В настоящее время Apple предлагает больше продуктов, чем когда-либо прежде. Независимо от того, покупаете ли вы iPhone, iPad, Mac или даже Apple Watch, есть множество вариантов, которые следует рассмотреть, прежде чем передавать наличные в магазине Apple.
Наличие вариантов - это всегда хорошо, но не стал ли портфель продуктов Apple слишком запутанным для потребителей? Есть ли у компании ресурсы, чтобы поддерживать все в свежем виде и полностью поддерживать, или ее более крупный модельный ряд вредит ее продуктам?
Присоединяйтесь к нам в Friday Night Fight на этой неделе, чтобы решить, пора ли Apple оптимизировать линейку продуктов.
Киллиан Белл: Я признаю, что линейка продуктов Apple может немного сбивать с толку, особенно если у вас есть несколько разных версии устройства, которые выглядят почти одинаково - например, новый iPad начального уровня и 9,7-дюймовый iPad Pro. Но я думаю, что наличие большего количества опций - это хорошо для Apple и ее потребителей.
Благодаря большему ассортименту продуктов Apple может обслуживать больший сегмент рынка. Без этого iPad начального уровня он отталкивает поклонников, которые не могут позволить себе более дорогую модель. Он продолжает предлагать iPhone SE и iPhone 6s вместе с iPhone 7 по той же причине. Я также считаю, что для компании важно предлагать широкий выбор компьютеров Mac на любой бюджет, особенно если она хочет и дальше расширять базу пользователей macOS.
Я бы хотел, чтобы Apple чаще обновляла некоторые продукты, например MacBook Air и Mac mini, чтобы они оставались свежими. У меня такое ощущение, что ими пренебрегают из-за более широкого ассортимента продуктов, потому что Apple сосредотачивает свои ресурсы на том, что считает более важными устройствами - обычно с большей прибылью поля.
Но я не думаю, что оптимизация состава была бы хорошей идеей. Apple не хочет делать ничего, что могло бы оттолкнуть определенных потребителей, и если эти продукты все еще продаются - несмотря на то, что в некоторых случаях не получали обновления в течение длительного времени - зачем избавляться от их?
Люк Дормель: Я бы, конечно, согласился, когда дело доходит, например, до выпуска iPhone с разными вариантами хранения. Несмотря на то, что вы можете спорить о том, что iPhone на 16 ГБ слишком долго, имеет смысл предложить больше хранилища людям, которые этого хотят. Что меня беспокоит, так это путаница, которая вошла в линейку продуктов Apple. Например, в этом году до нас доходили слухи о том, что помимо iPhone 8 могут появиться iPhone 7s и 7s Plus. Сейчас этого может и не произойти, но тот факт, что это настолько правдоподобно, вызывает беспокойство.
Прямо сейчас у вас есть 4-дюймовый iPhone, 4,7-дюймовая модель и 5,5-дюймовый «Плюс». Кроме того, вы получаете функции, уникальные для разных размеров, такие как двойной объектив на iPhone 7 Plus.
Помните, когда Стив Джобс сказал, что Apple определила идеальный размер для iPhone и не предложила несколько размеров экрана? Конечно, вы можете утверждать, что рынок становится более зрелым, но есть что сказать, что Apple сделала такой выбор и придерживалась своих убеждений.
Еще Джобс предложил простую сетку продуктов, так что был MacBook для обычных пользователей и MacBook Pro для профессионалов. Сегодня у нас есть MacBook толщиной примерно с MacBook Air, MacBook Pro, определенно не предназначенный для профессионалов, и почти бесконечное количество комбинаций Apple Watch.
Кажется, что он загроможден, и, на мой взгляд, это не совпадение, что многое из этого совпало с некоторыми неудачными дизайнерскими решениями. от Apple, как ужасный порт зарядки для его мыши и Apple Pencil или ужасный «горбатый» аккумулятор для iPhone.
Apple сейчас чувствует себя неуправляемой, чего никогда не было при Джобсе. Даже если мы сбрасываем со счетов такие ходящие по слухам продукты, как автомобиль, конкурента Amazon Echo и очки дополненной реальности, Apple во многом потеряла свою простоту, которая была у нее в прошлом. И я думаю, что его продукция страдает от этого.
Киллиан: Я не согласен с тем, что предлагать iPhone разных размеров сбивать с толку. Это яркий пример продажи двух разных версий одного устройства для обслуживания большего числа потребителей. Некоторым людям нужны фаблеты с массивными дисплеями, а другим нужен смартфон удобного размера, который удобно носить и использовать в одной руке. Apple не может предложить то или иное, потому что это отталкивает слишком многих потребителей.
Apple тоже приходится конкурировать со своими конкурентами. Samsung, Google, Sony и многие другие предлагают одно и то же устройство разных размеров, чтобы удовлетворить потребности потребителей. Apple не может позволить себе не последовать их примеру. Если бы 4,7-дюймовый iPhone был единственным вариантом, некоторые потребители перешли бы на Android в погоне за дисплеем большего размера - точно так же, как это было до того, как серия iPhone 6, наконец, удовлетворила эти требования.
Apple определила идеальный размер iPhone в 2007 году, но в то время смартфоны все еще были новинкой для подавляющего большинства потребителей, и все изменилось. По мере того, как мы все больше привыкли к смартфонам, многим из нас требовались дисплеи большего размера, которые лучше подходили для таких вещей, как игры, просмотр веб-страниц и потребление контента. Если бы точка зрения Джобса была верна сегодня, фаблеты просто не продавались бы.
Иногда это срабатывает, когда Apple решает, что лучше для потребителей, но часто это не так. Было решено, что мусорный бак Mac Pro - отличная идея с компактным дизайном, который ограничивал возможности расширения и обновления пользователей, но с тех пор он понял, что это было неправильно. И поскольку он предлагает только одну версию этой машины - ни одна из которых не является модульной, - вентиляторы отсутствуют, и были вынуждены перейти на ПК.
Apple также решила, что для MacBook Pro требуется сенсорная панель, только разъемы USB-C и максимум 16 ГБ ОЗУ, но для тех, кто давно работает, и тем, кому нужно больше мощности и возможностей подключения, в пути не согласен.
Я согласен с тем, что некоторые продукты Apple слишком похожи. Вы указываете, что MacBook лишает возможности MacBook Air, и я считаю, что последний должен прекратить свое существование. Но это самый доступный ноутбук в линейке Apple, и поэтому он по-прежнему пользуется большим спросом. Как я уже сказал, если он все еще продается, зачем от него избавляться?
Я, конечно, не думаю, что линейка Apple Watch сбивает с толку. Конечно, есть много вариантов на выбор, но в основном все они зависят от бюджета. Apple Watch Edition не рассматривается большинством из нас, потому что это слишком дорого, и то же самое касается моделей Hermes.
Я просто не понимаю, что Apple выиграет от упрощения своего портфеля продуктов. Он просто оттолкнет некоторых клиентов, потому что больше не сможет удовлетворить их потребности, и что он должен для этого показать? Возможно, это высвободило бы ресурсы для создания чего-то более инновационного, но я думаю, что если бы у Apple действительно было что-то более инновационное в рукаве, это не позволит большой линейке продуктов встать на пути что.
Люк: Послушайте, когда дело доходит до таких вещей, как введение Touch Bar, вы не услышите, как я их защищаю! В конечном итоге мой аргумент основан на двух вещах. Первый - это путаница с продуктом, что, безусловно, вполне реально. Я был ярым защитником Apple в 1990-е годы, но любой, кто покупал продукты в то время, помнит, насколько сложной была линейка Mac. Было несколько производственных линий, и все они делали более или менее одно и то же. Вот почему это было таким открытием, когда Стив Джобс вернулся и вложил все ресурсы Apple, скажем, в iMac G3.
Второй момент, касающийся видения, скорее философский. Тим Кук - великий лидер Apple во многих отношениях, но он определенно не специалист по продуктам. У него нет такого видения того, куда идут вычисления, как у Стива Джобса, и я думаю, что это обнаруживается в запутанных, запутанных, слегка бесцельных продуктах Apple. Вместо того, чтобы сосредоточиться на создании одного или двух безумно отличных продуктов, мы получаем постепенные обновления с функциями и уловками, которые - почти как у Samsung - появляются, а затем забрасываются.
Вы можете отвергнуть идею о том, что высвобождение ресурсов поможет Apple, но трудно утверждать, что контроль качества - это то, чем он был раньше.
Киллиан: В то время Apple была совершенно другой компанией, и у нее было далеко не так много клиентов, как сейчас. Сосредоточение внимания на одном компьютере не повлияло на бизнес Mac так, как сегодня. Инвесторы начали бы преследовать Apple, если бы она начала устранять продукты, которые все еще продаются, не заменяя их чем-то подобным.
Может быть, Тим Кук не из тех, кто занимается продуктами, но прямо сейчас он отлично справляется с работой в Apple. И все те «беспредметные продукты», которые он выпускает, продаются невероятно хорошо. В прошлом вы много критиковали Apple Watch, но я не могу вспомнить другую компанию, занимающуюся потребительскими технологиями, которая не хотела бы иметь столь же успешные умные часы в своей линейке.
И если бы контроль качества был настолько плохим, Apple не зарабатывала бы столько денег, сколько зарабатывает сегодня.
Люк: Мне интересно узнать, что читатели оценят по этому поводу. Вы думаете, что Apple запутала свою линейку продуктов и может снова все упростить? Или Киллиан прав, и любые жалобы - это просто бред избалованных технических пользователей, которым следовало бы быть немного более благодарными? Обязательно оставьте свои комментарии ниже. И хороших выходных!
Бои в пятницу вечером это серия еженедельных смертельных схваток между двумя безжалостными скандалистами, которые будут сражаться насмерть - или, по крайней мере, согласятся не соглашаться - о том, что лучше: Apple или Google, iOS или Android?
