Apple отказывается от восстановленных продуктов в Корее с «лучшей в мире» политикой послепродажного обслуживания
Если ваш новый гаджет Apple обнаружит неисправность до истечения срока гарантии, Apple отремонтирует или заменит ваше устройство бесплатно. Независимо от того, как долго он у вас есть - шесть месяцев ему или всего одна неделя - вы почти всегда получите отремонтированную модель в качестве замены.
Если только вы не живете в Корее, где Apple только что ввела «лучшую в мире» политику послепродажного обслуживания, которая предоставит клиентам новые устройства, если они выйдут из строя в течение одного месяца.
Apple подверглась критике со стороны регулирующих органов в сентябре прошлого года, когда Комиссия по справедливой торговле Южной Кореи потребовала изменить способ обращения с дефектными продуктами, которые возвращаются в течение одного месяца в соответствии со строгими требованиями послепродажного обслуживания в стране. политика.
Затем компания из Купертино изменила свою политику только в отношении iPhone, но сегодня она распространила ее на все продукты, кроме iMac.
Apple заявляет, что гарантия действует только в течение одного месяца с даты покупки, но в соответствии с The Korea Herald, «Новый гаджет может быть заявлен, когда очевидно, что неисправность вызвана производителем, а не пользователем».
«Apple подтвердила, что обновленная политика в Корее - лучший уровень в мире по сравнению с другими странами», - сказал Ким Чун Ки, официальный представитель Федеральной торговой комиссии, на пресс-конференции.
Конечно, корейские регуляторы вынудили Apple сделать это изменение, поэтому нет никаких шансов, что мы увидим распространение этой политики на другие страны.
Источник: The Korea Herald
Через: TUAW