Спросите гения о чем угодно: установление любовных связей в Apple и как устроиться на работу
Это эксклюзивная колонка Cult of Mac, написанная настоящим гением розничного магазина Apple, который отвечает на все ваши вопросы о том, каково работать в Apple Store. Наш гений должен оставаться анонимным, но кроме «Кто ты вообще такой?» спрашивайте все, что хотите, о том, что происходит за этим красивым фасадом магазина.
На этой неделе наши Genius расскажут, как проходит процесс приема на работу в Apple, а также подробно расскажут о лучшие способы выиграть концерт, работая за Genius Bar, и как спросить у горячего гения, которого вы сокрушаете на.
Если у вас есть вопрос, о котором вы хотите узнать изнутри, отправьте нам свои вопросы, и ответы будут сначала опубликованы в журнале Cult of Mac’s Magazine в киоске Newsstand. Присылайте свои вопросы на newsATcultofmac.com, указав в теме письма слово «гений».
Как лучше всего устроиться на работу в Apple Store?
Apple ищет талантливых людей, которые с энтузиазмом относятся к тому, чтобы помогать людям обогащать свою жизнь с помощью своих продуктов и услуг. Им нужны счастливые, дружелюбные люди, которые могут завязать разговор с кем угодно. Если вам интересно, улучшите свое резюме и подайте заявку в розничный магазин на apple.com. Если вы знаете кого-нибудь в Apple Store, куда вы подаете заявку, попросите его отправить направление сотрудника. Если с первого раза у вас ничего не получится, попробуйте еще раз. Магазины получают огромное количество заявок, поэтому может потребоваться пара попыток, чтобы получить приглашение на день открытых дверей для мероприятия по найму.
На мероприятиях по найму обычно собирается большая группа людей. В то время как Apple ищет людей, которые знают их продукт, они сначала ищут кого-нибудь, кто будет приятным, будь то общение с коллегой-соискателем, менеджером или недовольным покупателем. С энтузиазмом участвуйте на всех этапах собеседования, даже если оно кажется немного банальным. Убедитесь, что вы проявляете страсть к тому, чтобы предоставить покупателям Apple лучший опыт в магазине и за его пределами.
Если вы получите второе собеседование, скорее всего, оно снова будет в группе, хотя и поменьше. Постарайтесь не слишком хвастаться своими достижениями. Если нужно хвастаться, упомяните успехи своей команды в целом. Командные игроки - необходимость. Проявляйте интерес к ответам других людей и сделайте это групповым занятием. Те, кто хочет учиться и работать в команде, чтобы обеспечить наилучшее обслуживание клиентов, сделают сокращение.
Как вы справились с нелепым и унизительным собеседованием? Болела ли лоботомия?
В то время мне действительно была нужна работа. Я поговорил с кем-то, кто уже прошел собеседование, и это дало мне представление о том, чего ожидать. Я знал, что они будут искать кого-то, чья позиция соответствует ценностям компании. Я согласился со всем этим и сказал то, что, как мне казалось, они хотели услышать. Я даже хлопал, когда все хлопали.
У меня было несколько групповых собеседований, и они были довольно сложными. Вы были не только на месте с интервьюером, но и с другими кандидатами, выслушивающими ваши ответы. Я был рад со всем этим покончить, когда получил предложение о работе. Что касается лоботомии, возможно, она сделала тренировку сердечника менее мучительной.
Вы можете встречаться с клиентами? Есть какие-нибудь советы, как пригласить гения на свидание?
Знакомства с клиентами противоречат политике Apple. Политика защищает как сотрудника, так и клиента. Я видел клиентов, которые приходили постоянно, чтобы получить «помощь» от одного и того же сотрудника, несколько раз. которые определенно заинтересованы, но это только снижает вероятность того, что сотрудник действительно будет заниматься что-то.
Если вас поразил ваш технический специалист в Genius Bar, я предлагаю простой подход. Попросите карточку и дайте им свой номер, возможно, или спросите, можете ли вы узнать их номер. Не удивляйтесь, если они скажут, что не могут с вами связаться, но попросят позвонить вам в нерабочее время. Не позволяйте небольшой политике Apple удерживать вас от любовных связей, но не заставляйте их полностью отказываться, переходя к кому-то, пока он на работе.