Когда на прошлой неделе ЛиннМари Ринк и ее сын Джеймс пришли в магазин Apple Store в Нэшвилле, чтобы заменить сломанный iPad, они не ожидали ничего необычного. Конечно, для Джеймса и его мамы нетипичный образ жизни.
У Джеймса синдром Дауна и аутизм, и он использует свой iPad для общения. Когда он зашел в Apple Store в прошлый четверг, он был взволнован чем-то в торговом центре и выбежал из магазина на максимальной скорости. К сожалению, перед ним была большая стеклянная стена вместо двери, и он столкнулся с ней лицом вперед, вызвав небольшую сцену со слезами и толстой губой.
Именно тогда подошел сотрудник Apple Store и предложил помочь им получить новый iPad - и сделал что-то удивительно любезное.
Когда Эндрю Уолл понял, что произошло, сотрудник Apple просто спросил: «Что я могу для вас сделать?»
«Ну, мы на самом деле пришли сюда сегодня, чтобы купить iPad, который был подарен Джеймсу, но если мы собираемся продолжить, готовы ли вы продать его нам и настроить… здесь на полу? » - сказал Ринк, описывая свой опыт в Facebook.
Уолл сел прямо на пол с двумя покупателями и помог Джеймсу настроить свой iPad.
Специальные педагоги называют это «встречей с человеком там, где он есть», и это применимо к любому количеству ситуаций, когда ребенку требуется дополнительная помощь. Сотрудник Apple Store, расположенный в торговом центре на Зеленых холмах-А сделал это наверное на инстинкте. Но его поведение идеально соответствовало потребностям Джеймса и его мамы с приверженностью Apple своим клиентам.
Джеймс получил свой первый iPad, когда ему было около трех лет, и, по словам его мамы, он стал для него решающим.
«Это оказалось больше, чем просто устройство для просмотра видео», - пишет Ринк на своей странице в Facebook. «Это стало способом помочь Джеймсу общаться. Поскольку Джеймс родился с синдромом Дауна, а в шесть лет ему поставили диагноз аутизм, мы каждый день используем его iPad в качестве учебного пособия ».
Представьте себе, что вы не можете общаться словами и врезаетесь в стеклянную стену, которую вы не видели, а затем какой-то продавец ожидает, что вы встанете и встанете за стол для установки iPad. Уолл поступил правильно, встретив Джеймса прямо там, где он был, на полу.
Подобные истории напоминают мне, что люди могут быть очень хорошими людьми, если у них есть шанс.
Источник: ЛиннМэри Ринк
С помощью: Люби то, что важно
