Mnoho obchodov Apple v USA je pre spotrebiteľov zatvorených, ale vybraný počet zamestnancov vybavuje už existujúce objednávky a už naplánované vyzdvihnutia opráv podľa príspevkov na sociálnych sieťach, telefonátov do vybraných obchodov a fyzické návštevy.
Kult Maca bol schopný potvrdiť, že 22 obchodov v USA obsadzovalo v sobotu svoje pobočky s kostlivým personálom, aby dokončil plnenie existujúcich objednávok a opravy. Niektoré obchody a online agenti uviedli, že miesta budú obsadené do nedele a do 16. marca.
Spoločnosť Apple oznámila, že v piatok neskoro okamžite zatvorte všetky svoje maloobchodné predajne mimo Veľkej Číny v snahe bojovať proti šíreniu vírusu COVID-19. Obchody zostanú zatvorené do 27. marca.
Obchody Apple obsadili... no, tak nejako
Hovory do určitých obchodov Apple boli automaticky presmerované na podporu opráv Apple, ktorá potvrdzuje objednávky a plánuje návštevy obchodu na vyzdvihnutie položiek.
"Spolupracujeme s obchodmi, aby sme zistili najlepší čas a deň na dokončenie [opravy] úloh a nechali si zákazníci vyzdvihnúť už kúpený tovar," povedal nemenovaný telefónny agent.
Kult Maca Sobota. "Môžeme vidieť online stav objednávok a opráv čakajúcich na každú predajňu."Ďalší telefonický agent, ktorý požiadal, aby nebol identifikovaný, potvrdil, že „veľký počet“ obchodov v celej Amerike zamestnáva malý počet ľudí.
Kult Maca bol schopný potvrdiť, že obchody Apple v Los Angeles, Chicagu, Bostone, Atlante, Kansas City, Dallase, New Yorku, Miami a Dallase boli v sobotu obsadené posádkami.
Foto: Brad Gibson / Cult of Mac
Zástupca obchodu v obchode Apple Store v Tulse v Oklahome uviedol, že každý obchod robí všetko pre to, aby zaistil vybavenie objednávok a opráv.
"Manažér alebo asistent manažéra bude k dispozícii, aby sa vrátil a stretol sa so zákazníkom na vyzdvihnutie," povedal v sobotu zákazníkovi zamestnanec v ochranných gumených rukaviciach. "Ak sa niekto nemôže dostať cez telefónny automatizačný [systém] k rozhovoru s obchodom, môže sa jednoducho porozprávať s agentom, ktorý mu môže zariadiť."
Snímače vítané... vonku
Vedúci Apple Store v Kansas City uviedol, že zákazníci, ktorí si prídu vyzdvihnúť už existujúce objednávky alebo opravy, nebudú do obchodu vpúšťaní, ale musia dokončiť transakcie vonku.
"Bolo nám povedané, aby sme nedovolili zákazníkom vo vnútri chrániť všetkých pred šírením koronavírusu," povedal manažér.
V obchode v Tulse sa zákazníci na diaľku rozprávali s agentmi prostredníctvom bezpečnostnej rolety s valivými článkami. V prípade týchto zákazníkov, ktorí si preberajú výrobky, asistent manažéra zdvorilo povedal jednému zákazníkovi, aby „zostal tam a my vám vašu objednávku doručíme“.
Vyvíjajúca sa stratégia zatvárania obchodov
Spoločnosť Apple prevádzkuje obchody v takmer 460 lokalitách po celom svete mimo Číny, vrátane asi 270 v USA. Rozhodnutie zatvoriť všetky svoje obchody slúži ako dramatický príklad toho, ako sa spoločnosti ako Apple agresívne pohybujú s cieľom spomaliť šírenie koronavírusu medzi zamestnancov a zákazníkov.
Predtým spoločnosť Apple postupne dočasne zatvárala maloobchodné predajne, pretože sa šíril koronavírus COVID-19. Spoločnosť piatok zatvorila svojich 11 maloobchodných predajní v Španielsku. Nasledovalo zatváranie spoločnosti 17 obchodov po celom Taliansku v stredu.
Apple tiež zrušené dnes v reláciách Apple v obchodoch v USA, Kanade, Mexiku a Brazílii minulý týždeň. V piatok kolovali správy o tom, že zamestnanec Apple Store v Santa Monice v Kalifornii, testovaný pozitívne pre COVID-19.
Prvou krajinou, ktorá zažila zatváranie obchodov Apple Store, bola Čína, odkiaľ pochádza ohnisko COVID-19. Všetky V Číne sa opäť otvorilo 42 obchodov Apple tento týždeň po tom, čo bol od minulého mesiaca zatvorený.
Podľa Univerzity Johna Hopkinsa je na celom svete viac ako 153 500 potvrdených prípadov COVID-19 s viac ako 5 700 úmrtiami. V USA je viac ako 2 600 potvrdených prípadov a 51 úmrtí.
