Desať rokov po smrti Steva Jobsa v tento deň v roku 2011 Apple prosperuje, keď mnohí predpovedali, že nie.
Vráťte sa a pozrite sa na články publikované po jeho smrti a to je všetko šero, šero, šero. Ale o desať rokov neskôr má spoločnosť hodnotu viac ako 2 bilióny dolárov, tržby sa takmer strojnásobili, akcie vzrástli o viac ako 1 000 % a koniec je v nedohľadne.
Úspech spoločnosti Apple má, samozrejme, mnoho otcov, ale jedným veľkým je, že Jobsova osobnosť je hlboko zakorenená v spoločnosti a v tom, ako robí veci. Nazýva sa to „rutinizácia charizmy“ a pomáha to vysvetliť, prečo Apple naďalej prosperuje.
Tento príspevok obsahuje pridružené odkazy. Kult Maca môže zarobiť províziu, keď použijete naše odkazy na nákup položiek.
Rutinizácia charizmy
Práca sa vrátil do Apple v roku 1997 a viedol ju ako generálny riaditeľ až do svojej smrti v roku 2011. Počas týchto 14 rokov premenil svoje osobnostné črty na obchodné procesy spoločnosti Apple. Tento proces je známy ako „rutina charizmy“, fráza, ktorú vytvoril nemecký sociológ Max Weber v klasickej štúdii o sociológii náboženstva.
Weber sa zaujímal o to, čo sa stalo s náboženskými hnutiami po smrti ich charizmatických zakladateľov. Väčšina náboženstiev začína prorockými vodcami, ako sú Ježiš Kristus, Mohamed alebo Budha, ktorí priťahujú nasledovníkov svojimi magnetickými osobnosťami a často aj svojimi protitradičnými posolstvami. Keď však títo vodcovia prejdú, ich charizma a posolstvo musia byť „rutinované“, ak má hnutie prežiť. Ich učenie a metódy sa musia inštitucionalizovať a stať sa základom nových tradícií.
V podnikaní je rutinizácia charizmy procesom premeny osobnostných čŕt charizmatického obchodného lídra na obchodnú metódu. Jedna široko citovaná štúdia odborníkov na manažment J. Beyer a L. Browning sa zameral na Sematech, polovodičové konzorcium so sídlom v Austine v Texase.
Príklad Sematech
Sematech bola založená v polovici 80. rokov 20. storočia a bola organizáciou 14 amerických výrobcov čipov, ktorí sa spojili, aby pomohli americkému počítačovému priemyslu dobehnúť Japoncov v technológii výroby čipov. Viedol ju Bob Noyce, legenda zo Silicon Valley, ktorá pomohla vynájsť integrovaný obvod a spoluzaložila čipového giganta Intel.
Sematech mal výnimočnú kultúru spolupráce, čo je výkon, ktorý je ťažké dosiahnuť medzi toľkými rivalmi v silne konkurenčnom obchode s čipmi. Podľa Beyera a Browninga bola kultúra spolupráce priamym dôsledkom výnimočne kolaboratívneho a demokratického vedenia Noyce.
Je príznačné, že tento étos prežil dobre po Noyceovej predčasnej smrti na zlyhanie srdca v roku 1990, pretože sa tak zakorenil v kultúre organizácie. Beyer a Browning dospeli k záveru, že ak sa vodcove črty stanú rutinou, prežijú ako firemné tradície. Sú tak hlboko zakorenené, že charakterizujú spôsob, akým spoločnosť podniká. „Kooperatívne a demokratické praktiky prežijú Noyceovu smrť a stále pretrvávajú,“ napísali o spoločnosti.
Medzi ďalšie príklady, ktoré akademici študovali, patria Anonymní alkoholici, ktorých charizmatický zakladateľ Bill Wilson kodifikoval svoje osobné skúsenosti s prekonaním závislosti v r. Dvanásť krokov a dvanásť tradícií, ktorý žije ďalej ako slávny 12-krokový program. IBM a Walmart sú tiež často uvádzané ako príklady spoločností, ktoré úspešne rutinovali spôsoby ich charizmatických zakladateľov.
Perfekcionizmus, prototypy a procesy
V Apple sú Jobsove charakteristické črty – jeho posadnutosť, zameranie a vášeň pre inovácie – premenené na odlišné procesy, ktoré zaistia, že spoločnosť Apple bude poskytovať stabilný prúd úspešných produktov, či už s alebo bez ho.
Napríklad Jobsov perfekcionizmus a pozornosť k detailom boli zavedené do firemnej kultúry prototypovania. Tam, kde Jobs kedysi hádzal ľuďom do očí neštandardnú prácu a nazýval to „hovno“, kým to nebolo hotové Správne, zamestnanci spoločnosti Apple teraz vytvárajú a testujú nové produkty znova a znova, kým nespĺňajú tie najvyššie štandardy. Tento proces je dobre opísaný v knihe Kena Kocienda Kreatívny výber, memoáre z jeho pôsobenia v Apple pomáha pri vývoji prvého iPhone.
Skrátka, Jobsova neustála honba za dokonalosťou sa stala vlastným procesom, ktorý sa používa v celej spoločnosti a bude ním aj naďalej, bez ohľadu na to, kto je zodpovedný.
Kultúra prototypovania môže tiež pomôcť spoločnosti Apple zabezpečiť, aby Jobs neuveriteľný talent pre inovácie pokračoval. Produkty ako iPhone nikdy nevznikli úplne z Jobsovej fantázie. Skôr boli „objavené“ vytvorením stoviek prototypov. Väčšina hlavných produktov spoločnosti Apple začala od nuly, keď sa inžinieri ocitli na konci falošnej cesty. Proces prototypovania spoločnosti Apple sa zmenil na metódu podpory inovácií a kontroly kvality.
Zapracovanie Steva Jobsa do DNA spoločnosti Apple
Tento systém sa nespolieha a nespoliehal len na Jobsa. Mal, samozrejme, svoj vstup, ale aj jeho inžinieri, dizajnéri a programátori – a je možné si predstaviť, že proces funguje dobre aj bez neho.
„Duch Steva Jobsa bol inštitucionalizovaný,“ napísal AppleInsider, informuje o investorskej správe od Kaufman Bros. analytik Shaw Wu pár rokov pred Jobsovou smrťou. Podľa Wu bol Jobsov duch a odhodlanie vštepené tisíckam zamestnancov Apple, najmä výkonnému tímu.
„Veríme, že Apple má dnes hlbokú latku a jeho kultúra inovácií a vykonávania alebo „duch“ bola viac-menej inštitucionalizovaná,“ napísal Wu.
Analytik Piper Jaffray Gene Munster uviedol to isté o výkonnom tíme spoločnosti Apple. „Zatiaľ čo Jobs je nenahraditeľný tvár spoločnosti Apple,“ Munster napísal v poznámke investora približne v tom istom čase prichádza inovácia spoločnosti od celej organizácie, najmä od výkonného tímu. „Tento manažérsky tím bol spolu so Stevom Jobsom zodpovedný za inováciu produktov spoločnosti Apple,“ napísal Munster.
Jason Snell, bývalý redaktor Macworld ktorý teraz publikuje Šesť farieb“, povedal: „Je neuveriteľne naivné pozerať sa na Apple a predpokladať, že funguje len vďaka Stevovi Jobsovi. Je to rozprávka neuveriteľných rozmerov. Spoločnosť funguje tak dobre, pretože má skupinu ľudí, ktorí ukázali, že vedia byť trvalo úspešní.“
Tim Cook: „Sme tu, aby sme vyrábali skvelé produkty“
V januári 2009 Tim Cook počas telefonátu s analytikmi z Wall Street urobil fascinujúce vyhlásenie o filozofii Apple:
Veríme, že sme na povrchu zeme, aby sme vyrábali skvelé produkty, a to sa nemení. Neustále sa zameriavame na inovácie. Veríme v jednoduché, nie zložité. Sme presvedčení, že musíme vlastniť a kontrolovať primárne technológie, ktoré stoja za výrobkami, ktoré vyrábame, a zúčastňovať sa len na trhoch, na ktorých môžeme významne prispieť.
Veríme, že treba povedať nie tisíckam projektov, aby sme sa mohli skutočne sústrediť na tých pár, ktoré sú pre nás skutočne dôležité a zmysluplné. Veríme v hlbokú spoluprácu a vzájomné opelenie našich skupín, ktoré nám umožňujú inovovať spôsobom, ktorý iní nedokážu.
A úprimne povedané, neuspokojíme sa s ničím menším ako s dokonalosťou v každej skupine v spoločnosti a máme úprimnosť priznať, keď sa mýlime, a odvahu zmeniť. A myslím si, že bez ohľadu na to, kto je v akej práci, tieto hodnoty sú v tejto spoločnosti tak zakorenené, že si Apple povedie mimoriadne dobre.
Bolo to jedno z prvých podrobných verejných vyhlásení, ktoré Cook o spoločnosti urobil, a poskytlo niekoľko kľúčových pohľadov na jeho myslenie.
Rozoberanie Cookovho výroku
Cookove slová sú výrečným opisom toho, čo robí Apple tiše. Najpozoruhodnejšie je, že to znie strašne ako rutinizácia Jobsovej charizmy v praxi. Zdá sa, že Cook opisuje Jobsove osobnostné črty, jeho modus operandi, preložený do rôznych obchodných filozofií:
"Sme na povrchu zeme, aby sme vyrábali skvelé produkty."
Toto je typický Jobs, „produktový chlap“. Jobs raz povedal: „Potrebujete kultúru veľmi orientovanú na produkty, dokonca aj v technologickej spoločnosti. Veľa spoločností má veľa skvelých inžinierov a šikovných ľudí. Ale v konečnom dôsledku musí existovať nejaká gravitačná sila, ktorá to všetko stiahne."
"Neustále sa zameriavame na inovácie."
To dokazuje Jobsovu vášeň sústrediť sa na revolučné zmeny, pretože práve tie robia priehlbinu vo vesmíre. „Vždy ma priťahovali revolučnejšie zmeny,“ povedal Jobs. "Neviem prečo. Pretože sú ťažšie."
"Veríme v jednoduché, nie zložité."
Tu je Jobsov dlhodobý cieľ demokratizovať technológie, aby boli dostupné pre čo najviac ľudí. Zjednodušujúca technológia je, samozrejme, hlboko v DNA spoločnosti Apple.
"Sme presvedčení, že musíme vlastniť a kontrolovať primárne technológie, ktoré stoja za výrobkami, ktoré vyrábame."
Jobsovo trvalé presvedčenie, že Apple potrebuje ovládať „celý widget“, zaisťuje nielen bezproblémovú integráciu, spoľahlivosť a jednoduchosť používania, ale aj to, že spoločnosť dokáže včas reagovať na zmeny v rýchlom vývoji technický priemysel.
"Veríme, že treba povedať nie tisíckam projektov, aby sme sa mohli skutočne sústrediť na tých pár, ktoré sú pre nás skutočne dôležité a zmysluplné."
Jobsova disciplína a zameranie urobili viac, než len zachránili Apple v roku 1996 tým, že zahodili desiatky nerentabilných nápadov, ktoré ťahali spoločnosť nadol. Zaistilo tiež, že Apple sústredil svoju energiu na produkty a projekty, ktoré budú mať najväčší vplyv.
"Veríme v hlbokú spoluprácu a vzájomné opelenie našich skupín."
Toto je popis toho, ako Jobsov A tím funguje. Eklektická skupina, ktorá pochádza z rôznych disciplín v spoločnosti, sa navzájom živí nápadmi a inšpiráciou. Napríklad ikonické rolovacie koliesko iPodu prvýkrát navrhol Phil Schiller, špičkový reklamný chlap – nie dizajnérska skupina.
"A úprimne povedané, neuspokojíme sa s ničím menším ako s dokonalosťou v každej skupine v spoločnosti."
Tu je opäť Jobsov perfekcionizmus, ktorý tak výrazne prispel k úspechu spoločnosti Apple. Vďaka odmietnutiu uspokojiť sa s priemernosťou spoločnosť Apple inovovala a uspela takmer vo všetkých oblastiach, do ktorých vstúpila.
Cook uzatvára možno najdôležitejší bod zo všetkých: že Jobsove hodnoty a jeho duch sú teraz tak hlboko zakorenené vo firemnej kultúre, že Apple funguje bez ohľadu na to, kto je v konkrétnom pozícia:
"A myslím si, že bez ohľadu na to, kto je v akej práci, tieto hodnoty sú v tejto spoločnosti tak zakorenené, že Apple bude fungovať mimoriadne dobre."
Najlepší produkt Steva Jobsa
Jobs často hovoril o svojej túžbe vybudovať nielen produkty, ale aj trvalú spoločnosť.
"Pamätajte, že vzormi boli Hewlett a Packard," raz povedal.“ Ich hlavným úspechom bolo, že vybudovali spoločnosť. Nikto si nepamätá svoj prvý frekvenčný čítač, prvý zvukový oscilátor, prvé to či ono. A teraz predávajú toľko produktov, že nikto skutočne nesymbolizuje spoločnosť. […] A vybudovali spoločnosť a podľa tejto filozofie žili 35 alebo 40 rokov, a preto sú hrdinovia.“
Jobs tento názor mnohokrát zopakoval. Jeho najväčším produktom nebol Mac, iPod alebo iPhone, ale samotný Apple; spoločnosť, ktorá by žila a uspela aj po jeho smrti.
A chlapče, aký produkt vytvoril.
Tento príspevok bol upravený z Vo vnútri Stevovho mozgu, moja kniha o spoluzakladateľovi Apple.
