Владелец MacBook Pro Томми сообщает, что его запасная батарея 1,5-летней давности раздувается, и представитель сервисной службы Apple сказал ему, что это «нормально».
Во-первых, никто не знал, что со мной делать и с кем мне поговорить. Во-вторых, представитель Apple по работе с клиентами мог узнать возраст моего компьютера по серийному номеру. номер, у них не было возможности отследить (и «подтвердить возраст») моей батареи по ее уникальному серийному номеру. количество. В-третьих, в то время как почти все, с кем я разговаривал, казалось, проявляли большую озабоченность по поводу этой проблемы безопасности, «старший представитель по работе с клиентами», который наконец поговорил со мной, был довольно апатичен по поводу моей проблемы с аккумулятором. По его словам, эта проблема является нормальным явлением и является результатом износа аккумулятора и, что более важно, это официальная позиция Apple.
Поскольку аккумулятор слишком старый, чтобы на него распространялась годовая гарантия Apple, представитель отказался заменить его. То есть, если только это не может привести к телесным повреждениям или возгоранию.
Он действительно заверил меня, что, если бы аккумулятор причинил какой-либо ущерб моему компьютеру или получил травму, он был бы готов обсудить это. Так что, по сути, мне было бы лучше оставить неисправную батарею в своем компьютере, чем проявить смекалку и удалить ее.
Звучит как хороший повод отправиться в магазин Apple с ноутбуком на буксире в надежде, что кто-то согласится заменить его ...
Были сообщения о Вздутие аккумуляторов MacBook, но Apple часто их заменяла, по гарантии или нет.
У кого-нибудь есть подобный опыт?
С помощью Потребитель
