Apple продлевает австралийскую гарантию до 2 лет, но молчит об этом

Apple продлила свои гарантии на Mac и устройства iOS в Австралии с 12 до 24 месяцев, но компания из Купертино хранит молчание об этом. Сидней Морнинг Геральд отчеты.

Изменение было внесено в соответствии с австралийским законодательством о защите прав потребителей, в котором говорится, что предусмотренные законом гарантии должны стоять в течение «разумного» периода времени, даже после того, как стандартная гарантия производителя истекший.

До недавнего времени гарантии Apple в Австралии распространялись только на устройства в течение 12 месяцев, как и на большинстве других рынков, и клиентам приходилось платить за расширенный план AppleCare для их продления. Но эта модель не соответствовала австралийскому закону о защите прав потребителей, поэтому Apple была вынуждена изменить ее.

Неисправные iPhone, iPad, iPod и Mac теперь будут ремонтировать австралийская AppleCare, если они выйдут из строя в течение двух лет. Согласно австралийскому блогу Apple MacTalk, Apple объявила об изменении для внутреннего персонала по электронной почте и для реселлеров на своем веб-портале. Но похоже, что это не делает новости доступными для потребителей.

Согласно одному из полученных электронных писем, которое было распространено в одном магазине Apple, сотрудникам было сказано не говорить с покупателями о новой политике. Предположительно, это могло убедить некоторых, что расширенная гарантия AppleCare больше не нужна.

Как ни странно, австралийский закон о защите прав потребителей не определяет точно, как долго должна длиться гарантия - он просто говорит, что она должна распространяться на продукт в течение «разумного» периода времени. И чем дороже товар, тем дольше ожидается гарантия.

До прошлой пятницы австралийские клиенты Apple были вынуждены платить за ремонт устройств, если им было более 12 месяцев и на них не распространялся расширенный план AppleCare.

Источник: Сидней Морнинг Геральд