Представители Verizon подталкивают клиентов к покупке Android через iPhone? [Обновлено с ответом Verizon]
В сообщении сегодня утром утверждалось, что сотрудники AT&T получил указание протолкнуть смартфоны Windows Phone и Android через iPhone клиентам. Более того, в отчете утверждалось, что сотрудникам запрещается покупать iPhone как устройство, принадлежащее компании. Позже AT&T опубликовала официальное заявление, в котором говорилось, что «идея о том, что мы отвлечем любого клиента от конкретного устройства, не может быть более надуманной».
С тех пор несколько читателей поделились своим опытом, как представители AT&T продвигали телефоны Android на iPhone, причем один даже заметил, что приятель, который работает в AT&T, получает больше комиссионных за смартфон Android. продажи.
Согласно новым свидетельствам, похоже, что Verizon может также инструктировать / стимулировать своих представителей к тому, чтобы они использовали другие смартфоны вместо iPhone от Apple.
Обновлено с учетом ответа Verizon ниже.
Джефф Стерн делится своим опытом посещения магазина Verizon:
- «Они выпустили iPhone 4S, потому что Стив Джобс умер, поэтому они просто добавили еще пару функций и вытеснили его».
- «Серверы Apple действительно маленькие, и когда вы используете Siri, он все равно перенаправляет в Google».
- «Все значки на главном экране выглядят одинаково, и найти приложения действительно сложно».
Все, что я слышал от продавцов за те 40 минут, что я был там. Я точно не фанат Apple. Я был в вашем магазине, чтобы купить телефон Android. Но вы слишком сильно пытаетесь увести людей от iPhone, и я не единственный, кто это заметил.
Стерн, по общему признанию, посетил магазин, чтобы проверить последний телефон Samsung Galaxy, но его опыт общения с представителями магазина довольно разочаровывает. В своем открытом письме Verizon Стерн говорит: «Вы говорите так, будто Apple больше не является мобильным конкурентом, и ваше единодушное отвращение к их телефону не способствует укреплению доверия между вами и мной».
Попробуем поэкспериментировать. Посетите местный магазин AT&T и Verizon и сделайте вид, что заинтересованы в покупке нового смартфона. Не проявляйте предвзятость к определенному типу телефона, будь то Android, Blackberry, iPhone и т. Д. Просто задавайте вопросы, которые задал бы любой нормальный человек. «Что делает этот телефон лучше?» «Почему это дешевле?» «Скоро выйдет новый?» «Что, если я буду использовать его только для…» и так далее. Другой подход - посетить магазин в качестве потенциального покупателя, который собирается купить iPhone. Посмотрите, какой телефон пытаются использовать представители магазина.
Если у вас был опыт, о котором говорит Стерн, в магазине Verizon или AT&T, сообщите нам об этом в комментариях.
Обновлять: Verizon ответил на наш запрос о комментарии:
Представители Verizon Wireless обучены помогать клиентам выбрать устройство, которое наилучшим образом соответствует их потребностям. Мы гордимся тем, что предлагаем обширный портфель устройств, которые предоставляют клиентам широкий спектр возможностей - от самых сложных смартфонов до самых простых мобильных телефонов. Наша единственная цель - сделать так, чтобы покупатели покидали магазин с телефоном, который дает им наилучшие возможности беспроводной связи.
Опыт, описанный в электронном письме г-на Стерна, в настоящее время исследуется, поскольку он не соответствует нашим стандартам. и, конечно же, не отражает поведение большинства представителей наших магазинов, которые работают в наших 2200 магазинах. по всей стране.
Источник: Джефф Стерн
С помощью: Дерзкий огненный шар
