Best Buy sa pokúša kopírovať maloobchod Mojo v obchode Apple Store [Správa]
Podľa novej správy v The Wall Street Journal„Best Buy prototypuje nový zážitok z maloobchodného predaja, ktorý si výrazne požičiava v obchode Apple Store. Na rozdiel od tradičného maloobchodného rozloženia preplnených displejov a dlhých pokladničných radov Best Buy testuje otvorenejšie prostredie, ktoré umožňuje zákazníkom platiť na viacerých miestach v obchode.
Aj keď si požičiavame zo stratégie spoločnosti Apple, celý zážitok z maloobchodu sa viac zameriava na prepojenie zákazníkov so zamestnancami Best Buy, aby vám pomohol odpovedať na otázky o produktoch. Testovací obchod sa nachádza v blízkosti sídla Best Buy v Richfielde, Minnesota.
Srdcom testovacieho obchodu v blízkosti sídla spoločnosti Best Buy je asistenčný stolík Solution Central, lemovaný stoličkami a obsluhovaný čiernym zväzkom Geek Squad spoločnosti. Veľmi sa podobá baru Genius v obchodoch Apple.
Znie to ako Genius Bar, však? Best Buy tiež prijíma futuristické skúsenosti s pokladňami, ktorých priekopníkom bol Apple Store. V správe nie je jasné, či zamestnanci kontrolujú zákazníkov pomocou vreckových zariadení, ako to robia zamestnanci Apple Store, ale tento proces je rozhodne efektívnejší. Kto už chce stáť v rade pri pokladni?
Podľa Best Buy je nový formát len prvým krokom pri riešení dlhotrvajúcich problémov. "Ak chcete, je to doháňanie, ale čaká nás ešte veľa," povedal dočasný generálny riaditeľ Mike Mikan v súvislosti s experimentálnym obchodom, ktorý označil ako „Best Buy 2.0“.
Znie to veľmi podobne ako premena „Apple Store 2.0“, ktorá v minulom roku priniesla osobný odber a EasyPay do maloobchodných miest spoločnosti Apple.
Tvrdím, že kopírovanie Best Buy v obchode Apple Store je v skutočnosti veľmi dobrá vec. Spoločnosť Apple má najväčšie skúsenosti so spotrebiteľským maloobchodom už zvládnuté, a preto dúfame, že v blízkej budúcnosti bude nasledovať viac maloobchodných reťazcov.
Zdroj: The Wall Street Journal
Obrázok: Hviezdna tribúna
