Opýtajte sa génia na čokoľvek: Najhoršie prekvapenia zákazníkov, provízie z predaja a ďalšie
Toto je exkluzívny stĺpček Cult of Mac, ktorý napísal skutočný Apple Store Genius a odpovedal na všetky vaše otázky o práci v Apple Store. Náš génius musí zostať anonymný, ale iný ako „Kto vlastne ste?“ opýtajte sa čokoľvek chcete, čo sa deje za touto úhľadnou fasádou obchodu.
Tento týždeň náš Genius odpovedá na otázky, či spoločnosť Apple dáva špecialistom províziu za predaj, a tiež na to, koľko zamestnancov je potrebných na efektívne prevádzkovanie obchodu Apple Store.
Máte otázku, na ktorú chcete vnútornú naberačku? Pošlite nám svoje otázky a odpovede budú zverejnené najskôr v Cult of Mac’s Časopis v Kiosku. Pošlite svoje otázky na newsATcultofmac.com s „géniusom“ do predmetu.
Otázka:Aké sú platby v porovnaní s inými elektronickými maloobchodníkmi? Dostávate nejakú formu provízie?
Nikdy som nepracoval v Best Buy, Staples ani v žiadnom inom technologickom maloobchode, ale podľa toho, čo som počul od spolupracovníkov, je plat veľmi pekný. solídny v Apple, ktorý je jedným z ťahákov, spolu s firemnou kultúrou a nástupom do práce pre najvplyvnejšiu technologickú spoločnosť v svet.
Ak ste len špecialista pracujúci na parkete, najskôr urobte oveľa viac, než je priemerný maloobchod. Za predaj, ktorý robíme, nie je žiadna provízia, ale Apple sleduje a odporúča sa vám dosiahnuť určité metriky. Po niekoľkých mesiacoch sa budete môcť uchádzať o ďalšie príspevky.
Pozície baru Genius začínajú na približne 17 dolároch za hodinu, ale ak budete pracovať na plný úväzok a chvíľu sa držať, môžete zarobiť oveľa viac. Poznám niektorých, ktorí zarábajú viac ako 25 dolárov za hodinu, pričom manažéri zarábajú ešte viac.
Otázka:Koľko zamestnancov je potrebných na efektívne fungovanie obchodu Apple Store?
Veľa. Spoločnosť Apple kladie veľký dôraz na pomery zamestnancov k zákazníkom, aby aj keď je obchod preplnený, stále vám bude k dispozícii špecialista, ktorý vám pomôže.
Každý obchod je samozrejme iný, ale pracujem v najmenšom z piatich obchodov Apple v mojej oblasti metra a stále máme v priemere asi 40 zamestnancov. Ak je to deň začatia, tento počet preskočí medzi 60-90 zamestnancami, ale v iných obchodoch, ako je Fifth Ave. Počul som, že majú k dispozícii viac ako sto zamestnancov na bežný maloobchodný deň.
Otázka:Akú najhoršiu vec si zákazník kedy priniesol?
Spoločnosť Apple si veľmi váži toho, čo vám umožní priniesť do obchodu, vďaka čomu je krásna zaujímavé, niekedy nechutné, vidieť, čo ľudia používajú spolu s počítačom Geniálny bar.
Mnoho ľudí nosí jedlo, ktoré je v poriadku, pokiaľ nejde o páchnuce podivné veci. Nechal som jednu pani, aby so sebou priviedla svoju mačku na stretnutie do baru Genius. Sadla jej do kabelky po celý čas, čo sme jej opravovali iPod. Iní priniesli psy.
Pokiaľ ide o najhoršiu technológiu, ktorá bola zavedená, batoľa jedného zákazníka napchalo disk CD udusený v arašidovom masle do MacBook Pros SuperDrive raz. Na poškodenie arašidového masla sa bohužiaľ nevzťahuje záruka.
