Наш раздел App Business представлен MacPaw, разработчиком проверенных приложений для Mac.
Smile, независимая команда разработчиков, стоящая за суперпопулярными приложениями для повышения производительности TextExpander и PDFpen, начала писать программное обеспечение для технологий, которые почти не существуют. Но благодаря ориентированному на пользователя подходу и искреннему использованию сторонних инструментов, которые используются в современных офисах, компания смогла опережать тенденции по мере изменения технологий.
«Улыбка уходит корнями в факс и программное обеспечение для маркировки дисков», - сказал Грег Скоун, генеральный директор Smile. Культ Mac. «Оба были программным обеспечением для повышения производительности, разработанным, чтобы помочь пользователям сэкономить время при выполнении повседневных задач. Это действительно суть того, что мы делаем, и это позволило нам развиваться, создавая и продвигая новые продукты на протяжении всей нашей деловой жизни ».
Улыбка и искусство поворота
Точно так же, как Apple начинала как компьютерная компания-неудачник, но стала сверхновой с iPhone, смекалка сообразительна переход от простого программного обеспечения для факсов к мощному редактору PDF и далее демонстрирует, как внимание к потребностям клиентов может окупиться. Для Smile это означает 100 000 пользователей программного обеспечения компании для Mac, iOS и Windows.
Компания Smile существует с тех пор, как появились диски и факсимильные аппараты, что означает, что характер работы изменился так же радикально, как и программное обеспечение, которое она продает. С момента появления электронной почты до появления коворкингкомпании старше пяти лет были вынуждены решать, как адаптироваться, какие инструменты оставить, а какие оставить.
За последние 15 лет на рабочем месте произошли быстрые изменения, и Улыбка был последовательным первым приверженцем инструментов повышения производительности, которые расширяют возможности современных команд.
«Мне нравится говорить, что мы являемся виртуальной компанией как минимум на год дольше, чем это было практически возможно, а это означает, что мы используем множество онлайн-инструментов», - говорит Скоун. “Слабина оказался очень полезным и эффективным инструментом командного общения. Мы также часто используем FaceTime и Skype ».
Решение проблем создания приложений
Фотографии любезно предоставлены Smile
Эти инструменты пригодятся команде из более чем десятка сотрудников, разбросанных по всему миру, пытающихся достичь общих целей. Для решения других важных задач Smile обращается к репозиторию кода. GitHub, служба интеграции веб-приложений Zapier и специалист по социальным сетям Hootsuite, он сказал.
Подход «сделай сам» не без подводных камней. Лицензирование приложений оказалось особенно трудным орешком, особенно с учетом того, что самое популярное программное обеспечение компании, TextExpander, больше не продается через Apple Mac App Store. (Smile удалила свое мощное кроссплатформенное приложение, которое сохраняет нажатия клавиш и позволяет команде обмениваться фрагментами текста и кода из-за изменения, которое Apple внесла в систему безопасности Mac.)
Некоторое программное обеспечение Smile можно приобрести в Mac App Store, а TextExpander и другие продаются напрямую потребителям. Тем не менее, до недавнего времени у Smile не было прочной платформы для лицензирования своих приложений - и для обеспечения правильного использования лицензий.
«В сфере активации мы в основном использовали систему чести», - говорит Скоун.
Это оказалось не очень хорошо. В ходе опроса об использовании Smile обнаружил, что организации, состоящие из сотен или даже тысяч пользователей, использовали лицензии, рассчитанные на пять или меньше человек. Smile знала, что ей необходимо внедрить структурированную систему лицензирования, чтобы гарантировать добросовестное использование своих продуктов, но это нелегкая задача. Создание собственной платформы лицензирования означает потратить уйму времени и денег на разработку функции, которая на самом деле не улучшает продукт, по крайней мере, с точки зрения пользователя.
Сторонние платформы могут быть лучшим другом инди-разработчика
Вместо того, чтобы поручить команде разработать систему аутентификации с нуля, Smile просто реализовала готовую стороннюю платформу. Для многих разработчиков, оказавшихся в ситуации со Smile, которые стремятся улучшить ключевую область своей деятельности, не вкладывая время и ресурсы для нового масштабного проекта разработки - использование такой сторонней платформы не составляет труда.
Улыбка выбрана DevMate, платформа для разработки и распространения приложений от MacPaw. По словам Скоуна, переход был «довольно безболезненным». «В некотором смысле, это система активации, которую мы бы хотели создать, если бы решили создать ее сами. И мы очень благодарны за нет приходилось строить его самим ».
Этот переход также дал Smile свежий взгляд на вещи. Компания одержима принятием решений на основе данных и была удивлена, узнав, например, что более 90 процентов его пользовательской базы обновляется до последней операционной системы в течение трех месяцев после выпускать. Теперь эта важная информация автоматически отображается в виде простых для понимания графиков и визуализаций.
«Внезапно мы перешли от возможности отвечать на разовые запросы к графическому представлению того же типа данных, который мы собирали все время», - говорит Скоун. «Он привел те же данные в гораздо более удобную форму…. Мы могли просто посмотреть на приборную панель, и вот она.
Свежие перспективы - приветственный бонус
Использование стороннего решения позволило решить известную проблему (болевая точка лицензирования приложений), а также неустановленную проблему (отсутствие понимания поведения пользователей).
В этом случае удачным конечным результатом является то, что Smile получает время и ценные знания, чтобы делать то, что у него получается лучше всего - сосредоточиться на создании программного обеспечения, которое решает проблемы пользователей.
«В бизнесе приложений все сложно, - говорит Скоун. «Вот что делает это интересным. Трудно сохранять свежие и актуальные продукты. Найти новых клиентов непросто. Может быть сложно угнаться за темпами развития MacOS и iOS Apple. Приятно совмещать все эти проблемы с конечной целью всегда помогать нашим клиентам выполнять свою работу ».
