Дэйвговорит:
Что ж, я не собираюсь ходить на доску обсуждений и скучать, когда что-то работает, поэтому понятно, что люди там говорят - у них проблемы. Мои первые несколько дней после перехода не прошли без проблем, но с тех пор проблем у меня не было.
JP Thomasговорит:
Они обновили, наконец, через 5 дней (!) Свое небольшое уведомление. Теперь он гласит:
«1% участников MobileMe не могут получить доступ к MobileMe Mail. Приносим извинения за перерыв в обслуживании и прилагаем все усилия, чтобы решить проблему.
Важно: если это отключение электронной почты затронуло вас, нажмите здесь, чтобы получить дополнительную информацию ».
Мы можем быть крошечным 1%, но, по крайней мере, мы существуем для Apple!! Они действительно работают над проблемой!
На то, чтобы проснуться, им потребовалось пять дней! Но, о боже... просто это небольшое сообщение и страница, на которую оно направлено, представляют собой нечто большее, чем просто ничто или просто слухи от других пользователей. Я знаю, знаю, я очень волнуюсь только из-за этого... Представьте, до какого состояния беспорядка мы упали! Ни электронной почты в течение 5 дней, ни информации… для платной услуги!
Хорошо, а теперь, Apple, может быть, приблизительная дата восстановления сервиса? через две недели? ЕСЛИ мы продолжим публиковать наши жалобы на ваших форумах, которые ваши цензоры будут удалять, как и в течение последних 5 дней?
Чтобы заставить меня забыть об этой катастрофе, потребуется гораздо больше! ...
Гнилое яблокоговорит:
Продолжайте сообщать об этой проблеме и требовать от Apple ответов об отсутствии честного общения. Я вхожу в число тех, кто пострадал от этого отключения, и это одна из самых неприятных ситуаций, в которых я когда-либо сталкивался. Продолжительность этой проблемы возмутительна, и нет никаких оценок, когда «обслуживание» с резюме.
Стивговорит:
Пятидневное отключение электронной почты само по себе уже достаточно плохо, но неспособность Apple связаться со своими клиентами - вот что на самом деле превращает это в PR-катастрофу. Верные поклонники Apple плюются от ярости и клянутся, что никогда больше не будут рекомендовать Mac своим друзьям.
Что еще хуже, это в основном, похоже, коснулось давних клиентов .Mac - тех людей, которые, вероятно, будут владеть несколькими компьютерами Mac, - основной клиентской базы Apple.
без дозговорит:
У них есть проблема не только с пиаром. Процитирую Скотти (среди прочих): «Один раз обмануть меня, позор вам, дважды обмануть меня, позор мне».
Я был терпелив, но все еще не работает. Электронная почта - как через Интернет, так и через компьютер - за последние 24 часа отсутствовала много раз (кроме проблемы в предыдущие дни - сообщение Apple о том, что у 1% подписчиков возникли проблемы, изменилось на два нули. Кроме того, синхронизация часто шла наперекосяк (мой личный адрес электронной почты случайно добавлялся к многочисленным контактам в Адресная книга), предпочтения и настройки, такие как почтовые правила, были повреждены, псевдонимы электронной почты были потеряны и т. Д. и т.п.
Сейчас я трачу до часа в день на решение различных проблем MobileMe, и я думаю, что мне теперь стыдно примерно 100 раз.
MJ Brittговорит:
Думаю, мне очень повезло! У меня все отлично работает.
Электронная почта, календари, контакты и даже фотографии…
Мэтт
Campertonговорит:
Я подумывал попробовать SyncTogether. 100 долларов в год уже кажутся довольно высокими за синхронизацию моих контактов, календарей и закладок. Время от времени я использую idisk fron, но он слишком медленный для большинства файлов, и я мог легко сбросить свои псевдонимы электронной почты и перейти на Gmail. У кого-нибудь есть опыт работы с этой программой? Стоит ли попробовать?
Campertonговорит:
Остановить клиентов во время таких сбоев - наихудший из возможных подходов. Люди, как правило, довольно хорошо разбираются в вещах, если их держать в курсе. С другой стороны, люди будут кричать, если будут думать, что их не слушают, а отказ от платежеспособных клиентов ведет только к разочарованию, отчуждению и негодованию.
Фелипе Лопесговорит:
Я думаю, что 1% немного оптимистичен. Переход с .mac на mobile.me не было так гладко, как можно было бы ожидать от яблока. Более того, до сих пор «новый опыт» очень разочаровывает. Во-первых, я не знаю никого, у кого не возникало бы проблем во время этого перехода, и до сих пор мобильный я не витал в облаках. Он просто синхронизируется каждые 15 минут, поэтому они предоставляют те же услуги, что и RIM. Вы можете быть фанатом Apple, как хотите, но я думаю, что mobile me - это просто другой пользовательский интерфейс с той же ерундой .mac. Я надеюсь, что у яблока все в порядке с другим продуктом, который они представляют, потому что мне немного поднадоел Steve J: это потрясающее дерьмо.
Адам Фулфордговорит:
Как один из 1%, у кого были серьезные проблемы с переходом с адреса @ mac.com на MobileMe с iPhone, я поражен тем, насколько плохой была и остается поддержка. За последние несколько дней я искал утешения на форумах, и на самом деле, хотя самые громкие клиенты с отрицательным опыт повысит их голос в Интернете, как только вы дойдете до 13000 сообщений, в которых все говорят одно и то же, бесполезность участия в этих дебатах становится очевидный.
Что еще больше расстраивает, так это отсутствие поддержки по телефону или электронной почте со стороны Apple. Компания Apple Care не знает, что происходит с MobileMe, и я отправил в службу поддержки MM всего 6 писем, и ни одного неавтоматического ответа.
В тот момент, когда я, кажется, потерял адрес электронной почты, за сохранение которого я платил, а также все письма во всех моих почтовых ящиков (да, я знаю, что мне следовало сделать резервную копию), кажется, меньше причин продолжать платить за систему, которая явно не работает.
Ицикговорит:
Я долгое время пользуюсь ПК, и самое забавное, что с первого дня у меня возникли проблемы, связанные с MobileMe, довольно неприятно также знать, что техническая поддержка настолько плохая по сравнению с моим опытом работы с ПК и XP продукты. Честно говоря, пользователи Mac девственники в технических проблемах, мне снова кажется, что их 95, я знаю, что они были в значительной степени наделен продуктом, подаваемым с ложки на Mac, но именно здесь пользователи ПК преимущество. Мы всегда будем искать кого-то, кто сможет взломать и посмотреть, что происходит на сервере, пользователи Mac застряли, никто не поможет, а у Apple есть головная боль, чтобы разобраться с этим. Я читаю форум за форумом, пытаясь увидеть какие-то результаты, но ничего... все говорят: я тоже, у меня есть проблема тоже… .etc…. когда вы заходите на форум ПК, почти нет нерешенных вопросов, вы всегда найдете отвечать….
Пользователи Mac… ..добро пожаловать в новое начало, где все становится действительно трогательным….
Люблю мой iPhone, ненавижу тот факт, что у меня проблема, я жду еще несколько недель, чтобы попробовать, если к тому времени моя ситуация изменится. не решается настоящими технологиями, я иду к СМИ, у них есть отличные связи, они хотели бы написать историю о новом iPhone услуга
Мичговорит:
Я просто скажу Мэтту секунду: у меня тоже нет проблем с синхронизацией или электронной почтой, и я еще один давний клиент .Mac, который полагается на синхронизацию домашнего и рабочего Mac. Единственная проблема была в первый день (11.07), когда мои контакты не появлялись несколько часов, но это разрешилось само собой.
С MobileMe я буду с нетерпением ждать доступа к веб-приложениям, если буду использовать взятый напрокат компьютер во время путешествий.