MacKeeper - странная программа. В мире Apple не может быть другого столь спорного приложения. Приложение, которое выполняет различные функции по уходу за вашим жестким диском, не нравится значительной части сообщества Mac. Проверить любой блог, сайт или Форум упоминает об этом, и вы найдете сотни яростных комментариев, осуждающих MacKeeper и Зеобит, компания, стоящая за этим. Мы сами обнаружили это в начале этого месяца, когда предложили скидка 50% на MacKeeper. Посмотри на все эти яростные комментарии к посту.
Жалобы на MacKeeper ходят по всему магазину: это вирус. Он держит вашу машину в заложниках, пока вы не заплатите. Если вы решите удалить его, его нельзя будет удалить полностью. Вместо того, чтобы ускорять ваш компьютер, он замедляет его. Он стирает ваш жесткий диск, удаляет фотографии и исчезает документы. Есть протесты по поводу ежегодной абонентской платы MacKeeper. Zeobit подвергают критике за неэффективную маркетинговую тактику. По словам критиков, он запускает всплывающие окна с рекламой, насаждает обзоры марионеток и поощряет неряшливые партнерские сайты.
Но что действительно странно, так это то, что MacKeeper получил почти всеобщую похвалу от профессиональных обозревателей. Всю неделю просматриваю обзоры в Интернете и не могу найти плохих.
Все обзоры хвалят программное обеспечение за хороший дизайн и простоту использования. Журнал Macworld называет это «жемчужиной». TUAW дает это положительный отзыв. Дэйв Гамильтон из Backbeat Media, ветеран индустрии Mac, недавно говорил об этом на Macworld Expo. Ни один из профессиональных обозревателей не жалуется на замедленную работу компьютеров или удаленные данные.Учитывая комментарии к нашей публикации о сделках, я начал исследовать Zeobit и MacKeeper. (Наши сделки, кстати, определяются нашими партнерами, StackSocial.) Я был встревожен, что Cult of Mac может быть продвигает вредоносное ПО, но быстро стало любопытно, почему такое проверенное программное обеспечение получает такие плохие отзывы от пользователей. Я связался с Zeobit и Symantec, которые выпускают антивирусное и защитное программное обеспечение под Нортон бренд.
Джеремайя Фаулер, директор по связям с общественностью Zeobit, сказал, что компании по обеспечению безопасности Mac получают плохую репутацию, потому что пользователи Apple в целом считают, что в антивирусных продуктах нет необходимости. По словам пользователей, Mac невосприимчив к вредоносным программам, и поэтому любая компания, продающая программное обеспечение безопасности, по определению является мошенничеством.
«Я лично считаю, что в эпоху интернет-троллинга такова природа бизнеса, и это так легко для всех, у кого есть у них слишком много времени, чтобы анонимно и без последствий уничтожать компании или продукты в Интернете », - написал он в Эл. адрес. «У нас 150 сотрудников, и мы действительно заботимся о продуктах, которые мы производим, и о людях, которые их используют».
Менеджер по продуктам Symantec для Mac Майк Ромо сказал то же самое: компанию критикуют за саму идею продажи продуктов безопасности для Mac. Пользователи думают, что они совершенно ненужны, и портят удобство работы с OS X. «Это прекрасное сообщество, но оно очень громкое», - сказал Ромо в телефонном интервью. «Было бы намного проще сделать программу рисования или что-то в этом роде».
Ромо, который описывает себя как заядлого пользователя Mac, сказал, что пользователи высказывают жалобы, аналогичные тем, которые слышал Zeobit. Однако он говорит, что критика похожа на городской миф - она основана на слухах и слухах. «Я спрашиваю их, использовали ли они наш продукт», - сказал он. «В девяносто девяти процентах случаев они этого не сделали».
«Нас ненавидят, - добавил он, - но мы любим и верим в то, что делаем».
Фаулер из Zeobit сказал, что компания стала «боксерской грушей на форуме» благодаря четырем причинам: негативной PR-кампании со стороны конкурирующей компании; Агрессивная рекламная тактика Zeobit; неконтролируемые филиалы; и путаница среди пользователей между MacKeeper (законным программным обеспечением) и MacDefender (трояном). (См. Полное примечание Фаулера ниже.)
Изучая Zeobit на прошлой неделе, я сам пришел к таким же выводам. Zeobit заработал большую известность своей рекламной практикой. Это очень активный и агрессивный маркетолог. Он запускает онлайн-рекламу повсюду, включая скрытые всплывающие окна. Это парады полураздетые крошки из будки в Macworld. Компания также ведет партнерскую программу, которая, как представляется, широко используется. По словам Фаулера, самый грязный маркетинг Zeobit исходит от третьих лиц, которые он не контролирует.
Некоторые из самых диких обвинений - в том, что Zeobit - это хакерская организация, создающая коварный вирус, - не оправдались. Компания была одним из спонсоров Macworld, который настолько популярен, насколько и выставка. Apple продает облегченная версия MacKeeper под названием 911 Bundle через официальный Mac App Store, который тщательно проверяется на наличие вредоносных программ.
Точно так же Cult of Mac не предлагает вредоносные программы через наши Программа сделок. Насколько я могу судить, MacKeeper - это законное программное обеспечение, управляемое компанией, чья тактика продаж и маркетинга неверно расстраивает многих в сообществе Mac. Возможно, это не для всех, но MacKeeper - это не вирус и не мошенничество. И прямо сейчас это 50% скидка ;-).
Вот полное заявление директора по связям с общественностью MacKeeper Джереми Фаулера перед Cult of Mac:
++
Привет, Леандер,
Спасибо за ваше сообщение, и я буду рад связаться с сторонним пользователем, чтобы поговорить с вами. Что касается плохих комментариев, мы все слишком о них знаем, и на самом деле они подпадают под несколько различных категорий, объясняющих, почему люди настроены против MacKeeper. Чтобы дать вам представление о том, с чем мы сталкиваемся ежедневно, вот краткое описание основных причин, по которым люди жалуются.
Кроме того, как правило, посмотрите на некоторые другие компании, которые занимаются безопасностью Mac, и увидите результаты поиска, например, если вы выполните поиск в Google по запросу norton + mac + отстой вы получите около 18 700 000 результатов… Мы знаем, что Norton - неплохая компания, верно? Возможно, вам не нравятся они или их продукты, но вы знаете, что они не мошенники и их программное обеспечение не является вредоносным, но Интернет загружен тысячами результатов, говорящих об обратном. Результаты практически одинаковы для почти любого ведущего программного обеспечения, которое предлагает Mac Security. Я лично считаю, что это просто природа бизнеса в эпоху «Интернет-троллинга», и это так легко для любой, у кого слишком много свободного времени, чтобы анонимно и без каких-либо последствия. У нас 150 сотрудников, и мы действительно заботимся о продуктах, которые мы производим, и о людях, которые их используют. Вы можете увидеть, как некоторые из наших реальных клиентов и профессионалов отрасли говорят о MacKeeper на наш канал на YouTube здесь.
Причины:
1) Черный PR
Мы стали жертвой масштабной черной пиар-кампании небольшого конкурента, который теперь клонирует наши приложения по одному:
История была представлена здесь: ЭКСКЛЮЗИВНО: MacKeeper заявляет, что «неэтичный конкурент пытается запятнать нашу репутацию»
Эти ребята запускали рекламу в Google, говоря, что мы мошенники, продающие вредоносное ПО и все, что они могут создать плохого, мы получили эти объявления. заблокирован за нарушение условий размещения рекламы Google, и сотрудники Google на 100% подтвердили, против кого они были выставлены. нас. Таким образом, это вызвало своего рода «эффект повозки» у других, которые сказали: «Да, мы их ненавидим». Они фактически наняли в свой офис людей, которые использовали спам на форумах, ссылочный спам, блоги и платные статьи, чтобы оклеветать нас так, как мы все еще чувствуем год спустя. Как упоминалось в статье, вместо того, чтобы тратить наше время и энергию на то же самое, мы решили сосредоточиться только на том, чтобы сделать наш продукт лучше и прислушиваться к нашим реальным пользователям. Мы думаем, что сосредоточение внимания на наших продуктах и услугах, а не на форумных троллях, - это в долгосрочной перспективе гораздо лучшая бизнес-модель.
2) Те, кто ненавидят рекламу MacKeeper:
Законные пользователи Mac, которые раздражены или устали от наших рекламных кампаний или кампаний партнеров. Мы рекламируем? Да! Рекламируем ли мы агрессивно, я бы не хотел использовать этот термин, но у нас есть массовое рекламное присутствие в Интернете! У нас было 15 000 000 загрузок MacKeeper, и у нас коэффициент возмещения менее 3%. Реальность такова, что многие люди действительно довольны продуктом, даже если они ненавидят рекламу (а некоторые, к сожалению, ненавидят). Плохо то, что некоторые люди доводят свою ненависть к рекламе до уровня, когда они посвящают часы своей жизни тому, чтобы сделать MacKeeper популярным. «Боксерская груша форума»… В идеальном мире не было бы рекламы на радио, телевидении, рекламных щитах или в Интернете, но это не реальность. Пока есть реклама, будут люди, которые ее ненавидят.
Мы верим, что у нас есть отличный продукт, и хотим, чтобы люди знали о нем, и единственный способ сделать это - изучить все средства рекламы. Это все равно, что инвестировать все в отличный ресторан и нанимать лучших поваров, покупать лучшую еду только для того, чтобы скрыть это место где-то в лесу и потом никому об этом не рассказывать. Тогда интересно, почему никто не ходит в ваш ресторан? Мы обсуждаем поэтапный отказ от нашей рекламы и пытаемся угодить вокальному меньшинству, но понимаем, что угодить всем невозможно.
3) Партнёры сошли с ума:
Мы заблокировали многие партнерские аккаунты за нарушение наших условий, и пока эти ребята пытались получить быстрый доход, они в процессе разрушали наш имидж. Проблема в том, что, хотя мы приостанавливаем действие их учетной записи, последствия их действий ложатся на нас и наносят серьезный ущерб нашей репутации.
4) Незаконное программное обеспечение (с похожим названием)
2 мая 2011 года была обнаружена мошенническая программа безопасности под названием «MacDefender» (также известная как Mac Protector, Mac Security, Mac Guard и Mac Shield). Этот поддельное антивирусное программное обеспечение не имел ничего общего и не имел отношения к MacKeeper или ZeoBit LLC, но использовал имя, похожее на MacKeeper. Это также вызвал много путаницы и создал огромную проблему для пользователей Mac, которые не были знакомы с MacKeeper.
Пожалуйста, дайте мне знать, если у вас возникнут дополнительные вопросы, и я буду рад вам помочь.
Также, пожалуйста, проверьте некоторых реальных пользователей на нашем канале YouTube. http://www.youtube.com/MacKeeperTV
