iPhone je hodnotený ako najlepší smartfón piateho roku v rade
Apple iPhone sa opäť radí medzi najuspokojivejší smartphone podľa prieskumu zákazníkov spoločnosti JD Powers. Vďaka tomu je tento telefón piaty rok na vrchole rebríčka a dosiahol spokojnosť zákazníkov s hodnotou 795. Motorola sa umiestnila na druhom mieste, zatiaľ čo právny nepriateľ Samsung bol posledný v spokojnosti zákazníkov.
Motorola sa umiestnila na 763 miestach a HTC získalo 762 z možných 1 000. Prieskum požiadal spotrebiteľov, aby hodnotili spokojnosť so smartfónom založené na jednoduchosti prevádzky, operačnom systéme, fyzickom prevedení, funkciách a funkcii batérie. Spoločnosť Apple získala päť hviezdičiek v každej kategórii okrem životnosti batérie. Našťastie funkčnosť batérie predstavuje iba 8 percent z celkového skóre prieskumu. Jednoduchosť prevádzky, operačný systém a fyzický dizajn boli tri prvé „kľúčové faktory“, ktoré spoločnosť JD Powers používa.
Pokles spoločností BlackBerry a Nokia od spoločnosti RIM bol evidentný v tohtoročnom prieskume, keď dvaja výrobcovia smartfónov pristáli na 4. a 5. mieste. Spoločnosť Samsung, ktorú Apple napodobňuje, napodobnila iPhone, sa ocitla na poslednom mieste medzi smartfónmi a zabodovala dve z piatich hviezdičiek, s výnimkou výkonu batérie, kde spotrebitelia dali juhokórejskej spoločnosti tri hviezdy.
Z tohtoročných výsledkov spokojnosti zákazníkov vyplýva, že Apple môže chcieť zlepšiť výkonnosť batérie, ak by chcelo úplné ukončenie budúcoročného prieskumu.