В связи с распространением COVID-19 в районе залива Сан-Франциско и по крайней мере одним предстоящим событием на критически важном этапе планирования для высокотехнологичный гигант, Apple должна принять жесткие решения относительно дальнейших действий, по мнению экспертов конференции, с которыми связались к Культ Mac.
Apple сталкивается с растущим давлением, заставляющим решить, отменить ли, отложить или изменить формат своей ежегодной Всемирной конференции разработчиков, которая обычно проводится в июне. То же самое, хотя и в меньшей степени, относится к мартовскому мартовскому продукту Apple.
«Apple есть что учесть, и это будет нелегко», - сказал Ян МакГоннигал, директор по маркетингу компании Опытный руководитель, который консультировал по вопросам планирования конференций и съездов более десятка компаний из списка Fortune 500. «Репутация здесь - огромная проблема, и это ее часть. Компании не хотят казаться глухими к тому, что там происходит ».
Более 96 500 человек во всем мире заболели вирусом COVID-19 - заболеванием, похожим на пневмонию, - на данный момент более 3300 человек умерли, в том числе 11 в Соединенных Штатах. Ситуация меняется ежедневно: авиакомпании отменяют рейсы, более 3 миллионов детей во всем мире пропускают школу из-за закрытых классные комнаты, крупные компании говорят своим сотрудникам работать из дома, а некоторые штаты объявляют чрезвычайные ситуации в штате из-за вируса угроза.
Центры по контролю и профилактике заболеваний сообщили в среду, что вирус COVID-19 в настоящее время имеет смертность 3,4%, выше первоначальной оценки в 2%. Между тем, Калифорния объявил чрезвычайное положение поскольку штат зафиксировал его первую смерть от болезни.
COVID-19 сильно ударил по технологической отрасли
Для Apple и технологических компаний в целом становится все труднее вести бизнес в обычном режиме. От международных цепочек поставок и торговых точек до деловых поездок и крупных мероприятий - почти каждый аспект технологической индустрии сталкивается с определенными нарушениями.
В результате распространения смертельного вируса технические события падают как мухи. За последние несколько недель было проведено несколько технологических конференций, в том числе Adobe Summit, Facebook Конференция разработчиков F8, Всемирный мобильный конгресс в Барселоне и глобальный саммит Microsoft MVP были отменены из-за опасений по поводу коронавируса. Google заявил во вторник, что будет преобразовать Google I / O 2020 в онлайн-мероприятие только для потоковой передачи.
Пока что Apple не раскрывает даты и график проведения WWDC 2020. Культ Mac подтвердил, что Apple заключила контракт на проведение WWDC в июне в Конференц-центр Сан-Хосе МакЭнери. Конференция обычно собирает около 6000 разработчиков в Bay Area для личных встреч с сотрудниками Apple.
По словам МакГоннигала, полное отключение мероприятия не сработает для Apple. И откладывать это не будет.
«Я думаю, что [это] им будет трудно отменить, и им трудно по-настоящему изменить [подход к шоу], потому что речь идет не только о том, чтобы Apple объявляла о вещах», - сказал МакГоннигал. «Что часто более важно для этих участников, так это возможность взаимодействовать, взаимодействовать и общаться друг с другом. Чтобы решать проблемы, учиться, развивать свою карьеру и развивать индустрию. Так что здесь есть и другие вещи, о которых мы должны помнить. Это не просто анонс продуктов ».
Для Apple WWDC - подвижная цель через три месяца
Решение о том, как вести себя с WWDC 2020, является особенно сложным для Apple. Во-первых, невозможно узнать, какое влияние окажет вирус COVID-19 через три месяца.
Купертино может на время отложить решение WWDC, чтобы увидеть, утихнет ли вспышка коронавируса. Однако МакГоннигал сказал, что этот подход вызывает другие проблемы. Потенциальным участникам WWDC со всего мира нужно будет бронировать поездки и номера в отелях сейчас, а не позже.
Хотя билеты на WWDC обычно невероятно сложно достать - Apple продает дорогие билеты через систему лотереи, - люди могут не решаться брать на себя обязательства в этом году.
«Люди не принимают решения в таких ситуациях, основываясь на логике», - сказал Шериф Карамат, президент и генеральный директор Ассоциация профессионального управления конференциями. «Они основывают это на эмоциях и страхе. Важно, чтобы компании понимали, что люди тоже испытывают страх, и справлялись с этим, а не пытались говорить об экономических аспектах этого ».
Риски WWDC
Для Apple и других компаний проведение большой конференции сопряжено с множеством рисков. МакГоннигал считает, что если событие произойдет и люди заболеют, это может испортить репутацию компании - или даже того хуже. «Также будет правовая ситуация», - сказал МакГоннигал. «Кто-то приходит на конференцию, они заболевают, и внезапно возникают судебные иски и разлетаются тяжбы».
Дэвид Одрен, исполнительный директор Общество независимых организаторов шоу, сказал, что многие компании размышляют о наихудшем сценарии, решая, отменять ли мероприятия.
«Для них риск того, что что-то пойдет не так, больше, чем ценность проведения собрания», - сказал Одрен. «Это потому, что встреча - не их дело. Он производит товары и услуги. Так что я понимаю, что они делают, но не согласен с этим ».
Запуск продукта только для потоковой передачи?
Когда дело доходит до презентации продукта, решение становится проще. По слухам, в этом месяце Apple планирует провести мероприятие в своей штаб-квартире в Купертино, Калифорния, чтобы анонсировать новые продукты. Модельный ряд потенциально может включать преемник недорогого iPhone SE.
Apple теперь проводит презентации своих продуктов на Театр Стива Джобса в Apple Park. Театр, расположенный в большом кампусе компании в Купертино, вмещает около 1000 человек.
МакГоннигал сказал, что такие мероприятия, как программный доклад Apple только по приглашению, обычно посещаемые журналистами, сотрудниками Apple и различными VIP-персонами, достаточно малы, чтобы их нельзя полностью отменить из-за опасений COVID-19. Однако он сказал, что, по его мнению, Купертино следует подумать о том, чтобы последовать примеру других компаний и просто транслировать известную по слухам презентацию продукта в прямом эфире без аудитории.
«Многие используют потоковый или виртуальный подход к вещам, в которых они все еще могут достигать своих целей без необходимости иметь много людей в одном пространстве», - сказал он.
Apple могла легко пропустить такое мероприятие. Компания могла вести прямую трансляцию презентации продукта перед небольшой группой сотрудников. Или он может выпустить один или несколько пресс-релизов, как это иногда бывает при запуске небольших продуктов.
Опции WWDC: отмена, задержка или потоковая передача
В отличие от двухчасовой презентации продукта, эксперты сходятся во мнении, что недельная конвенция, такая как WWDC, представляет собой гораздо большую проблему. С тысячами обслуживающего персонала он требует иной стратегии при работе с растущей чрезвычайной ситуацией в области здравоохранения. Здесь также есть свои потенциальные ловушки.
«Что касается крупных событий, я думаю, что есть опасения, что вирус не заразит множество людей, а то, что он их отпугнет», - сказал МакГоннигал. «Что происходит на уже запланированных конференциях, так это то, что посещаемость определенно снижается».
МакГоннигал считает, что организаторы конференций используют самые разные подходы. Некоторые откладывают события до осени, надеясь, что пик вируса и паника пройдут. Другие планируют региональные мероприятия, которые привлекут меньшее количество людей.
Паника из-за COVID-19 (и проверка на реальность)
Одрен сказал, что видит больше паники, чем рационального мышления, когда компании решают судьбу подобных событий во время вспышки вируса COVID-19.
«Это не значит, что люди берут свою жизнь в свои руки, идя на собрание», - сказал Одрен. «У них гораздо больший риск быть сбитым с толку, переходя улицу, чем у них сейчас есть риск умереть от коронавируса. У них в 100 раз больше риск заразиться гриппом и умереть ».
Одрен считает, что чрезмерная реакция и истерия по поводу COVID-19 могут иметь разрушительные последствия для мировой экономики.
«Я понятия не имею, что происходит [внутри] Apple», - сказал он. «Я надеюсь… они ведут рациональный разговор о том, что лучше для бизнеса, их клиентов и их отрасли. Они, вероятно, анализируют, чего хотят добиться от конференции, и есть ли у них другие способы добиться этого ».
Карамат из Professional Convention Management Association считает, что Apple вполне может превратить WWDC в мероприятие, предназначенное только для потоковой передачи. В прошлые годы Apple сделала большинство демонстрационных сессий WWDC доступными онлайн, часто транслируя их в течение 24 часов.
Это лишило бы посетителей шанса провести заветное личное время с сотрудниками Apple. Тем не менее, это по-прежнему позволит Apple дать разработчикам по всему миру решающий взгляд изнутри на новые функции, которые появятся в следующих версиях ее программного обеспечения для iPhone, Mac и других устройств.
В конечном итоге Apple, вероятно, примет решение, основываясь просто на том, «что они думают лучше всего для своего бизнеса», - сказал Одрен.
Apple не ответила на несколько запросов от Культ Mac ищу комментарий к этой истории.
