Бескомпромиссные требования соучредителя Apple Стива Джобса и жесткие оценки разрабатываемых продуктов рисуют картину генерального директора, которого мало заботят чувства своих коллег.
Это потому, что он был одержим твоим.
Отчет, опубликованный на этой неделе, указывает на это и показывает, что, возможно, является самой блестящей и устойчивой частью его наследия.
Отчет о близости бренда от фирмы MBLM оценил Apple MBLM (произносится как эмблема) как самый близкий бренд в США рассматривает бренды и то, как эмоциональные связи с клиентами влияют на рост и эффективность.
Чувства имеют значение, и они приносят прибыль. Согласно отчету, в котором рассматривались почти 400 брендов в 15 отраслях, 10 самых интимных компаний превзошли индексы S&P и Fortune 500 по выручке и прибыли.
На втором месте после Apple был Disney, а затем Amazon. Harley Davidson был четвертым, за ним следуют Netflix, Nintendo, Samsung, Whole Foods, BMW и Toyota.
Связь между поклонником и устройством Apple была описана как религиозная преданность. Некоторые могут увидеть
Культ от имени этого веб-сайта, Культ Mac-А как милая гипербола.С другой стороны, вы не увидите людей, выстраивающихся на несколько дней раньше срока, чтобы купить новейший продукт Dell. Есть люди, которым нравятся их компьютеры HP, но ни у кого из основателей Дэвида Паккарда или Уильяма Хьюлетта нет татуировок на какой-то части тела. И даже если вы можете назвать одного из основателей IBM, вы не увидите его изображенным на плюшевой подушке для тела.
Фото: Аяно Томинага / Instagram
Однако это верно в отношении Apple, Джобса и части богатого и необычного сообщества фанатов, которые уважают Джобс считает, что их жизнь стала намного лучше благодаря тому iPhone в кармане или Mac на их компьютере. стол письменный.
Apple поддерживает связь с элегантным дизайном своего оборудования, персональным и простым в использовании интерфейсом с приятными шрифтами, приятными цветами и готовым помощником в Siri. Даже упаковка должна делать свое дело. Говорят, что у Apple есть комната, посвященная разворачиванию вашего устройства, с персоналом людей, которые оценивают опыт открытия различных предлагаемых концепций коробок.
Пользователи ПК и Android закатывают глаза, высмеивают пользователей Apple, называя их фанаты и даже посетите технические форумы в Интернете, чтобы выразить ненавижу Apple. Возбуждение эмоций на этом конце шкалы только усиливает энергию - если хотите, глубокую любовь - этого уникального сообщества брендов.
«Здесь царит общее безумие», - сказал Альберт Мунис, профессор маркетинга в Университете ДеПола в Чикаго. «Бурлящее негодование, оскорбления и даже термин« культ »имеют негативный багаж, и это придает законность истинному членству».
Фото: Трэйси Дофин
Ключевой ингредиент для создания такого приятного вкуса Kool-Aid - это маркетинг Apple. Хотя технические обозреватели могут спорить о производительности устройства и о том, действительно ли оно является инновационным, мало кто сомневается в превосходстве Apple в области рекламы.
Рассмотрим теперь известную рекламу «1984» во время Суперкубка того года, чтобы представить первый компьютер Macintosh. В нем героиня, достойно представляющая Mac, сталкивается с морем марширующих фигур с промытыми мозгами и бросает молот в экран с фигурой Большого Брата, объявляя: «Мы победим!»
Рекламный ролик, снятый Ридли Скоттом, теперь входит в Зал славы Clio Awards и занимает первое место в списке 50 величайших рекламных роликов по версии Возраст рекламы.
Некоторые другие кампании Apple также стали известными, от рекламы «Я Mac, я ПК» до «Снято на iPhone 6, »Серия рекламных щитов, плакатов на автобусных остановках и журнальных объявлений с фотографиями обычных пользователей iPhone 6.
Рекламный агент и общественный радиоведущий Терри О'Рейли, ведущий шоу CBC Под влиянием, сказал, что создание базы лояльных клиентов было «горящим углем в основе» Джобса.
Независимо от того, каким образом реклама «1984» повлияла на рекламу и производственные ценности Суперкубка в во время съемок рекламных роликов он, что наиболее важно, «захватил сердце Apple и запечатал его в янтаре», - сказал О’Рейли. сказал Культ Mac. «В этой рекламе зрителям было ясно, что Apple забирает вычислительные мощности, накопленные корпорациями, и передает их людям.
«Если вы посмотрите на каждую рекламу Apple, созданную с 1984 года, вы увидите ДНК этого сообщения в каждом исполнении. В каждой рекламе Apple показан отдельный человек, но редко - группа. Он показывает, как один человек достигает чего-то красивого и значимого с помощью продукта Apple.
«Еще одна вещь - мне особенно интересно, что Джобс решил потратить большую часть своих маркетинговых денег в традиционных СМИ. Он выбрал телевидение, рекламные щиты и печать. В традиционных СМИ по-прежнему больше человечности. Цифровые технологии - это холодно ».
Фотография: Apple
О’Рейли работал в офисе Chiat / Day в Торонто, рекламном агентстве Apple, и, хотя он не работал напрямую с Джобсом, он узнал много интересных историй о Джобсе и его уникальных отношениях с креативным директором агентства Ли Ли Клоу.
«(Что) мне больше всего нравилось, так это то, что он встречался с Чиатом / Дэем каждую неделю», - сказал О'Рейли. «Как генеральный директор, он был тесно связан с рекламой. Клоу мог подсказать ему любую идею, какой бы безумной она ни была. IBM никак не могла заключить такую сделку со своим агентством. Кроме того, Джобс запрещает агентству показывать какие-либо идеи своим сотрудникам по маркетингу до того, как Джобс их увидит. Он не хотел, чтобы кто-нибудь сомневался в его существовании. Он не хотел, чтобы между ним и Чиат / Дей был фильтр.
«Как 30-летний рекламщик, я могу сказать вам, что этого никогда не происходит. Особенно в такой большой корпорации, как Apple. Вот почему работа была такой хорошей и последовательной. Он это одобрял ».
Культ Mac был хранилищем историй, которые прославляют, а иногда и разжигают огонь этой страстной преданности Apple. Незадолго до запуска этого веб-сайта издатель Леандер Кейни написал книгу под названием Культ Mac в 2004 году, и поскольку многое изменилось с Apple, технологиями и их поклонниками, готовится второе издание.
Большую часть года часть этого нового контента размещалась на сайте с историями о людях с Тату Стива Джобса, сумасшедшие коллекции устройств и памятных вещей Apple, а также разнообразие способов, которыми предприниматели и художники использовали продукты Apple в своей работе.
Поклонники, встревоженные тем, что Apple не подумает об открытии музея своих исторических устройств, активизировались в таких местах, как Мэн, Нидерланды, Прага, Италия и Грузия для создания всеобъемлющих коллекций продуктов Apple и редких прототипов, чтобы поделиться с общественные.
Каждый год в Канзас-Сити собираются более 60 человек со всего мира, чтобы отметить компьютер Apple II, первый персональный компьютер компании, выпускаемый серийно.
Фото: Дэвид Пьерини / Cult of Mac
Те, кто посещают КанзасФест назовите это событие Nerdvana, но если вы поговорите с каждым приверженцем Apple II, вы быстро поймете, что более подходящим описанием является Love Fest. Многие из присутствующих рассказали, как компьютер изменил их жизнь в детстве, и многие из них сделали успешную карьеру в сфере технологий.
Однако всякая любовь приносит некоторую боль. KansasFest начался, потому что некоторые фанаты почувствовали себя покинутыми Apple, когда она отказалась от серии Apple II. что позволило пользователям писать свои собственные программы в пользу закрытой архитектуры Macintosh. Некоторые по-прежнему горькие.
Иногда Apple готова к переменам раньше своих поклонников, и поэтому, когда она разрабатывает свой новейший iPhone без разъема для наушников или MacBook Pro без стандартных USB-портов, некоторые фанаты расстраиваются, выражая свое разочарование в социальных сетях из-за того, что их заставляют адаптироваться.
Адам Розен прекрасно описывает спектр эмоций, который вызывает любовь к Apple. Розен - консультант по информационным технологиям из Бостона, специализирующийся на Apple. Он превратил свой дом в Музей винтажных Mac.
«То, что я говорю своим клиентам, когда они подумывают о том, чтобы попасть в Apple, - это что-то, что приведет вас в семью, и вы влюбитесь, и на какое-то время это будет здорово», - сказал Розен. «Тогда Apple что-нибудь сделает. Они удаляют функцию или меняют дизайн, и тогда вы придете в ярость. Затем вы выходите и к следующему, и вам снова это нравится.
«Если вы испытаете эту любовь, ненависть, прощение, а затем начнете все сначала, вы можете называть себя пользователем Apple».