Сегодня представитель службы поддержки клиентов (CSR) AT&T возлагает вину за текущие цены на обновления напрямую на Apple, inc. Согласно AT&T CSR, о которых мы говорили сегодня утром, даты допуска к обновлению, и все модели ценообразования продиктованы Apple, Inc. и их нельзя изменить.
Если у вас есть iPhone достаточно долго, вы вспомните похожее фиаско со службой поддержки клиентов пару лет назад с iPhone 3GS. Если вы пропустили последний раз, когда ранние пользователи не могли обновить и продлить свои контракты, взгляните на Apple и AT&T по-королевски обманывают лояльных клиентов iPhone 3G это было некрасиво.
Если в прошлом году вы стояли в очереди, чтобы купить iPhone 4, а годом раньше - за iPhone 3GS и т. Д., И считали себя лояльным покупателем Apple? Что ж, мы все идиоты, потому что Apple и AT&T просто по-королевски нас облажали, и теперь похоже, что история повторяется.
Apple собирается потерпеть первое фиаско с обслуживанием клиентов с тех пор, как усики что не сулит ничего хорошего для первого запуска продукта генерального директора Тима Кука после ухода Стива Джобса.
Г-н Кук, возможно, начинал плохо с лояльными клиентами Apple iPhone, которые стояли в очереди за последней и лучшей моделью iPhone с момента ее первого выпуска в 2007 году. Клиенты Apple ожидают и требуют доступа к новейшим гаджетам Apple и ожидают, что их лояльность будет вознаграждена.
К сожалению, iPhone 4S не будет субсидироваться для нынешних покупателей iPhone 4. Если вы купили iPhone 4 в прошлом году или почти 16 месяцев назад, новый iPhone 4S будет стоить вам 449 долларов за модель начального уровня на 16 ГБ, 549 долларов за версию на 32 ГБ и 649 долларов за 64 ГБ.
Не верите мне? Вот он черным по белому на веб-сайте Apple, прямо из инструмента Apple для получения обновлений:
Вы можете проверить свое право на участие, если вы являетесь клиентом AT&T или Verizon, поскольку я объяснил вчера.
Эта цена распространяется на пользователей iPhone 4, которые приобрели iPhone 24 июня 2010 г. - в годовщину выпуска iPhone 4. В прошлом году, когда iPhone 4 поступил в продажу, Apple и AT&T предложили владельцам iPhone 3GS субсидированные цены (и владели им в течение года).
Цены, объявленные во время вчерашнего мероприятия, - 199 долларов США (16 ГБ), 299 долларов США (32 ГБ) и 399 долларов США (64 ГБ) - относятся к «новым и подходящим клиентам», которые очевидно, не включает текущих клиентов iPhone 4, у которых телефоны уже почти на четыре месяца дольше, чем у владельцев iPhone 3GS. год.
Я позвонил в AT&T и Apple за разъяснениями, но на сегодняшний день мои вопросы остались без внимания. Попытки связаться с Сетом Блумом и Марком Сигелем из AT&T и Кэти Коттон из Apple не увенчались успехом.
Обновлено 05.10.2011, 12:02 по тихоокеанскому времени: По данным местного корпоративного розничного магазина AT&T, все цены в таблице выше требуют продления двухлетнего контракта. Если вы не хотите заключать контракт, вам придется заплатить полную розничную цену за iPhone 4S: 650 долларов (16 ГБ), 750 долларов (32 ГБ) или 850 долларов (64 ГБ). Было интересно узнать, что даже после того, как вы заплатите полную розничную цену, вы не сможете получить разблокировку iPhone 4S от AT&T.