Распространенная жалоба, которую я слышал ранее на этой неделе в Конференция CITE в Сан-Франциско говорилось, что Apple не была «настоящим» корпоративным поставщиком. ИТ-специалисты ныли и стенали по поводу того факта, что Apple не ведет себя как большинство корпоративных поставщиков в течение многих лет (как давно Mac и Apple Я сам ИТ-специалист, я, наверное, пробормотал себе под нос о подходе Apple к предприятию гораздо чаще, чем большинство членов CITE. участники). Однако изменилось то, что ИТ-директора и другие ИТ-руководители больше не могут просто сказать «нет» при каждом упоминании Apple или продукта Apple.
На этой неделе Apple даже подтвердила свою точку зрения, отказавшись от Конфигуратор Apple, совершенно новый бесплатный инструмент для управления устройствами iOS в бизнесе. Это инструмент, который предлагает новые рабочие процессы, когда дело доходит до того, как компании работают с iPad (и масштабы iPhone), и Apple выпустила, не сообщив своим партнерам по управлению мобильными устройствами или своему предприятию клиенты.
Всем ИТ-специалистам, которые скучают и жалуются на то, что Apple не публикует 18-месячные дорожные карты и не достигает обращаясь к каждому предприятию за несколько месяцев до обновления или отмены продукта, я должен сказать следующее: Это.
Apple не собирается меняться. Apple даже не единственный преступник в этом отношении. Google и его группа производителей Android могут быть такими же плохими, когда дело доходит до необъявленных изменений и ухода функционирование продуктов в качестве «бета-версий» в течение месяцев или лет подряд, чтобы он мог уйти от настройки их всякий раз, когда он радует. Даже Microsoft иногда можно обвинить в том, что они делают то же самое, хотя обычно они приносят извинения.
Вы, ребята из корпоративных ИТ-отделов, не находитесь в центре внимания продуктов Apple. Компания более чем счастлива взять корпоративные деньги и приложить немало усилий для создания возможностей корпоративной интеграции в свои продукты. Но это не означает, что компания рассматривает себя (или когда-либо будет рассматривать себя) как корпоративного поставщика. Клиенты - это ваши пользователи, которые на самом деле являются вашими клиентами.
Тенденция, вокруг которой была основана конференция CITE, называется ориентирование на потребителя ИТ по причине. Это тенденция, когда пользователи обладают техническими навыками, чтобы распознавать плохие технологические продукты и принимать решения. Это тенденция, когда пользователи берут дело в свои руки и выбирают собственные решения, когда считают, что это необходимо. Эта тенденция станет еще более распространенной.
И эту тенденцию невозможно остановить или обратить вспять - она становится яснее ясного почти на каждом рабочем месте.
Это означает, что вам нужно согласиться с тем, что Apple откажется от нового инструмента управления iOS, такого как Apple Configurator, или объявит о новой ОС и графике выпуска, как они это сделали с Горный лев и что они сделают это, не посоветовавшись с вами по поводу вашей готовности и не придавая вам больше внимания, чем они дают остальному миру, что, как правило, совсем не так.
Так делает Apple. Так они поступали на протяжении почти двух десятилетий. Так они и дальше будут поступать, потому что это часть их культуры и, что более важно, им это действительно хорошо. Это дает им массу бесплатной рекламы, помогает им заинтересовать сотни миллионов потребителей и позволяет чтобы создать шумиху, над которой другие компании издеваются и в то же время завидуют (да, я смотрю на вас Samsung). Это помогает им продавать миллионы iPad, iPhone, Mac и приложений. Это сделало их самой дорогой технологической компанией в мире.
Мне очень жаль сообщить вам, являетесь ли вы директором по технологиям школьного округа, который испытывает трудности, или директором по информационным технологиям одна из крупнейших компаний в мире, что Apple собирается делать именно это, и ваше мнение не имеющий отношения.
Пока ваши пользователи хотят использовать свои iPad, iPhone или Mac в офисе, они будут делать это с вашего разрешения или без него. Они сделают это, не сказав вам, что делают это, если почувствуют, что это то, что они должны делать. И мало что можно сделать, чтобы это остановить. То же можно сказать и о ваших пользователях, которые хотят использовать свои телефоны Android, устройства Galaxy Tab и даже планшеты Nook и Kindle Fires.
Возможно, вам не понравится это слышать, и я знаю, как это может расстраивать, когда Apple делает неожиданное объявление (как я уже сказал, я потратил хороший кусок за последние полтора десятилетия в качестве ИТ-специалиста, управляющего и поддерживающего продукты Apple), но это реальность ситуация. Как только вы перестанете кветчить и примете, что теперь это часть вашей работы, вы можете удивиться тому, что для вас действительно есть много хороших инструментов и ресурсов.
Некоторое время это все еще будет отнимать, но, как и во всем остальном в ИТ, есть инструменты и процессы. а также рабочие процессы и сообщества, которые могут обеспечить поддержку и управление продуктами Apple в вашей сети. Полегче.
