že z vás môže byť šťastnejší a produktívnejší zamestnanec, používanie vášho osobného zariadenia znamená, že prevezmete určité zodpovednosti, keď sa o to postará vaše IT oddelenie.
Úlohy a náklady, ako napríklad mobilná služba, podpora technických problémov špecifických pre vaše zariadenie, výber a nákup aplikácií a dokonca aj údržba niektorých aspektov zabezpečenia údajov, sú vašou zodpovednosťou. Potom je tu konečná otázka zodpovednosti - čo sa stane, ak je váš iPhone alebo iPad poškodený?
Aj keď je väčšina programov BYOD navrhnutá tak, aby zahŕňala problémy s podporou, výdavkami a bezpečnosťou, mnohé neobsahujú zásady fyzického poškodenia zariadenia.
Mobilný inžinier Brian Katz nedávno pozrel na dôsledky katastrofického poškodenia osobného zariadenia používaného v rámci programu BYOD (pre majiteľa zariadenia aj pre jeho zamestnávateľa). Pri skúmaní problému identifikuje najhorší scenár v modeli BYOD - zamestnanec na služobnej ceste iba s telefónom iPhone a iPad (alebo iným smartfónom a tabletom), kde sa obe zariadenia poškodia a potrebujú výmena.
Tento scenár vyvoláva množstvo otázok, ktorými sa mnohé politiky BYOD nezaoberajú:
- Kto je zodpovedný za výmenu zariadenia - vlastník alebo spoločnosť?
- Ak je vlastník zodpovedný, ale nemôže vzhľadom na náklady nahradiť zariadenie za nedotovanú cenu, mala by jeho spoločnosť pomôcť s úhradou nákladov?
- Mala by spoločnosť ponúknuť pôžičku na výmenu zariadenia, ktorú môže zamestnanec vrátiť v priebehu času zrážkou zo mzdy?
- Mala by spoločnosť poskytovať poistenie mobilných zariadení pre zariadenia zamestnancov alebo požadovať, aby si ho zamestnanci zaobstarali sami?
- Ako nebude mať zamestnanec po ruke notebook, ako bude môcť zamestnanec pracovať po zvyšok cesty?
- Mali by zamestnanci povinne nosiť so sebou na cesty okrem svojho osobného zariadenia aj firemný notebook?
- Majú spoločnosti implementujúce BYOD zahŕňať skupinu núdzových zapožičiavacích zariadení na použitie v situácii, keď je zariadenie zamestnanca poškodené alebo nedostupné?
To je niekoľko dosť veľkých otázok a na tie, na ktoré možno nebude ľahké odpovedať. Naozaj sa dostanú k jadru definovania povinností medzi zamestnancom a zamestnávateľom. Aj keď neexistuje jediné ideálne riešenie, sú to problémy, ktoré musia firmy zvážiť. V ideálnom prípade by sa tieto mali vopred premyslieť a pridať k iným politikám BYOD pred zavedením programu pre zamestnancov.
Otočte situáciu, ak vaša spoločnosť ponúka program BYOD a zásady týkajúce sa zodpovednosti za škodu nie sú uvedené, je to v vašich silách záujem klásť otázky a získať solídnu odpoveď o týchto povinnostiach predtým, ako sa zapojíte do programu a uvediete doň svoj iPhone alebo iPad kancelária.
Zdroj: Brian Katz