Оттеснив запуск своего складного смартфона Galaxy Fold, Samsung теперь якобы извлекает все устройства, которые она отправила рецензентам, без выпуска замен. Хотя есть разногласия по поводу того, должны ли исходные устройства быть возвращены через 10 дней, похоже, что дела обстоят не совсем так, как ожидалось.
Это произошло после того, как ранние обозреватели отметили, что телефон за 1980 долларов возникли серьезные проблемы с экраном.
Некоторые обозреватели случайно сняли с телефона слой пленки, который, по их мнению, был защитной пленкой для экрана. «Это катастрофа, что Samsung отправила образцы рецензентам без четких инструкций о том, как обращаться с устройством», - сказал аналитик SK Securities Ким Ён Ву. Рейтер.
Андрей Мартоник
@andrewmartonik
8
0
«С другой стороны, у нас есть возможность решить эту проблему и исправить ее, прежде чем продавать телефоны огромная аудитория, поэтому у них не будет одинаковых жалоб », - сказал анонимный сотрудник Samsung.
В заявлении Samsung на этой неделе говорится:
«Хотя многие обозреватели поделились с нами огромным потенциалом, который они видят, некоторые также показали нам, что устройство нуждается в дальнейших улучшениях, которые могут обеспечить наилучшее взаимодействие с пользователем. Чтобы полностью оценить эту обратную связь и провести дальнейшие внутренние тесты, мы решили отложить выпуск Galaxy Fold. Мы планируем объявить дату релиза в ближайшие недели ».
Двойной стандарт?
Этот отзыв не так катастрофичен, как отзыв взрывающийся Galaxy Note 7 в 2016 году. Однако для Samsung это определенно не очень хорошо. Обозреватели устройства Уже отмечалось, что исполнение компании не соответствовало ажиотажу по поводу концепции складного телефона.
В конце концов, главный вывод из всего этого заключается не только в том, что Samsung облажалась. Дело в том, что стандартные лица Apple отличаются от лиц любого другого производителя оборудования. Правильнее всего было критиковать Apple за отказавшись от коврика для зарядки AirPower, можете ли вы представить себе шум, если бы Apple столкнулась с такими большими проблемами, скажем, с iPhone X? Конечно, для Samsung это будет в значительной степени занижено всеми, кто не является ярым приверженцем индустрии смартфонов.
Надеюсь, компания скоро решит проблему складного телефона.
Источник: Рейтер
