Sprint sa na iPhone stavil už na jeseň minulého roka. Výmenou za získanie iPhone 4 a 4S do svojej siete spoločnosť súhlasila so zaplatením dotácií vo výške 15 miliárd dolárov v priebehu nasledujúcich štyroch rokov. Spoločnosť uznala, že platí O 40% viac na dotáciu iPhonu než to platí pre telefóny Android, BlackBerry a Windows Phone. Ak chcete získať akcionárov, generálny riaditeľ spoločnosti Sprint Dan Hesse vzdal sa Odškodné 3,25 milióna dolárov.
Zdá sa, že investícia spoločnosti Sprint sa môže nečakane vrátiť. Nová štúdia skupiny Yankee Group tento týždeň odhalila, že iPhone má pre nositeľov haló efekt, ako aj pre ostatné produkty Apple - efekt, ktorý dramaticky zmenil vnímanie Sprintu verejnosťou, akonáhle začal, mal iPhone.
Je už dlho známe, že iPhone, rovnako ako iPod a iPad, má halo efekt. Ľudia, ktorí si kupujú iPhone, majú väčšiu pravdepodobnosť, že si kúpia ďalšie zariadenia Apple, a to kvôli užívateľským skúsenostiam, ktoré Apple integruje do svojich produktov.
Zdá sa, že halo efekt pre iPhone sa neobmedzuje iba na Apple. V novej správe, ktorá sa zameriava na náklady a výhody iPhone pre operátorov,
Skupina Yankee zistil, že práve ponuka iPhone vedie k lepšiemu dojmu zákazníkov. Haló efekt je obzvlášť silný medzi zákazníkmi Apple - ľuďmi, ktorí vlastnia počítače Mac, iPady, iPhony a tak ďalej.Aj keď je tento halo efekt pozoruhodnejší u fanúšikov Apple, nie je obmedzený iba na nich. Spoločnosti vidia, že sa ich celkové ocenenie značky zlepšilo vo všetkých oblastiach, keď začali predávať iPhone. Operátori nedostanú podobnú ranu od iných značiek alebo platforiem ani medzi fanúšikmi iných mobilných platforiem, ako je Android.
Analytik spoločnosti Yankee Rich Karpinski poznamenáva, že pre dopravcov sa finančne vyplatí dodržiavať podmienky spoločnosti Apple týkajúce sa dotácií zariadení a zákazu značky Apple alebo aplikácií od spoločnosti Apple.
Z finančného hľadiska zariadenie - alebo presnejšie vzťah s Apple, ktorý s ním súvisí - prináša značné výzvy. Hromadne to však prináša aj predplatiteľov, ako aj významné zlepšenia v tom, ako títo používatelia vnímajú značky operátorov. Keďže najnovší iPad sa výrazne zameriava na 4G a iPhone LTE sa objaví pravdepodobne ešte tento rok, americkí operátori, ktorí nájdu spôsoby, ako úspešne zvládnuť „i-challenge“, vyhrajú.
Medzi tromi národnými americkými dopravcami sa haló efekt prejavoval pre každú spoločnosť odlišne.
- Spoločnosť AT&T zaznamenala najväčší halo efekt, ktorý postupom času rástol (medzi mobilnými značkami pre zákazníkov Apple je na 7. mieste a celkovo na 14. mieste).
- Spoločnosť Sprint zaznamenala v prvom štvrťroku, v ktorom ponúkala iPhone, dvojnásobné skóre dojmu zo značky.
- Zdá sa, že Verizon zaznamenal najmenší haló efekt a nezaznamenal žiadny nárast názorov zákazníkov spoločnosti Apple.
Výsledky sledujú čísla pre T-Mobile, jedného národného operátora, ktorý stále nemá iPhone a ktorý stratený viac ako 800 000 zákazníkov vo štvrtom štvrťroku minulého roka - v tom istom štvrťroku, v ktorom spoločnosť Spring začala ponúkať iPhone a zaznamenala dvojnásobné schválenie značky.
Zdroj: Skupina Yankee
Cez: MacTech