Apple Watch возглавляют рейтинг всех носимых устройств в рейтинге удовлетворенности клиентов

Первые часы Apple начинают собирать награды так же быстро, как и их первый смартфон, когда они были выпущены.

В своем ежегодном исследовании удовлетворенности фитнес-браслетами J.D. Power обнаружил, что у Apple Watch есть более высокий рейтинг среди покупателей, чем любые другие умные часы, что делает их самыми любимыми носимыми часами в мире. Мир.

Отчет J.D. Power за 2016 год измеряет удовлетворенность клиентов носимыми устройствами и умными часами, приобретенными в течение последних 12 месяцев, исследуя 7 факторов: простота использования, комфорт, время автономной работы, характеристики телефона, цена, прочность / долговечность и Размер дисплея.

В итоге Apple Watch вышли на первое место с результатом 852 балла из 1000 возможных. Samsung уступает Apple, набрав 842 балла за широкий ассортимент фитнес-браслетов.

«Важно, чтобы производители устройств сосредоточились на предоставлении надежного продукта по приемлемой цене. ", - сказал Кирк Парсонс, старший директор по телекоммуникациям, медиа и технологиям в J.D. Власть. «Те, кто делает это на ранней стадии игры, могут улучшить свои возможности для повышения удовлетворенности, лояльности клиентов и намерения совершить обратную покупку».

Оценка Samsung на самом деле ниже, чем в среднем по отрасли (847 баллов). J.D. Power’s опросил около 3000 владельцев умных часов, чтобы узнать их мнение о растущей категории технологий. Наибольшие претензии были связаны с временем автономной работы умных часов: почти 20% всех клиентов указали, что у них возникла одна или несколько проблем, связанных с аккумулятором или зарядкой.