САН-ФРАНЦИСКО, MACWORLD, 2011 - По словам Джейсона Снелла, нет большого секрета в понимании того, что у Apple есть в рукавах. главный редактор журнала Macworld, который рассказал участникам о том, «Как Apple делает это» на конференции Macworld и отраслевом форуме Expo Утро среды.
Любой, кто имеет привычку следить за новостями технологий, понимает, что одна из самых долгоиграющих игр в бизнесе предполагает предсказание того, что Apple будет делать дальше.
Несмотря на свою репутацию чрезвычайно секретной компании, которая постоянно производит продукты, в которых никто и не думал, что они нужны, пока их не изобрел Стив Джобс, Снелл описал Apple как последовательную, рациональную компанию, которая не делает ничего неожиданного и не полагается на безумный контроль над разумом для достижения успеха.
С самого основания компании можно предположить, что роли, которые сыграли Джобс и его соучредитель Стив Возняк, Будущее Apple: Джобс разбирался в маркетинге, а Воз технически блестяще умел создавать сложные технология работы. Один из них разбирался в продуктах, а другой - в технологиях; то, как они работали вместе, станет самой сильной стороной Apple и однажды выделит их компанию среди всех остальных в американском бизнесе.
Mac был не таким простым, как «тостер», но перенесемся на четверть века вперед, а iPad является логическим продолжением идеи о том, что Apple делает компьютер «для всех нас».
Сегодняшний успех Apple основан на создании очень сильной корпоративной культуры, которая теперь пронизывает мышление и философию каждого сотрудника. Когда Джобс ушел в первый раз, и Apple погрузилась в трясину производства продуктов, которые никому не нужны и немногие могли себе позволить, он ушел из компании, которая не была полностью внедрена в корпоративную культуру, которая началась в Топ.
Сегодня компания полностью прониклась его философией. И это огромная компания - ни в коем случае не культ - с большим коллективом людей, которые работают вместе, чтобы производить продукты, которые востребованы миллионами людей во всем мире.
Теперь вся компания думает о продуктах так, как Стив Джобс думает о продуктах. И опять же, несмотря на общественное мнение и разжигание в СМИ, Apple не Стив Джобс, даже если он является MVP компании.
И что находятся секреты успеха Apple?
По словам Снелла, во-первых, Apple правильно выбрала время.
MP3-плееры, USB и Bluetooth - все это примеры технологий, которые Apple не применяла до тех пор, пока рыночные условия не были подходящими для их представления как можно более широкой аудитории. Компания также отказывается от технологии «на год раньше срока», а не на год слишком поздно, примерами чего, как отметил Снелл, были, среди прочего, дисковод для гибких дисков, Firewire и iPod mini. Отсутствие сентиментальности в Apple идет ей на пользу.
«Если вы оглянетесь назад в этом бизнесе, вы будете раздавлены - вы должны смотреть вперед», - сказал Джобс. цитируется после того, как он вернулся в компанию, и ему показали отличную выставку всех продуктов, когда-либо производимых Яблоко.
Многие критики осуждают «огороженный сад» Apple и ее философию «привратника», но еще один секрет успеха заключается в том, что Apple стремится контролировать свою судьбу, сказал Снелл.
Apple создала Safari, потому что хотела убедиться, что опыт пользователя в браузере Mac был лучше, чем в браузере на ПК. Это компания, которая никогда и никому не хочет быть обязанной. Чип PowerPC? «Нет, давайте купим компанию по производству полупроводников и сделаем собственные чипы», - говорит Apple. Карты на мобильном устройстве? Мы можем использовать данные такой компании, как Google, но давайте создадим собственное приложение, чтобы пользователи могли получить желаемый опыт, а позже, если в другом месте будут доступны более точные данные, мы сможем это использовать.
В отличие от почти любой другой технологической компании в мире, дизайн, а не наука, является движущей силой продукции Apple.
Снелл отметил, что большинство инженеров не думают о покупателях. Oни подумать о процессы. Но инженеры Apple должны служить приоритетам дизайнеров Apple, которые создают продукты, которые нужны пользователям. Apple бросает вызов своим техническим специалистам, чтобы удовлетворить потребности своих клиентов.
И, наконец, то, что действительно отличает Apple не только от других технологических компаний, но и почти от всех компаний в американском бизнесе, - это понимание имиджа шоу-бизнеса.
Снелл описал развитие науки и технологий, которое он сам любит и интересует, как скучную, скучную, медленную и тяжелую работу.
Apple добивается успеха, потому что превращает технологические инновации в театрализованное представление. Это философия секретности и широко разрекламированных событий три или четыре раза в год. А утечки? - Может, они часть шоу, - сказал Снелл.
«Apple не просто понимает, что продуктам нужен маркетинг, компания понимает, что ей нужен шоу », - сказал Снелл аудитории - и стратегия компании в области розничной торговли является результатом этого философия.
Что касается продуктов и того, что будет дальше, Apple всегда старается сделать это правильно в первый раз, по словам Снелла, а это означает, что компания всегда будет сосредоточиваться на функциях, которые могут быть усовершенствованный позже. Лучше не иметь какой-либо функции в новом продукте, чем иметь ее и быть плохой.
Так почему же таких компаний, как Apple, больше нет?
Есть некоторые - Nintendo, Harley, Whole Foods, Lego - которые, возможно, похожи, но быть Apple требует многого. по словам Снелла, и избежать стадного мышления очень трудно в корпоративных залах заседаний.
Даже сейчас Apple часто подвергается резкой критике как со стороны экспертов, так и со стороны представителей отрасли, несмотря на невероятный успех компании. «Американская бизнес-культура принципиально боится управлять компаниями так же, как Apple», - объяснил Снелл, теоретизируя, почему все больше компаний руководят своим бизнесом по образцу Apple.
И что забавно, а может быть, и просто интересно, мир был бы лучше, если бы было больше таких компаний, как Apple и не оглядывались, чтобы убедиться, что они следят за всеми и делают то, что им «положено». сделано.
По словам Снелла, сама технология была бы лучше, если бы у Apple было больше конкуренции со стороны компаний, стремящихся инновации на переднем крае вместо того, чтобы просто пытаться создать лучшую версию того, что Apple создала первой.
