Apple запустила свой новый Служба поддержки app в США, что дает клиентам возможность получать квалифицированную помощь с устройствами и программным обеспечением, а также при необходимости планировать ремонт в магазине Apple Store, не выходя из своего устройства iOS.
Удобно, что приложение также предоставляет каталог статей поддержки, предназначенных для помощи пользователям в устранении типичных проблем.
Раньше возможность бронировать встречи Genus Bar с помощью приложения была частью приложения Apple Store, но была похоронена среди других функций.
Умно, что приложение знает, какие продукты Apple у вас есть (благодаря iCloud), тем самым экономя ваше время на ввод информации о точной модели iMac, MacBook, iPhone или других устройств, которыми вы владеете. Это означает, что пользователям не только предоставляется необходимая документация, но и, если им нужно общаться с представителем службы поддержки, этот человек будет точно знать, к каким устройствам обращаться.
Наконец, приложение позволяет пользователям общаться со специалистами по обслуживанию Apple, а также просматривать историю обращений в службу поддержки.
Приложение ранее запускалось в Нидерланды App Store еще в ноябре. К счастью, любое пользовательское тестирование, которое пришлось провести Apple, оказалось успешным, поскольку теперь оно доступно на крупнейшем рынке Apple как раз к праздникам.
Другие части мира должны получить приложение позже.
Источник: TechCrunch