Бывший глава розничной торговли Apple Рон Джонсон объясняет, почему люди платят больше за продукты Apple
Когда в 2000 году Рон Джонсон покинул Target и стал руководителем розничной торговли Apple, люди думали, что он сошел с ума. Apple была на грани банкротства, а другие производители ПК, такие как Gateway, закрывали свои розничные точки. Джонсон проигнорировал все предупреждающие знаки, потому что, по его словам, он видел, что Apple вот-вот станет огромной частью цифровой революции. Он также признал, что Apple предлагает потребителям то, чего не могут предложить другие компании - потрясающие продукты и невероятные возможности для розничной торговли.
В недавнем интервью Fortune Conferences Джонсон объяснил, почему клиенты предпочитают приходить в магазин Apple, чтобы купить свои продукты, когда они могут получить их на Amazon или Best Buy намного дешевле:
Вы можете получать каждый продукт Apple каждый день дешевле на Amazon, во много раз в других местах. Но люди приходят в магазин, и это потому, что он предлагает то, что им нужно, а это действительно помощь и поддержка и общение, потому что я думаю, что эта идея всегда была в мире высоких технологий, люди действительно стремятся к высоким трогать.
Если вы действительно посмотрите на то, что происходит в магазине Apple, то увидите, что это связи. Это гений с человеком, пытающимся решить проблему. Это кто-то проходит персональную подготовку. Это кто-то настраивает свои продукты перед тем, как покинуть магазин. Это тот, кто узнает что-то, что может изменить его жизнь. Знаете, есть эти связи, которые действительно необходимы в цифровом мире, потому что вам нужно это смещение от физического мира. Вы хотите этого физического опыта.
В ноябре 2011 года Джонсон покинул Apple, чтобы стать генеральным директором JC Penny - еще одной испытывающей трудности компании, которую он надеется исправить. Под руководством Джонсона Apple быстро стала одним из самых успешных розничных продавцов в мире. Магазины Apple зарабатывают больше денег на квадратный фут, чем любые другие точки розничной торговли в мире. То, что было бы невозможно без видения Рона Джонсона и Стива Джобса о предоставлении клиентам отличных впечатлений, которые вы теперь можете получить в металлических и стеклянных дворцах Apple.
Источник: Удача
С помощью: iDownloadБлог