Ремонт продуктов застрял в подвешенном состоянии, поскольку большинство магазинов Apple Store остаются закрытыми на неопределенный срок
Фото: Брэд Гибсон / Cult of Mac
Отремонтированные устройства, которые клиенты не могли забрать до закрытия магазинов Apple Store, некоторое время будут скапливаться из-за пандемии коронавируса COVID-19.
Согласно различным отчетам и сообщениям в социальных сетях, многие владельцы Mac и iPhone сейчас оказываются между камнем и наковальней.
«Мы сделали все возможное, чтобы вернуть им продукты людей», - сказал представитель Apple. Business Insider Пятница. «Конечно, есть люди, которые по какой-либо причине не забрали свою продукцию до того, как мы закрылись, и их продукция уже есть в наших магазинах».
С некоторыми покупателями, по-видимому, нельзя было связаться или по другой причине они не могли забрать свои устройства в течение двух дней до закрытия магазинов Apple.
Расстроенные клиенты начинают рассказывать свои истории в Интернете. Некоторые опровергают утверждение Apple о том, что отдельные магазины сделали все возможное, чтобы связаться с потребителями и заставить их забрать свои заказы до 16 марта.
Пикапы в Apple Store… кто знает когда
Для клиентов, которые пропустили двухдневное окно получения после магазины закрыты за пределами материкового Китая 14 марта, их iPhone, Mac, Apple Watch и другие продукты по сути заблокированы до тех пор, пока Apple не откроет свои магазины. Сейчас никто не знает, когда это может произойти.
Apple заявила, что работает с клиентами, которые отправляли продукты в ремонтные центры Apple, чтобы их устройства возвращали им, а не отправляли в розничные магазины для самовывоза.
Первоначально Apple планировала открыть свои магазины 28 марта, но обновленная формулировка на веб-сайте компании 17 марта изменила его на «до дальнейшего уведомления.”
Покупатели ремонта Apple высказываются в Интернете
Покупатели с продуктами Apple, застрявшими в магазинах Apple, высказываются, и все они в разных ситуациях ...
Некоторые независимые магазины Mac пытаются заполнить пустоту закрытия Apple Store, оставаясь открытыми и выполняя ремонт. Местное владение Остин МакВоркс в Остине, штат Техас, продолжает ремонтировать все, что может, имея под рукой ремонтный инвентарь.
Apple управляет 506 розничными магазинами в 24 странах, в том числе 272 в США и 234 в других странах.
Apple не ответила на повторные попытки со стороны Культ Mac за комментарий к этой истории.
