Apple может столкнуться с коллективным иском из-за ошибки 53

Юридическая фирма из США рассматривает возможность подачи коллективного иска против Apple по поводу меры безопасности «Ошибка 53». который навсегда отключает iPhone, которые были отремонтированы в неавторизованных ремонтных мастерских, вместо Apple Genius Бар.

Споры вокруг сообщения об ошибке 53 вспыхнули на прошлой неделе после того, как было обнаружено, что ремонт с использованием Touch ID потенциально может блокировать айфоны без предупреждения. Apple настаивает на том, что ошибка 53 - это особенность iOS, но многие отмечают, что компания использовать его как инструмент, чтобы пользователи iPhone не могли ремонтировать свои устройства кем-либо, кроме Apple Магазины.

Юридическая фирма Сиэтла PCVA думает Apple может нарушить законы о защите прав потребителей, в соответствии с Хранитель. Фирма обратилась к жертвам ошибки 53 с призывом связаться с ними и заявила, что будет бесплатно представлять жертв.

«Мы считаем, что Apple, возможно, намеренно заставляет пользователей пользоваться своими услугами по ремонту, которые стоят намного дороже, чем в большинстве сторонних ремонтных мастерских», PCVA говорится в заявлении.. «У Apple есть стимул удерживать конечных пользователей от поиска альтернативных методов исправления своих продуктов. Подумайте об этом так: допустим, вы купили машину, и местный механик заменил генератор. Согласно стратегии Apple, ваша машина больше не заводится, потому что вы не привезли ее в официальный дилерский центр. Они намеренно выводят из строя вашу машину, потому что вы пытались починить ее самостоятельно. Это не правильно."

Apple также может столкнуться с судебными проблемами в Соединенном Королевстве. Лондонский адвокат Ричард Колби из Lamb Chambers заявил, что эта мера безопасности может рассматриваться как нарушение основных законов о защите прав потребителей, изложенных в Закон 1971 года о возмещении ущерба.

Apple еще не прокомментировала проблему, кроме заявления о том, что ошибка 53 является функцией безопасности iOS 9. который предотвращает несанкционированный доступ к Touch ID и Secure Enclave на iPhone, который содержит данные отпечатков пальцев и другие Информация.

«Эта мера безопасности необходима для защиты вашего устройства и предотвращения использования мошеннического сенсора Touch ID», - заявил прессе представитель Apple на прошлой неделе. «Если клиент сталкивается с ошибкой 53, мы рекомендуем ему обратиться в службу поддержки Apple».