Apple превзошла собственный рейтинг технической поддержки по сравнению с прошлым годом [Отчет]
Потребительские отчеты, популярный журнал и веб-сайт для выяснения того, что потребители думают о всевозможных продуктах и услугах, только что опубликовал свой ежегодный опрос читателей о компьютерной технической поддержке.
Apple не только заняла первое место в списке в этом году, обойдя всех других производителей компьютеров, но и получила даже лучший результат, чем в прошлогоднем опросе.
Компьютерная компания из Купертино набрала намного больше очков, чем любая другая крупная компьютерная компания. таких как простота связи с персоналом, ясность советов, технические знания, терпение и время для следовать за. Оценки онлайн-поддержки и поддержки по телефону совпадают с высокими оценками, присвоенными читателями Genius Bar в Apple. розничные магазины, при этом Apple имеет более высокие оценки по способности решать больше компьютерных проблем, чем другие большие компьютеры производители. Единственными другими местами, которые имели оценки рядом с Apple, были независимые мастерские по ремонту компьютеров, не связанные с конкретными производителями или продуктами.
Очевидно, что если Apple так ловко выигрывает на арене поддержки компьютеров, есть масса способов, которыми другие производители компьютеров могут поднять свою собственную поддержку на ступеньку выше. В ходе опроса от 24 до 40 процентов участников опроса сочли приемлемой только техническую поддержку со стороны производителей компьютеров на базе Windows. В лучшем случае.
Источник: Потребительские отчеты
С помощью: Петля
