ChangeWave: Spoločnosť Apple vedie spokojnosť zákazníkov v roku 2009

Nové uvádza, že s počítačmi Apple je spokojných viac spotrebiteľov ako výrobkov od výrobcov počítačov prieskum. Cupertino, Kalifornia spoločnosť zaregistrovala 81 percent spokojnosti zákazníkov v porovnaní so 67 percentami u najbližšieho konkurenta v oblasti počítačov.

Prieskum spoločnosti ChangeWave Research sa pýtal zákazníkov, ktorí si kúpili počítač za posledných 90 dní či boli veľmi spokojní, ako -tak spokojní, nespokojní alebo veľmi nespokojní so svojimi voľba.

Spoločnosť Apple získala 81 -percentné hodnotenie „veľmi spokojný“, zatiaľ čo výrobca počítačov ASUS získal 67 -percentné hodnotenie „veľmi spokojný“. Spoločnosť Acer získala hodnotenie spokojnosti 61 percent, zatiaľ čo 56 percent zákazníkov spoločnosti Sony bolo veľmi spokojných.

Zdá sa, že hodnotenie spokojnosti zákazníkov spoločnosti Apple odzrkadľuje podobný prieskum spoločnosti ChangeWave o spokojnosti spoločností s operačnými systémami. V tomto prieskume bolo 54 percent majiteľov systému Mac OS X „Leopard“ veľmi spokojných, oproti 40 percentám používateľov systému Windows XP Professional. Operačný systém Windows Vista pristál ako posledný, pričom zaznamenal päť až dvanásť percent spokojnosti.

Nový prieskum taktiež zaradil výrobcov počítačov podľa plánovaných nákupov. Apple je na čele tých, ktorí si chcú kúpiť notebook (30%), zatiaľ čo 33 percent opýtaných spotrebiteľov uviedlo, že Dell si vyberá medzi stolnými počítačmi najlepšie.