Больше не получаете квитанции из App Store и iTunes? Ты не одинок.

Некоторые клиенты Apple перестали получать квитанции по электронной почте об их транзакциях в App Store и iTunes.

Проблема, похоже, возникла в конце октября и затрагивает все покупки, сделанные через цифровые витрины Apple, включая подписки. Но есть способ запросить квитанции вручную.

Apple обычно отправляет вам электронное письмо каждый раз, когда взимает с вас плату за цифровой контент. Вы можете указать, что не хотите их получать, но по умолчанию мы все их получаем. По крайней мере, так оно и есть должен Работа.

Все больше клиентов Apple говорят, что это уже не так. Некоторые не получили ни одного чека в App Store или iTunes с конца октября.

Квитанции в App Store и iTunes уходят в самоволку

«Я получил электронное письмо с подтверждением покупки, но, хотя адрес электронной почты правильный, я не получил квитанцию ​​по электронной почте через несколько дней», пишет один пользователь на форуме сообществ Apple.

«То же и со мной», - добавляет другой. «Это началось примерно 1 ноября 2019 года. Письма с квитанциями о моих покупках в iTunes перестали приходить; iBooks, хранилище iCloud, приложения, фильмы, телешоу и т. д. »

Культ Mac собственный Чарли Соррел испытывает ту же проблему. Он не получал квитанцию ​​от Apple с 26 октября. Кажется, я еще не пропустил ни одного из своих.

Apple сообщила одному пользователю, что проблема в его конце - в частности, с его почтовым аккаунтом. Но, учитывая, что это затрагивает очень многих людей с таким количеством устройств, здесь явно не так.

Вы можете запросить квитанции вручную

Apple, вероятно, продолжит расследование этого вопроса, поскольку список жалоб продолжает расти. И, надеюсь, мы исправим это раньше, чем позже. А пока вы можете запросить квитанции в App Store и iTunes вручную.

Это не займет у вас много времени, и вы получите письмо мгновенно. Вот шаги, которые вам нужно выполнить на iOS:

1. Открыть Настройки приложение.
2. Коснитесь своего имени вверху, затем выберите iTunes и магазин приложений.
3. Коснитесь своего идентификатор Apple ID и выберите Посмотреть Apple ID.
4. Нажмите История покупки.
5. Найдите товар, на который вам нужна квитанция, затем коснитесь Всего выставлено.
6. Нажмите Отправить кнопка.

И на Mac:

1. Открытым iTunes или Музыка приложение.
2. Нажмите Счет в строке меню, затем выберите Просмотреть мою учетную запись…
3. Прокрутите вниз до История покупки, затем щелкните Увидеть все.
4. Найдите товар, на который вам нужна квитанция, затем щелкните значок номер заказа.
5. Щелкните значок Отправить кнопка.

У вас возникла эта проблема с квитанциями в App Store и iTunes? Дайте нам знать об этом в комментариях.

С помощью: 9to5Mac