Генеральный директор Zipcar делится секретами успеха iOS
Zipcar была одной из первых компаний, продемонстрировавших потенциал приложений для iOS, использующих службы определения местоположения. Демонстрация компании во время выступления Apple на WWDC в 2009 году была одним из первых предвестников того, как мобильные устройства и данные стали интегрироваться в нашу повседневную жизнь. Zipcar продолжает держать руку на пульсе того, что возможно, когда местные услуги будут преобразованы iOS и другими мобильными платформами.
Говорящий сегодня на симпозиуме MIT Sloan CIO, генеральный директор Zipcar Скотт Гриффит рассказал о том, как быстро приложения для смартфонов произвели революцию в Zipcar, и о способах его взаимодействия со своими клиентами, а также рассказал об успехах компании.
Многие компании смотрят, как запускать успешные мобильные стратегии, но успешными являются те, которые удовлетворяют конкретную потребность и предлагают клиентам то, что традиционный браузер или настольный компьютер не могу.
В этом контексте Zipcar - образец мобильности. Его служба каршеринга - это буквально все о мобильности, а поиск автомобиля, который входит в парк компании, - это все о службах определения местоположения. Гриффит отметил, что клиенты Zipcar теперь больше стремятся к взаимодействию с компанией на компьютере или даже по телефону. Большинство взаимодействий и транзакций происходит на мобильных устройствах с мобильными телефонами iPhone и Android в качестве ведущих устройств.
Другой ключевой момент заключается в том, что успешные мобильные инициативы должны быть простыми и эффективными с точки зрения предоставляемых ими мобильных услуг. Это одна из отличительных черт приложения Zipcar по сравнению с его веб-сайтом. Пользователи хотят найти или зарезервировать автомобиль. На это ориентированы все возможности приложения. Приложение для iPhone предоставляет для этого больше возможностей. Однако управлять своей учетной записью может быть проще с помощью настольного браузера.
На вопрос, должны ли компании мыслить глобально или локально, Гриффит отметил, что для его компании локальное мышление имеет первостепенное значение, даже если она растет и расширяется в трех странах на двух континентах.
Источник: Информация-менеджмент