Závada v Apple Pay spôsobuje, že niektoré platia dvojnásobok (ale vrátenie peňazí sa blíži)
Ak ste s potešením vyberali poplatky za svoj iPhone 6 pomocou Apple Pay, mali by ste si znova skontrolovať svoj bankový výpis.
Niektorí raní používatelia Apple Pay s účtami Bank of America uviedli, že z nového riešenia Apple tap-to-pay sa stala obrovská bolesť hlavy, pretože dvakrát účtovali svoje účty za jeden nákup. Bank of America potvrdila spoločnosti Cult of Mac, že vracia náhrady za duplicitné poplatky za Apple Pay.
"Ospravedlňujeme sa za túto nepríjemnosť," povedala zástupkyňa Bank of America Tara Burke pre Cult of Mac. "Tento problém ihneď opravujeme." Tiež nás ubezpečila, že „všetkým duplikátom budú vrátené peniaze“ pre zákazníkov Apple Pay.
Je to znepokojujúca chyba pre Apple, ktorého široko sledovaný vpád do mobilných platieb je zatiaľ považovaný za najlepšiu nádej na to, aby sa platby Tap-Pay stali bežnou záležitosťou. Cupertino má
uzavrel obchody s niekoľkými špičkovými bankami a stovky maloobchodníkov na podporu Apple Pay a služba bude fungovať aj s nadchádzajúcimi Apple Watch. Napriek tomu, že platby za smartfóny sú k dispozícii už roky, konkurenčné platformy, ako je Peňaženka Google, ešte nezačali fungovať.Problém s Apple Pay vyšiel najavo, keď nahnevaní zákazníci prišli na Twitter a Reddit po zistení duplicitných poplatkov na bankových výpisoch. Reportér CNN Samuel Burke povedal, že videl Apple Pay sa dvakrát ponorí na jeho bankový účet.
Jeho príbeh o pokuse o vyriešenie situácie vyznel prinajmenšom frustrujúco kľúčových bezpečnostných opatrení spoločnosti Apple, ktoré v skutočnosti pôsobili proti nemu, keď sa pokúšal vyriešiť falošný prípad poplatky.
"Bank of America ma previedla na zákaznícku podporu Apple Pay," napísal Burke. "Jediný problém: Zástupca spoločnosti Apple mi pripomenul, že kvôli bezpečnosti - ako bolo sľúbené - spoločnosť Apple neeviduje žiadne mená ani sumy za žiadne z transakcií." To znamenalo, že Apple nemôže nič robiť, povedal mi zástupca. Apple mi teda povedal, aby som zavolal na Bank of America. Bola to najhoršia nočná mora každého spotrebiteľa: zákaznícky servis pre dve spoločnosti, ktorý vám povedal, aby ste zavolali tej druhej. “
Burke uvádza, že mu boli poplatky vrátené, keď si Bank of America všimla, že išlo evidentne o duplicitné poplatky. Ostatní zákazníci nemali ľahké vrátenie peňazí, ale Bank of America tvrdí, že pracuje na oprave.
Služba Apple Pay bola spustená v pondelok s vydaním systému iOS 8.1, ktorý používateľom zariadení iPhone 6 a 6 Plus umožňuje platiť za položky v kamenných obchodoch priložením svojich zariadení k terminálu NFC. Spustenie nebolo bez jeho závad, pretože niektoré aplikácie podporujúce Apple Pay mali problémy so spracovaním platieb.
Po skontrolovaní našich účtov mimo banky Bank of America pracovníci Cult of Mac nezistili žiadne dvojnásobné poplatky. Z toho, čo sme videli, sa zdá, že zákazníci, ktorí hlásili problémy s Apple Pay, používali debetné karty Bank of America.
Požiadali sme spoločnosť Apple o vyjadrenie, či ide o chybu Apple Pay alebo problém Bank of America so spracovaním nových transakcií, ale nedostali sme odpoveď.
