В 1983 году Стив Джобс уговорил Apple исполнительного директора Pepsi Джона Скалли одним из самых известных направлений бизнеса: «Вы хотите провести остаток своей жизни, продавая подслащенную воду, или вам нужен шанс изменить мир?»
Джобс и Скалли вместе управляли Apple в качестве со-генеральных директоров, сочетая передовые технологии (первый Mac) с передовой рекламой (знаменитая реклама 1984 года) и дизайном мирового класса. Но вскоре все испортилось, и сегодня Скалли больше всего известен тем, что заставил Джобса уйти в отставку после битвы в совете директоров за контроль над компанией.
Теперь впервые Скалли публично рассказывает о Стиве Джобсе и секретах его успеха. Это первое интервью, которое Скалли дал на тему Стива Джобса с тех пор, как он был вынужден уйти из компании в 1993 году.
«Я получил много уроков по разработке продуктов и маркетингу, работая со Стивом в первые дни», - говорит Скалли. «Впечатляет то, как годы спустя он до сих пор придерживается своих основных принципов».
Он добавляет: «Я не вижу никаких изменений в основных принципах Стива, за исключением того, что он становится все лучше и лучше в этом».
Я встретился со Скалли в холле отеля недалеко от аэропорта Окленда. Скалли встречался с представителями своего инвестиционного фонда и ждал вылета домой, на восточное побережье.Сначала Скалли неохотно рассказывал о Стиве Джобсе, своем бывшем партнере в Apple, который был и его протеже, и наставником.
«В последнее время я не поддерживаю никаких контактов со Стивом», - сказал Скалли в одном из наших первых писем о назначении встречи. «Он все еще злится, что его выгнали из Apple 22 года назад... Мне неинтересно его злить... Мой опыт в Apple теперь древняя история, и я продолжил свою жизнь, и я не ищу никакой огласки и не хочу молоть."
Я убедил Скалли, что я большой поклонник Джобса и не заинтересован в копании грязи. Я хотел знать: как он это делает?
В ходе полученной 90-минутной беседы Скалли обнародовал основные принципы Джобса. Вот, по словам Скалли, методология Стива Джобса по созданию отличных продуктов:
1. Красивый дизайн - «Мы оба верили в красивый дизайн, и Стив особенно чувствовал, что нужно начинать дизайн с с точки зрения опыта пользователя… Раньше мы изучали итальянских дизайнеров… Смотрели итальянские автомобили. дизайнеров. Мы действительно изучали дизайн автомобилей, которые они сделали, смотрели на подгонку и отделку, материалы, цвета и все такое. В то время в Кремниевой долине никто этого не делал. В 80-х это было самое дальнее расстояние на планете от Кремниевой долины. Опять же, это не моя идея. Я мог относиться к этому из-за моего интереса и опыта в дизайне, но этим полностью руководил Стив... Многие люди не понимали, что Apple занимается не только компьютерами. Речь шла о разработке продуктов и маркетинге, а также о позиционировании ».
2. Опыт клиентов - «Он всегда смотрел на вещи с точки зрения того, каким будет пользовательский опыт?» … Пользовательский интерфейс должен проходить через всю сквозную систему, будь то настольные издательские системы или iTunes. Все это часть сквозной системы. Это также производство. Цепочка поставок. Маркетинг. Магазины."
3. Нет фокус-групп - «Стив сказал:« Как я могу спросить кого-нибудь, каким должен быть компьютер на основе графики, если они понятия не имеют, что такое компьютер на основе графики? » Никто никогда не видел его раньше ». Он считал, что показ кому-нибудь, например, калькулятора, поможет не давать им никаких указаний относительно того, куда будет идти компьютер, потому что он был слишком большим прыгнуть. ”
3. Перфекционизм - «Он также был человеком, который верил в детали каждого шага. Он был методичен и осторожен во всем - перфекционист до конца ».
4. Зрение - «Он считал, что компьютер в конечном итоге станет потребительским продуктом. Это было возмутительной идеей еще в начале 1980-х, потому что люди думали, что персональные компьютеры - это просто уменьшенные версии больших компьютеров. Вот как на это смотрела IBM. Некоторые из них думали, что это больше похоже на игровой автомат, потому что были ранние игровые автоматы, которые были очень простыми и воспроизводились по телевизору... Но Стив думал о чем-то полностью другой. Он чувствовал, что компьютер изменит мир, и он станет тем, что он называл «велосипедом». для ума ". Это позволило бы людям обрести эту невероятную способность, о которой они даже не мечтали. до. Речь не шла об игровых автоматах. Речь шла не о том, чтобы большие компьютеры становились все меньше... Он был человеком огромного видения ».
5. Минимализм - «Методология Стива отличается от всех остальных тем, что он всегда считал, что самые важные решения, которые вы принимаете, - это не то, что вы делаете, а то, что вы решаете не делать. Он минималист.
«Он минималист и постоянно сводит вещи к простейшему уровню. Это не упрощенно. Это упрощено. Стив - системный дизайнер. Он упрощает сложность ».
6. Нанять лучших - «У Стива была способность найти самых лучших и умных людей, которые, по его мнению, были там. Он был чрезвычайно харизматичным и чрезвычайно убедительным в том, чтобы побуждать людей присоединяться к нему, и он заставлял людей поверить в своих видениях еще до того, как появились продукты... Он всегда обращался к самым лучшим людям, которых мог найти в поле. И он лично занимался подбором персонала для своей команды. Он никогда никому не делегировал это. ”
7. Позаботьтесь о деталях - «На одном уровне он работает над большой концепцией« изменить мир ». На другом уровне он прорабатывает детали того, что требуется для создания продукта и проектирования программного обеспечения, оборудования и систем. дизайн и, в конечном итоге, приложения, периферийные продукты, которые к нему подключаются... Он всегда непреклонно участвует в рекламе, дизайне и все."
8. Держите это маленьким - «Еще одним отличием Стива было то, что он не уважал крупные организации. Он считал их бюрократическими и неэффективными. Он в основном называл их «болваном». Это был его термин для обозначения организаций, которые он не уважал.
… У Стива было правило, что в команде Mac никогда не может быть больше сотни человек. Так что если вы хотели кого-то добавить, вам нужно было кого-то убрать. И это было типичное наблюдение Стива Джобса: «Я не могу вспомнить более сотни имен, поэтому я хочу быть среди людей, которых я знаю лично. Так что, если количество людей превысит сотню, это заставит нас перейти в другую организационную структуру, где я не смогу работать таким образом. Мне нравится работать, когда я прикасаюсь ко всему ». Все время, что я знал его в Apple, именно так он руководил своим подразделением. ”
9. Отвергать плохую работу - «Это как мастерская художника, а Стив - мастер, который ходит вокруг, смотрит на работу и выносит суждения о ней, и во многих случаях его суждения заключались в том, чтобы что-то отвергать.
… Инженер приводил Стива и показывал ему последнюю версию программного обеспечения, которое он написал. Стив смотрел на него, бросал обратно ему и говорил: «Это просто недостаточно». И он постоянно заставлял людей повышать свои ожидания относительно того, что они могут сделать. Итак, люди создавали работы, на которые они никогда не думали, что способны... Стив переключался между тем, чтобы быть очень харизматичны и мотивируют и заставляют их чувствовать себя частью чего-то безумного Отлично. А с другой стороны, он был бы почти безжалостен, отвергая их работу, пока не почувствовал бы, что она достигла уровня совершенства, достаточного для того, чтобы войти в нее - в данном случае Macintosh ».
10. Совершенство - «То, что отделяло Стива Джобса от других людей, таких как Билл Гейтс, - Билл тоже был гениален, - но Билла никогда не интересовал отличный вкус. Он всегда был заинтересован в возможности доминировать на рынке. Он выложит все, что у него есть, чтобы завладеть этим пространством. Стив никогда бы этого не сделал. Стив верил в совершенство ».
11. Системный мыслитель - «iPod - это прекрасный пример методологии Стива, когда начинал с пользователя и рассматривал всю систему в целом. Со Стивом всегда была сквозная система. Он был не дизайнером, а большим системным мыслителем. Этого вы не увидите в других компаниях. Они склонны сосредотачиваться на своей работе и отдавать все остальное на аутсорсинг.
Если вы посмотрите на состояние iPod, цепочку поставок вплоть до города iPod в Китае - он столь же сложен, как и дизайн самого продукта. Те же стандарты совершенства столь же сложны для цепочки поставок, как и для пользовательского дизайна. Это совершенно другой взгляд на вещи ».
Кстати: интервью со Скалли было ужасно приятно лично мне, потому что многие из его соображений совпадали с моментами, которые я сделал в своей книге о Джобсе: Внутри мозга Стива. Я написал главы, посвященные перфекционизму, минимализму и элитарности Джобса, а также тому, как они повлияли на бизнес Apple. Большая часть книги посвящена системам, построенным Джобсом. Было странно, но захватывающе было слышать идеи, которые я сформулировал независимо от бывшего генерального директора Apple и человека, который так тесно работал с Джобсом.
Читайте полное интервью здесь: Джон Скалли о Стиве Джобсе, полная стенограмма интервью
