Когда-то потребители были связаны с Apple необычайно сильной связью. Но, как сообщается, в прошлом году эта тенденция начала снижаться, и эта тенденция сохраняется и в 2020 году. В опубликованном в среду отчете об эмоциональных связях потребителей с брендами производитель iPhone занимает третье место в общем рейтинге.
Тем не менее, Apple оказалась на вершине индустрии технологий и телекоммуникаций, обогнав Samsung и Google.
MBLM отслеживает, как потребители относятся к брендам, - показатель, который он называет «близостью к бренду». Исследование проводится уже десятый год, и свежие рейтинги сегодня.
Три года подряд Apple возглавляла все остальные компании. Все изменилось в 2019 году, когда это было выбито Диснеем, еще один бренд, известный тем, что тянет за сердца потребителей.
А в недавно выпущенной версии Amazon опередила их обоих в близости к бренду. Disney сейчас находится на втором месте, опережая Apple.
Что может беспокоить руководство Apple, так это то, что MBLM обнаружила, что оценка компании упала с 70,9 до 66,8 за последний год. Но оценки всех трех ведущих брендов снизились. Диснейс упал с 77,9 в 2019 году до 67,8. И хотя оценка Amazon также была ниже, поднявшись с 69,8 до 68,3 в последнем исследовании, этого все же было достаточно, чтобы выйти на первое место.
Apple лидирует в технологической индустрии по «близости к бренду»
Хотя бренд Apple больше не превосходит все другие компании, он занял первое место в категории индустрии технологий и телекоммуникаций по результатам исследования MBLM. За ними следуют Samsung и Google, две компании, которые сотрудничают в экосистеме Android. Остальные бренды в топ-10 по близости к брендам в этой отрасли - это Microsoft, AT&T, Verizon, Dell, LG, HP и Intel.
Не существует единой демографической группы, которая вывела бы Apple на вершину рейтинга. И мужчины, и женщины считали Apple своим любимым брендом интимной одежды. И он стал лидером среди нескольких возрастных групп потребителей, причем его предпочитали как миллениалы, так и люди старше 35 лет. Производитель iPhone также занял первое место в отрасли среди потребителей независимо от уровня их доходов.
MBLM Отчет о близости бренда 2020 проанализировали ответы 6200 потребителей в США, Мексике и ОАЭ. Он отслеживает 400 брендов в 15 отраслях.