Apple sa stal treťou najlepšie hodnotenou značkou medzi spotrebiteľmi vo výsledkoch štúdie MBLM Brand Intimacy 2022 Study zverejnenej v utorok. Technologický gigant z Cupertina sa umiestnil hneď za spoločnosťami Disney a Tesla v rebríčkoch, ktoré sa snažia ukázať, ako sa spotrebitelia spájajú so značkami, ktoré používajú a milujú.
A tento rok MGLM zaradil medzi 10 najlepších tri technologické značky, v minulom roku to boli dve.
Štúdia MBLM Brand Intimacy 2022: Apple sa umiestnil na treťom mieste medzi obľúbenými spotrebiteľmi
Podľa štúdie, tri technologické značky sa dostali do top 10 pre rok 2022 – Apple, Tesla a Android – oproti dvom v roku 2021. Celkovo štúdia analyzovala viac ako 600 značiek, povedal MBLM.
„Sme nadšení, že môžeme zdieľať ďalšiu generáciu štúdie Brand Intimacy,“ povedal Mario Natarelli, vedúci partner, MBLM. „Využitie veľkých dát a umelej inteligencie posúva emocionálnu vedu za výkonnosťou značky na ďalšiu úroveň. Táto nová metodológia nám poskytuje širší prehľad v reálnom čase. Teraz sme schopní posúdiť autentickejší a živší sentiment spotrebiteľov.“
„Kvocient intimity značky“ a „Fázy“
Štúdia merala „intimitu značky“ skúmaním emocionálnych spojení používateľov so značkou. To zahŕňa charakteristiky ich väzby naprieč kategóriami, ako je nostalgia, pôžitkárstvo a identita. Meria tiež intenzitu prepojenia používateľov so značkami.
Pomocou týchto meraní MBLM vypočítava „kvótu intimity značky“ pre každú značku. Apple dosiahol skóre 65,3, čo je výrazne nad priemerom poľa 49,2
Podľa prieskumu Apple dominuje tomu, čo MBLM nazýva „etapy“. Identifikujú „hĺbku a stupeň intenzity vo vzťahu medzi spotrebiteľom a značkou. Existujú tri štádiá intimity s kritériami pre každý vývoj: zdieľanie, spájanie a spájanie.“
Apple sa umiestnil vysoko v „bondingu“. Vtedy sa spotrebiteľ pripúta k značke a zaviaže sa k nej. Spoločnosť bola vysoko hodnotená aj v oblasti „zdieľania“. To znamená, že značka a jej spotrebitelia sa o sebe viac dozvedia a navzájom sa ovplyvnia.
Tu je 10 najlepších značiek s ich skóre:
- Disney – 68.1
- Tesla – 67,4
- Jablko – 65,3
- Sony – 65,0
- YouTube – 64,3
- Mercedes – 63,9
- Trader Joe’s – 59.8
- Netflix – 59.6
- Android – 59.1
- SEGA – 59.1
Spoločnosť Apple sa v štúdii umiestnila vysoko minulé roky. V roku 2018 to bola podľa MBLM top značka medzi mileniálmi.
V roku 2019 sa Apple prepadol z prvého miesta na druhé, porazil ho Disney. A Apple Music sa umiestnila na piatom mieste v kategórii „Najintímnejšie značky aplikácií a sociálnych platforiem“.
V roku 2020 bol Apple treťou najvyššie hodnotenou značkou, hneď za Amazon a Disney.
Môžete si prečítať o metodológii štúdie tu.
