Внутри миллиардной войны Apple с мошенничеством при ремонте

Заявления о мошенническом ремонте iPhone - это большой бизнес в Китае. До такой степени, что около 60 процентов телефонов, ремонтируемых по гарантии в этой стране, были мошенниками.

Apple пришлось предпринять драконовские усилия, чтобы даже снизить скорость, с которой китайские преступные группировки воруют у нее.

Как и во всем остальном мире, Apple принимала заявления клиентов о том, что они случайно сломали свой iPhone, за чистую монету. Затем компания обнаружила, что преступники удаляли ценные компоненты из iPhone, вставляли подделки, а затем ломали устройство. Apple заменит телефон, а преступник сможет продать компоненты.

И это происходило не в малых количествах. Информация сообщила: «В 2013 году Apple выделила 1,6 миллиарда долларов в начале финансового года на покрытие требований по глобальной гарантии, но в итоге потратил на них 3,7 миллиарда долларов, согласно годовому отчету компании за этот период. год. Мошенничество в Китае было существенной причиной претензий по гарантии в тот период ».

Компоненты часто используются для изготовления «франкенфонов». Устройства, которые выглядят и действуют как iPhone, но состоят из смеси настоящих и поддельных деталей.

Противодействие мошенничеству с iPhone

Apple прекратила немедленную замену iPhone в Китае, вместо этого отправив устройства в специальные учреждения, где они могли быть проверены экспертами на предмет поддельных деталей.

Преступники часто крали серийные номера реальных моделей iPhone, поэтому Apple начала проверять, используется ли еще какое-либо устройство с таким же серийным номером.

Компания добилась прогресса. Мошеннические возвраты в Китае сократились примерно до 20 процентов.

Но Китай - не единственное место, где мошенники пытаются украсть у Apple. Магазины Apple в США были мишенью преступников. Или люди просто использовать айфоны в своих аферах.