Opýtajte sa akéhokoľvek génia: Získanie práce v Cupertine, ponuky spoločnosti Apple a funkcie tajného obchodu

Toto je exkluzívny stĺpček Cult of Mac, ktorý napísal skutočný Apple Store Genius a odpovedal na všetky vaše otázky o práci v Apple Store. Náš génius musí zostať anonymný, ale iný ako „Kto vlastne ste?“ opýtajte sa čokoľvek chcete, čo sa deje za touto úhľadnou fasádou obchodu.

Tento týždeň sa naše Genius zameriava na to, ako vám práca v Apple Store prinesie prácu v Cupertine, ako aj na motiváciu spoločnosti Apple nikdy neponúknuť veľký predaj na svojich zariadeniach iDevices a Mac. Potom vás náš Genius vezme na prehliadku tajných malých funkcií v obchode Apple Store, ktoré ste si pri poslednej návšteve možno nevšimli.

Máte otázku, na ktorú chcete vnútornú naberačku? Pošlite nám svoje otázky a odpovede budú zverejnené najskôr v Cult of Mac’s Časopis v Kiosku. Pošlite svoje otázky na newsATcultofmac.com s „géniusom“ do predmetu.

Pomôže mi práca v obchode Apple Store vysnívanú prácu pre Apple v Cupertine?

Pravdepodobne nie. Apple Retail je úplne oddelená divízia spoločnosti Apple Corporate. Rast v maloobchode nastáva, aj keď je zriedkavý. Stretol som niekoľko manažérov, ktorí prešli od špecialistu k géniovi a potom k vedúcim úlohám. Väčšinu manažérskych a iných vedúcich pozícií však obsadzujú kandidáti s vedúcimi skúsenosťami u iných maloobchodníkov. Môžu vedieť, ako veliť tímu pracovníkov a ako hovoriť so zákazníkmi, ale často im chýba znalosť vstupov a výstupov maloobchodných postupov spoločnosti Apple na nízkej úrovni. Pokiaľ viem, o prechode z maloobchodnej pozície na firemnú pozíciu je neslýchané.

Dôvod nemusí byť, pretože Apple si ich maloobchodný tím veľmi váži. Zdá sa, že Apple je hrdý na svoju talentovanú pracovnú silu, aj keď plat nie vždy zodpovedá tejto pýche. Tí, ktorí pracujú v maloobchode, tam často pracujú, pretože majú skúsenosti s maloobchodom a chýba im potrebné vzdelanie alebo skúsenosti na firemné pozície. Zamestnanec obchodu Apple s kvalifikačným vzdelaním môže mať náskok pred iným kandidátom s rovnakou kvalifikáciou, ale kto vie, ako obchody fungujú.

Aj na Čierny piatok je Apple šmejd. Prečo Apple Store nikdy nemá veľké predaje?

V minulosti boli ponuky spoločnosti Apple na Čierny piatok prinajmenšom skromné. Prečo by spoločnosť, ktorá má problémy s výrobou dostatočného počtu produktov, aby udržala krok s dopytom, zľavnila tieto fenomenálne výrobky za plnú cenu, ktoré sa zdanlivo predávajú samy? Nepotrebujú „trhačov dverí“, aby priviedli ľudí do svojich obchodov, ale ak malá zľava môže priniesť len niekoľko ďalších, prečo nie?

Apple Stores sa za posledný štvrťrok predá viac ako ostatné. Akékoľvek veľké zľavy by im ubrali na už aj tak hviezdnych príjmoch z dovolenky.

Ak vás v tejto sezóne peňaženka bolí, pozrite sa na svoje možnosti v online obchode Apple Store v sekcii repasovaných a vypredaných obchodov. Tieto ponuky sú často oveľa lepšie ako tie, ktoré sú ponúkané na Čierny piatok, a stále majú úplnú záruku spoločnosti Apple.

V opačnom prípade je väčšia pravdepodobnosť, že nájdete lepšiu ponuku u iného predajcu. Ak sa chystáte nakupovať od spoločnosti Apple a chcete sa vyhnúť radom, odporúčam vám kúpiť si veci online a úplne sa vyhnúť šialenstvu. Skúste si osobné vyzdvihnutie a získajte svoj produkt z najbližšieho obchodu Apple Store bez čakania v radoch, ak sa obávate, že vám Mac ukradnú z verandy v cene 2 000 dolárov.

Aké sú niektoré skryté „funkcie“ obchodu Apple Store, o ktorých väčšina zákazníkov nevie/všimla si ich?

Obchody Apple sú navrhnuté tak, aby boli každý deň stále efektívnejšie. Keď sa nabudúce vyberiete do obchodu, porozhliadnite sa a pozrite sa na niektoré skryté funkcie, ktoré pomáhajú obchodom s ozdobou dreva a ocele predať čo najviac zariadení iDevices. Je ľahké rozpoznať naše prenosné systémy predajných miest (POS), ktoré sa skladajú z uzavretého iPodu s vyhradenými aplikáciami, ktoré nám umožňujú skenovať výrobky a ťahať karty.

Čo možno nevidíte, sú zásuvky na peniaze na konci zobrazovacích tabuliek. Jedným kliknutím sa tieto zásuvky bezdrôtovo otvoria pre hotovostné transakcie. Naše špeciálne iPody, nazývané EasyPays, môžu tiež tlačiť potvrdenky do skrytých tlačiarní pod tabuľkami produktov.

Tu nájdete aj nákupné tašky, ktoré sú určené na nákupy. Tabuľky obsahujú aj bezpečnostné alarmy, ktoré sa spustia, ak zo zariadenia vyberiete zariadenie. Vnútri je tiež sieťové a napájacie rozbočovače pre zobrazovacie produkty. V obchode zvyčajne nájdete niekoľko kartových terminálov, ktoré sa používajú v prípade problémov s EasyPay.

Ak ste v bare Genius, v oblasti školenia alebo nastavenia a potrebujete rýchle nabitie, pozrite sa pod tabuľky - alebo do baru v závislosti od obchodu - nájsť skryté zásuvky a ethernetové porty pre káblové sieťové pripojenia, káble nie zahrnuté.

Môžete tiež požiadať o akýkoľvek inventár z akéhokoľvek EasyPay. Požadovaný inventár sa vynesie, často za menej ako minútu, potom, čo sa vzadu prehrá zvonkohra, aby sme upozornili našich špecialistov na inventár, aby priniesli produkt určenému používateľovi.

Zamestnanci baru Genius môžu teraz podať podobnú požiadavku na vydanie vášho zariadenia na vyzdvihnutie po oprave z iPadov, ktoré používajú na spracovanie všetkých služieb a opráv. Za lištou Genius je celý rad skrytých zásuviek na uloženie rôznych káblov a periférií potrebných na diagnostiku počítačov a riešenie problémov s počítačmi Mac. Nastavovacie stoly majú na boku stolov podobnú zásuvku, v ktorej sú uložené nástroje a káble na prenos kontaktov do nových telefónov iPhone.