Apple обошла Samsung в американском индексе удовлетворенности клиентов за 2016 год - но только незначительно. Хотя в 2015 году обе компании набрали одинаковые баллы, Apple удалось получить дополнительный балл, чтобы занять первое место в этом году.
Apple гордится тем, что ежегодно достигает впечатляющих показателей удовлетворенности клиентов, и до недавнего времени ни один из ее конкурентов не приблизился к этому. Но в последние годы Samsung догоняет, и с падением спроса на iPhone казалось, что компания может его догнать.
Не в этом году! Согласно последним Американский индекс удовлетворенности клиентов, Apple набрала 81 балл в отчете за этот год - на один балл больше, чем в прошлом году. Samsung же второй год подряд набирает 80 баллов.
Это несколько удивительно, если учесть, что, хотя спрос на iPhone падает, последние смартфоны Samsung продаются как горячие пирожки. Что еще более удивительно, так это то, что Apple была Только производитель смартфонов увидит рост в этом году.
И все же средний рейтинг производителей смартфонов продолжает расти. В этом году средний показатель достиг 79 баллов, что является самым высоким показателем на сегодняшний день, по сравнению с 78 за последние два года, 76 в 2013 году и 74 в 2012 году.
Motorola, которая сейчас принадлежит Lenovo, стала третьим видом спорта в этом году, несмотря на то, что ее результат упал с 79 до 77. HTC заняла четвертое место после того, как ее доля упала с 77 до 75, а LG замыкает пятерку лидеров с результатом 74.
Несмотря на то, что компания Samsung не смогла обогнать Apple, она по-прежнему производит три из пяти лучших смартфонов для удовлетворения потребностей клиентов. Его Galaxy Note занимает первое место, за ним идет iPhone 6s Plus, а Galaxy S6 edge + и Galaxy Note 4 занимают третье и четвертое место.
С помощью: CNET